Top WhatsApp-Statistiken, die jedes Unternehmen und jeder Vermarkter kennen sollte

As per the latest WhatsApp statistics, more than 5 million businesses are actively connecting with customers on WhatsApp; as many as 80% with the opinion that it helps business grow.

Traditional social networks have moved to the sidelines, making way for WhatsApp-like messaging platforms to become the default ‘life app’. As a result, there are new opportunities for businesses and marketers. In addition to facilitating connections, WhatsApp is one of the important conduits of commerce and customer service today.

Top WhatsApp-Statistiken

In 2020, WhatsApp-based automation emerged as the key to quickly developing and scaling digital presence.

Messaging-Apps sind mit Abstand die am häufigsten verwendete Anwendung auf jedem Smartphone. Gemäß Staatsmann, 3 billion people rely on phone-based messaging apps to connect and communicate with one another. And worldwide, there is no parallel to WhatsApp, which, as per the latest WhatsApp statistics, leads this category with 2 billion active users, up from over 1 billion MAU in February 2016. This makes 2009-born WhatsApp the biggest messaging service in the world, far ahead of all other messaging apps, including Facebook Messenger (1.3 billion MAU) and Tencent’s WeChat (1.2 billion MAU). The OTT messaging platform projiziert 2,7 Milliarden Nutzer für 2020 und 2,87 Milliarden für 2021.

As per the most recent WhatsApp usage data, the messaging app handles close to 65 billion messages every day, about 41 Millionen Nachrichten pro Minute. Damit steht Whatsapp an der Spitze der Online-Aktivitäten, die weltweit die meisten Minuten pro Tag verbrauchen.

Mit WhatsApp clearly turning out to be the default ‘life app’ for people everywhere, sweeping opportunities exist for businesses that are thinking about expanding the boundaries of how they reach out to and grow their audiences. In this post, find curated sets of WhatsApp statistics we think everyone should know, especially if you are a business owner and a modern-day marketer who is looking to tap into WhatsApp for business purposes and needs a solid basis for making decisions to that end.

10 auffälligste WhatsApp-Statistiken (um 2020)

1. Ab April 2020, WhatsApp ist die am vierthäufigsten heruntergeladene App der Welt.
2. WhatsApp registriert sich jetzt 1 Million jeden Tag neue Benutzer. Im Januar 2020 schlug WhatsApp ein 5 Milliarden Installationen Im Google Play Store ist dies nur die zweite Nicht-Google-App, die diesen Meilenstein erreicht hat.
3. Derzeit nutzen täglich 1 Milliarde Menschen auf der ganzen Welt WhatsApp. 70% verwendet WhatsApp mindestens einmal im Monat.
4. 58% Von allen WhatsApp-Benutzern wird die App mehrmals täglich verwendet. Schätzungen zufolge überprüft ein aktiver Benutzer WhatsApp mindestens 23 Mal am Tag.
5. WhatsApp zeichnet mehr als auf 5 Millionen täglich aktive Statusbenutzer.
6. WhatsApp ist in über 40 verfügbar Sprachen auf dem iPhone und bis zu 60 auf Android.
7. Nach Schätzungen von 2019 zur WhatsApp-Nutzung nach Ländern befindet sich die größte Anzahl von WhatsApp-Nutzern in Indien (400 Millionen), gefolgt von Brasilien (120 Millionen) und dann die USA (68 Million).
8. Indien verzeichnet mit höchstens die höchste durchschnittliche Zeit, die in sozialen Medien verbracht wird 17 Stunden pro Woche. Ein großer Teil dieser Zeit wird für WhatsApp aufgewendet.
9. Laut WhatsApp-Statistiken veröffentlicht von Staatsmann Im Jahr 2019 hat Saudi-Arabien den höchsten Bevölkerungsanteil auf WhatsApp (73%), gefolgt von Deutschland (65%) und Indonesien (40%) ab 2017.
10. Laut WhatsApp-Nutzungsdaten veröffentlicht von eMarketer 2019 ist die WhatsApp-Marktdurchdringung in den Niederlanden mit 85,61 TP1T am höchsten, gefolgt von Italien (85,3%) und Spanien (84,3%).

Das Lange und Kurze von WhatsApp for Business

Facebook kaufte WhatsApp für $19.3 billion in 2014; squarely 19 times what it paid for Instagram just two years earlier. Since then, the social networking Goliath has made dedicated efforts to expand the use-cases of WhatsApp.

WhatsApp as a platform for supporting business was unveiled by Facebook in 2018 with the launch of WhatsApp Business App, a free-to-use platform designed with small business owners in mind. Later that same year, WhatsApp released its enterprise product – WhatsApp Business API. Unlike the Business App, WhatsApp API is a pay-per-messaging platform. It lets businesses respond to user messages for free for up to 24 hours but charges a fixed rate (by country) for every message sent thereafter. This is the only way WhatsApp currently makes money. And per the latest statistics, WhatsApp Business app has been downloaded on over 100 Millionen Android-Geräte in der Welt.

The announcement of the new app and enterprise-only capabilities was a Cambrian moment for businesses both big and small, and WhatsApp quickly started becoming the go-to-channel for [affordably] extending business reach, creating new revenue streams, and enhancing a business’s ability to offer 24×7 customer support.

