As operadoras móveis são fundamentais para liberar o potencial de receita das mensagens SMS A2P; mas a perda de receita com o uso de rotas cinzas continua a arruinar grande parte da indústria. Há duas razões principais. Explica Gavin Patterson, analista de dados chefe da Mobilesquared.
Em primeiro lugar, as mensagens SMS entregues por rotas cinzentas exploram brechas na estrutura móvel GSM, elevando as tarifas de terminação de SMS (onde a operadora de telefonia móvel arrecada receita) para o lado. Isso significa que as mensagens SMS A2P corporativas podem ser oferecidas a um valor de mercado menor, negando receita às operadoras de telefonia móvel e aos agregadores de mensagens de Nível 1.
Em segundo lugar, a qualidade da entrega das mensagens é extremamente baixa, pois as mensagens SMS são encaminhadas por redes de operadoras de telefonia móvel, muitas vezes não regulamentadas e mal estruturadas, em cantos remotos do globo. Por exemplo, embora uma empresa possa se sentir atraída pelos preços baixos oferecidos, é provável que algumas das mensagens que ela compra cheguem com atraso, ou até mesmo com atraso. Para funções de notificação, marketing ou atendimento ao cliente, que dependem cada vez mais de SMS corporativos, essa é uma grande fraqueza.
Pesquisa realizada pela Mobilesquared; revelou que a perda de receita e a prevenção de fraudes tornaram-se o principal fator para as operadoras móveis que implementam firewalls SMS.
Até o final de 2017, o 48% das operadoras de telefonia móvel havia efetivamente "bloqueado" sua rede, investindo em um firewall de SMS de última geração, capaz de identificar o tráfego de rota branca e bloquear o tráfego de rota cinza. Acreditamos que, até 2022, o 82% das operadoras de telefonia móvel terá investido em um firewall de SMS de última geração.
"Tráfego SMS A rota branca A2P foi responsável por 52,31 TP3T do tráfego total de mensagens A2P em 2017 e deve aumentar para 851 TP3T do tráfego total até 2022, à medida que as operadoras de telefonia móvel investem em plataformas de garantia de receita de SMS de última geração para capitalizar a oportunidade de mensagens SMS A2P.
Perda de receita
No entanto, isso significa que muito tráfego de rota cinza não monetizado está fluindo e, a curto prazo, esse tráfego está claramente impactando negativamente a receita potencial de SMS A2P. Estimamos que, se todas as mensagens de rota cinza fossem convertidas instantaneamente em tráfego de rota branca a partir de 2017, isso geraria potencialmente uma receita global adicional acumulada de SMS A2P de US$ 36,52 bilhões até o final de 2022.
Embora o impacto das perdas de receita no setor de mensagens SMS A2P diminua ao longo do período previsto, à medida que as operadoras de telefonia móvel implantam firewalls de SMS de última geração, o tráfego de rota cinza pode ser convertido em receita de rota branca mais cedo.
No entanto, o impacto da mudança da receita do mercado cinza para o mercado branco na cadeia de valor como um todo é imenso. As operadoras de telefonia móvel controlam a maior parte da receita de mensagens, e seu controle se fortaleceria à medida que mais e mais redes fossem bloqueadas, aumentando a pressão sobre os agregadores que atuam no mercado cinza.
Não só a participação de mercado dos agregadores diminuiria, como também sua receita real, incentivando uma maior consolidação do mercado. Isso ocorre porque, embora as mensagens da rota cinza sejam cobradas a uma fração do custo das rotas brancas, há um volume significativo de mensagens da rota cinza que é inteiramente atribuível aos agregadores.
Com a transição da rota cinza para a branca; os agregadores só poderiam operar à margem entre as tarifas autorizadas grossistas e de terminação cobradas pelos operadores móveis, aumentando a pressão no seu lado da cadeia de abastecimento.
Prevenção de fraudes, confiança crescente
Embora o foco na perda de receita seja obviamente central para as operadoras de telefonia móvel, a prevenção de fraudes e a confiança tácita que isso cria na rede são de igual, se não maior, importância.
À medida que mais redes de operadoras de telefonia móvel são bloqueadas e o número de rotas cinzas é reduzido, as empresas que buscam explorar brechas comerciais continuarão a sondar as redes em busca de novas oportunidades de rotas cinzas.
Enquanto isso, outras empresas explorarão atividades mais fraudulentas, como a interceptação de SMS, que ataca a rede de sinalização SS7 e expõe os clientes móveis a atividades de phishing, tornando as mensagens de segurança vulneráveis à interceptação.
O Mobilesquared estima que o tráfego de SMS de autenticação de dois fatores representou 18% do tráfego anual total em 2017.
“São quase 300 bilhões de mensagens que poderiam ter sido interceptadas e exploradas por uma empresa desonesta.”
Embora as operadoras de telefonia móvel arrisquem a reputação de suas marcas, a perda de confiança do cliente, o aumento da rotatividade e a redução da receita com esses ataques, um firewall SS7 que monitora o tráfego de sinalização em tempo real é uma venda interna difícil.
Enquanto os firewalls de SMS impedem atividades fraudulentas na rede e fornecem um retorno direto sobre o investimento da receita de terminação de SMS A2P, um firewall SS7 protege apenas a receita de SMS A2P, protegendo o tráfego existente.
