![](https://sendapp.live/wp-content/uploads/2020/07/unnamed-482x403.jpg)
![](https://sendapp.live/wp-content/uploads/2020/07/unnamed-482x403.jpg)
SMS sta per Short Message Service, ovvero servizio di messaggi brevi. Si tratta di un sistema utilizzato dagli operatori di telefonia mobile in tutto il mondo per trasmettere messaggi di testo tra dispositivi. Un singolo SMS puĆ² contenere tra i 70 e i 160 caratteri a seconda del tipo di caratteri contenuti.
Lo sviluppo di questa tecnologia iniziĆ² nei primi anni ’80, quando una multinazionale iniziĆ² a lavorare su uno standard per l’invio di messaggi alfanumerici a utenti di dispositivi mobili. Il primo della storia ĆØ stato inviato il 3 dicembre 1992. Diceva semplicemente “Buon Natale”. GiĆ a partire dal 1993, il servizio veniva offerto dagli operatori in Scandinavia, Stati Uniti e Regno Unito.
Da allora, la popolaritĆ dell’SMS ĆØ cresciuta a dismisura. Nel 1995, l’utente medio di dispositivi mobili inviava 0,4 messaggi al mese1. Nel 2005, quel numero era aumentato a 62 messaggi per utente al mese, mentre nel 2015 ĆØ diventato 548 messaggi per utente al mese2. Oggi, ĆØ il servizio dati piĆ¹ utilizzato del pianeta. Si stima che, nel 2017, ogni minuto sono stati inviati 15 milioni di SMS. Sono 8.000 miliardi di messaggi all’anno3!
Esistono due modi per inviare messaggi SMS: da un dispositivo mobile a un altro, oppure da un computer a un dispositivo mobile. Il primo metodo ĆØ noto come Person-to-Person (P2P). Il secondo come Application-to-Person (A2P).
I messaggi P2P sono di gran lunga il tipo di messaggio SMS piĆ¹ utilizzato. Sviluppatori, esperti di marketing e utenti aziendali, tuttavia, comunicheranno molto piĆ¹ probabilmente utilizzando messaggi A2P. Il modo piĆ¹ comune per inviare messaggi A2P ĆØ tramite un’applicazione di messaggistica o di coinvolgimento dei clienti basata sul cloud. Queste applicazioni, in genere, includono caratteristiche aggiuntive oltre all’invio di e-mail. Ad esempio, includono strumenti che aiutano a suddividere la clientela in sottoinsiemi mirati per garantire alle campagne la massima efficacia possibile. In altri casi, offrono strumenti di analisi che semplificano la visualizzazione del coinvolgimento.
A seconda del caso d’uso, i messaggi SMS possono essere uno dei metodi piĆ¹ efficaci per inviare informazioni urgenti ai clienti. Gli studi mostrano che i messaggi SMS hanno un tasso di apertura del 90%4. Per le e-mail, questo valore scende al 25%. Inoltre, fino al 90% degli SMS aperti vengono visualizzati entro tre minuti dalla ricezione del messaggio4, mentre solo il 13,7% delle e-mail vengono aperte entro la prima ora5.
Amazon PinpointĀ puĆ² essere utilizzato per monitorare i comportamenti dei clienti e creare segmenti di clientela in base a tali dati. Ć quindi possibile inviare messaggi SMS ai propri clienti in tutto il mondo. I tassi di invio e di ricezione di Amazon Pinpoint sono molto competitivi, mentre le tariffe si applicano solo ai messaggi inviati