Dizer que os últimos dois meses foram ocupados para a CLX Communications talvez seja um eufemismo. O provedor de plataforma de comunicações como serviço (CPaaS) comprou não uma, mas duas empresas nos últimos dois meses.
Em março, anunciou um acordo para comprar a empresa dinamarquesa Unwire Communication por aproximadamente DKK148 milhões (£ 17,5 milhões), adicionando mais de 300 clientes corporativos nos países nórdicos à sua base.
Apenas algumas semanas depois, a CLX anunciou a aquisição da Vehicle Agency, uma empresa de vídeo multimídia personalizada e tecnologia móvel fundada em 2010 em Seattle, Washington. O Vehicle oferece uma plataforma dinâmica de mensagens de vídeo para empresas, adicionando uma nova sequência ao arco CLX, de acordo com o vice-presidente de marketing e vendas online Rob Malcolm.
“Uma das considerações mais importantes que está acontecendo em todas as empresas de mensagens é se devemos tentar agregar mais valor além de apenas ter uma API”, explica ele. “É sempre algo no fundo de nossas mentes e no fundo das mentes de nossos concorrentes. Basicamente, o SMS é amplamente comercializado, então, segundo a teoria, quanto mais valor você adicionar, melhor poderá se diferenciar da concorrência. "
O veículo oferece à CLX “a oportunidade de agregar valor aos nossos clientes sem competir com eles”, acrescenta Malcolm. Ela também tem uma forte presença na América do Norte e tem bons relacionamentos com vários negócios lá, de acordo com Malcolm. Isso é apoiado pelo site da empresa, que cita campanhas para marcas como AT&T, Macy, MillerCoors e Cricket Wireless.
“A América do Norte é um mercado interessante porque o MMS na América do Norte é muito bem sucedido - o MMS A2P é muito bem sucedido”, acrescenta. Assim, os Estados Unidos estão comprometidos com o MMS desde o início e é amplamente utilizado, especialmente para marketing”.
Rob Malcolm
Isso é especialmente importante devido ao aumento esperado na adoção do RCS, acrescenta ele. Os ricos serviços de comunicação combinados com as oportunidades oferecidas pelos serviços de vídeo personalizados criam uma poderosa ferramenta de marketing. A CLX vê “enorme potencial de crescimento” com o RCS quando estiver totalmente online, explica ele.
“Fora da América do Norte, o MMS sempre foi considerado pouco confiável e muito caro, mas nos EUA eles conseguiram superar esses problemas porque chegaram muito tarde no mercado em comparação com outros países”, diz Malcolm.
“Para nós, você poderia potencialmente usar o MMS para fornecer vídeos personalizados, enviar um link em SMS oferecendo um vídeo personalizado, mas o RCS turbo cobra toda a proposta porque se torna um vídeo online sob medida para você. Portanto, estamos combinando um mecanismo de entrega muito necessário para a empresa em termos de RCS, mas também pretendemos capitalizar as macrotendências porque as pessoas querem marketing e promoções mais personalizados e direcionados ”.
A aquisição da Unwire, no entanto, foi muito mais sobre oportunidades regionais e continua uma tendência que a CLX havia visto em 2017 de adquirir empresas locais de SMS com a aquisição da Xura Secure Communications, uma empresa de tecnologia alemã.
Ao adquirir a Xura, a CLX declarou: “Desde seu lançamento, a Xura Secure Communications GmbH conseguiu construir uma forte posição de mercado e hoje detém uma participação de mercado de mais de 30% na Alemanha. Com a aquisição da Xura Secure Communications GmbH, a divisão Enterprise da CLX Communications fortaleceu sua presença significativa na Alemanha”.
Malcolm diz que o pensamento por trás da compra da Unwire é semelhante, pois oferece à CLX a oportunidade de fortalecer sua posição nos países nórdicos, particularmente na Dinamarca.
“A Unwire é uma das maiores empresas de SMS A2P nos países nórdicos e é particularmente forte na Dinamarca. A maior parte do mundo do SMS foi historicamente fragmentado”, explica.
“Existem empresas locais em países locais que tradicionalmente construíram bases sólidas em seus mercados domésticos. A Unwire construiu uma forte base de clientes que inclui a maioria dos principais bancos escandinavos, eles têm muitos contratos locais com o governo dinamarquês. Vemos uma oportunidade de adquirir esses pequenos players nacionais com uma forte proposta em um determinado país. Isso segue nossa aquisição da Xura (Alemanha) no ano passado. Se vemos uma empresa forte em um mercado local, planejamos aumentar nossa escala, onde quer que vejamos uma oportunidade em um país onde não temos uma presença particularmente grande, e isso ajuda nosso crescimento.”
Então essa consolidação é uma tendência que você espera que continue no mercado de SMS? “Vemos uma oportunidade de remover parte da fragmentação no ecossistema global de SMS. Continuamos a beneficiar dela porque somos uma das empresas com maior rentabilidade”.
Em um mercado onde a concorrência é extremamente alta, as empresas menores muitas vezes lutam para manter a lucratividade. Isso, de acordo com Malcolm, apresenta uma oportunidade para nomes como CLX.
“Acho que [a consolidação] será bem rápida - espero que nós e nossos concorrentes vejamos cerca de 8 a 10 aquisições de grandes players nacionais por ano. Isso me sugere que devemos ver três a cinco grandes players emergindo operando em escala global. "
Rob Malcolm
Isso significa que veremos mais atividades de M&A da CLX? Malcolm usa o antigo argumento de que a sociedade está sempre procurando as oportunidades certas, mas disse que a palavra-chave é "certo".
Ele conclui: “O fato de fazermos ou não aquisições é amplamente definido pelo que está por aí. Quando se trata de fusões e aquisições, você sempre precisa ter certeza de que continua a fornecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Você não quer sobrecarregar ou distrair sua equipe de entregá-lo aos clientes. Para nós, não estamos apenas em busca de oportunidades, mas precisamos trabalhar duro para garantir que encontremos uma maneira escalável de integrar essas aquisições em potencial ao nosso negócio. Mas é bem natural. "