Wichtige Statistiken zu WhatsApp Business App

1. Innerhalb eines Jahres nach seiner Einführung 5 Millionen Unternehmen hatten begonnen, WhatsApp Business App zu verwenden.
2. Heute gibt es 50 Millionen Unternehmen, die täglich in der WhatsApp Business App aktiv sind
3. Indien (mit 15 Millionen MAU) und Brasilien (5 Millionen MAU) sind die größten Märkte für die WhatsApp Business App heute.
4. 84% von KMUs in Indien glauben, dass WhatsApp ihnen hilft, mit Kunden zu kommunizieren.
5. 80% von KMUs in Indien glauben, dass WhatsApp ihnen hilft, ihr Geschäft auszubauen.

WhatsApp-Bots: Die nächste große Sache im Kundenservice

With the traditional way of customer service approaching maturity or obsolescence, businesses are increasingly turning to messaging chatbots, including WhatsApp chatbot, to expand the scope of what they can do in customer service.

Da die Automatisierung für viele Unternehmen zu einer strategischen Priorität wird, haben sich Messaging-Chatbots angesichts der jüngsten Pandemie als Patentlösung herausgestellt, um sicherzustellen, dass ihre Kunden rund um die Uhr Zugriff auf Geschäftsinformationen sowie Kundenunterstützung haben. Sogar die WHO hat sich in diesem Jahr für Chatbots entschieden, um nützliche Informationen zu COVID-19 weltweit zu verbreiten.

Wichtige Statistiken zu Chatbots

1. 67% von Verbrauchern weltweit nutzte im vergangenen Jahr einen Chatbot für die Kundenunterstützung.
2. Business Insider Intelligence berichtet, dass die Annahme von Chatbots Unternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Bankwesen und Einzelhandel werden bis 2023 jährlich fast $11 Milliarden einsparen, da sie in der Lage sind, den Verwaltungsaufwand zu verringern.
3. Durch die Verwendung von Chatbots sparen Unternehmen und Verbraucher eine Kombination 2.5 Milliarde Stunden bis 2023.

If you have never previously used a chatbot and want to get a first-hand feel of the technology before an org-wide adoption, we recommend starting with a WhatsApp chatbot. It’s a powerhouse of features and its varied scope allows you to try out multiple use cases – commerce to customer service – easily.

WhatsApp-Nutzung: Präpandemie und jetzt

Back in 2015, it was reported that a WhatsApp user spent roughly 195 Minuten jeden Tag in der App. In jüngerer Zeit ist die Nutzung in allen Regionen um mindestens 40% gestiegen.

Communication apps like WhatsApp and Messenger are increasingly becoming a tool de jour für eine Welt, die darum kämpft, Verbindungen und Gespräche aufrechtzuerhalten. Seit Beginn der Pandemie wurde die Nutzung auf allen Messaging-Plattformen verstärkt. die größte Beule in der Altersgruppe unter 35 Jahren. Vielleicht ein Hinweis auf das wachsende Interesse an intimer Eins-zu-Eins-Kommunikation über Rundfunk.

Nach einem aktuellen Kantar report, WhatsApp has seen a 40% increase in usage since March 2020; in the early phase of the pandemic usage went up 27% and in mid-phase 41%. For countries in the later phase of the pandemic, there was a 51% bump in the use of WhatsApp.

Wichtige Statistiken zur WhatsApp-Nutzung während der Pandemie

1. 19% von US-Internetnutzern gab an, aufgrund der Pandemie mehr Zeit für Messaging-Dienste aufzuwenden.
2. Seit März 2020 gibt der durchschnittliche Inder fast aus 5 Stunden auf einer VOIP-Chat-App wie WhatsApp.
3. WhatsApp war das am zweithäufigsten bevorzugt Plattform für den Erhalt von Kundenunterstützung durch die Pandemie

In many ways now is the most opportune time to be using WhatsApp for business. The COVID-19 pandemic has accelerated the shift away from in-person service to digital customer service. As per the latest WhatsApp statistics, the messaging platform has played a critical role in catalyzing this trend. On the back of innovations like WhatsApp store, chatbots, and automated messaging, businesses have stayed connected with their mobile-internet using customers who are actively seeking service, support, and product information online. More ambitiously, WhatsApp has proved to be one of the easiest to adopt remote-working infrastructures, especially for small businesses looking to move a major chunk of their service demand online.

Zu WhatsApp oder nicht

It took less than 3 years for the combined user base of the top 4 messaging apps, including WhatsApp, to übertreffen that of leading social networks. And even today, the sheer stickiness of a messaging app like WhatsApp, which adds a million users per day just from India, Europe, and Latin America, is higher than any other app installed on a smartphone. Sometimes as much as 1,9 mal in vielen Fällen.

Clearly, it’s a blasé thing to say that WhatsApp has won the love and admiration of people everywhere. Part of the lure of WhatsApp lies in the fact that it offers a simple, gimmick-free messaging environment. But its usefulness exceeds its ability to connect people; now connecting us to brands, businesses, and helpful bots for all ends and means.

Traditionally, offline businesses looking to move online (partly or wholly) have had to deal with complicated infrastructures and processes. But now, by using WhatsApp for business, the time-to-online is extremely fast and the benefits accrue even faster. As it stands, when you make it easy for businesses to sell through WhatsApp, they will. And by the looks of the latest WhatsApp statistics, they will continue to do so in the years ahead.

If you are looking to try out WhatsApp automation or want to set up a chatbot, check out dieser Beitrag.