As operadoras móveis são fundamentais para liberar o potencial de receita das mensagens SMS A2P; mas a perda de receita com o uso de rotas cinzas continua a arruinar grande parte da indústria. Há duas razões principais. Explica Gavin Patterson, analista de dados chefe da Mobilesquared.
Primeiro, os SMS que são entregues em rotas cinzas exploram as lacunas na estrutura móvel GSM para que a terminação de SMS seja cobrada; (onde a operadora de telefonia móvel coleta receita) são incrementados lateralmente. Isso significa que o SMS A2P empresarial pode ser oferecido a um valor de mercado mais baixo; negando as operadoras móveis e os ganhos de primeiro nível dos agregadores de mensagens de primeiro nível.
Em segundo lugar; a qualidade da entrega de mensagens é muito ruim, pois o SMS é roteado através de redes de operadoras móveis muitas vezes não regulamentadas e mal construídas em cantos remotos do globo. Por exemplo, enquanto uma empresa pode ser atraída pelos preços baixos oferecidos; algumas das mensagens que estão comprando provavelmente chegarão atrasadas, se chegarem. Para funções de notificação, marketing ou suporte ao cliente que dependem cada vez mais do SMS corporativo; esta é uma das principais falhas.
Pesquisa realizada pela Mobilesquared; revelou que a perda de receita e a prevenção de fraudes tornaram-se o principal fator para as operadoras móveis que implementam firewalls SMS.
No final de 2017, o 48% das operadoras móveis havia efetivamente "bloqueado" sua rede investindo em um firewall SMS de última geração capaz de identificar o tráfego das rotas brancas e bloquear o tráfego das rotas cinza. Acreditamos que até 2022, o 82% das operadoras móveis terá investido em um firewall SMS de próxima geração.
"Tráfego SMS A rota branca A2P representou 52,3% do tráfego total de mensagens A2P em 2017 e deve aumentar para 85% do tráfego total até 2022, já que as operadoras móveis investirão em plataformas de seguro de renda SMS de próxima geração para capitalizar a 'oportunidade de mensagens SMS A2P'.
Perda de receita
No entanto, isso significa que está passando por muito tráfego de rota cinza não monetizado e, no curto prazo; o tráfego de rota cinza está claramente impactando negativamente a receita potencial de SMS A2P. Estimamos que, se todas as mensagens de roteamento cinza fossem instantaneamente convertidas em tráfego de roteamento branco a partir de 2017; isso potencialmente geraria receita extra global cumulativa de SMS A2P de US$ 36,52 bilhões até o final de 2022.
Embora o impacto das perdas de receita no setor de mensagens SMS A2P diminua durante o período de previsão; primeiras operadoras móveis implementam firewall SMS de próxima geração; O tráfego da rota cinza pode primeiro ser convertido em receita da rota branca.
No entanto, o impacto da conversão de receita de cinza para branco na cadeia de valor geral é imenso. As operadoras móveis controlam a maior parte de sua receita de mensagens e sua retenção diminuiria à medida que mais e mais redes fossem bloqueadas; pressionando cada vez mais os agregadores ativos no mercado cinza.
Não apenas a participação de mercado dos agregadores diminuiria; mas a receita efetiva também diminuiria, favorecendo uma maior consolidação no mercado. Isso ocorre porque, embora as mensagens de rota cinza sejam cobradas por uma fração do custo da rota branca; há um volume significativo em cinza que é inteiramente atribuível aos agregadores.
Com a transição da rota cinza para a branca; os agregadores só poderiam operar à margem entre as tarifas autorizadas grossistas e de terminação cobradas pelos operadores móveis, aumentando a pressão no seu lado da cadeia de abastecimento.
Prevenção de fraudes, confiança crescente
Embora o foco na perda de receita seja obviamente central para as operadoras móveis, a prevenção de fraudes e a confiança tácita que isso cria na rede é de igual importância, se não maior.
À medida que mais e mais redes de operadoras móveis são bloqueadas e o número de rotas cinzas é reduzido, as empresas que procuram explorar brechas comerciais continuarão a investigar as redes em busca de novas oportunidades de rotas cinzas.
Enquanto isso, outras empresas explorarão atividades mais fraudulentas, como a interceptação de SMS, que ataca a rede de sinalização SS7 e expõe os clientes móveis a atividades de phishing, tornando as mensagens de segurança vulneráveis à interceptação.
O Mobilesquared estima que o tráfego de SMS de autenticação de dois fatores representou 18% do tráfego anual total em 2017.
“São quase 300 bilhões de mensagens que poderiam ter sido interceptadas e exploradas por uma empresa desonesta”.
Embora as operadoras móveis arrisquem a reputação de sua marca, perda de confiança do cliente, aumento do abandono e redução da receita de tais ataques, um firewall SS7 que monitora o tráfego de sinalização em tempo real é uma venda interna difícil.
Enquanto os firewalls SMS evitam fraudes na rede e fornecem um retorno direto sobre o investimento da receita de terminação SMS A2P, um firewall SS7 protege apenas a receita SMS A2P protegendo o tráfego existente.
