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Top WhatsApp-Statistiken, die jedes Unternehmen und jeder Vermarkter kennen sollte

durch 25. Februar 202139 Comments

Laut den neuesten WhatsApp-Statistiken verbinden sich mehr als 5 Millionen Unternehmen aktiv mit Kunden über WhatsApp. 80% mit der Meinung, dass es das Wachstum des Unternehmens fördert.

Traditional social networks have moved to the sidelines, making way for WhatsApp-like messaging platforms to become the default ‘life app’. As a result, there are new opportunities for businesses and marketers. In addition to facilitating connections, WhatsApp is one of the important conduits of commerce and customer service today.

Top WhatsApp-Statistiken

Im Jahr 2020 wurde die WhatsApp-basierte Automatisierung zum Schlüssel für die schnelle Entwicklung und Skalierung der digitalen Präsenz.

Messaging-Apps sind mit Abstand die am häufigsten verwendete Anwendung auf jedem Smartphone. Gemäß Staatsmann, 3 billion people rely on phone-based messaging apps to connect and communicate with one another. And worldwide, there is no parallel to WhatsApp, which, as per the latest WhatsApp statistics, leads this category with 2 billion active users, up from over 1 billion MAU in February 2016. This makes 2009-born WhatsApp the biggest messaging service in the world, far ahead of all other messaging apps, including Facebook Messenger (1.3 billion MAU) and Tencent’s WeChat (1.2 billion MAU). The OTT messaging platform projiziert 2,7 Milliarden Nutzer für 2020 und 2,87 Milliarden für 2021.

Nach den neuesten WhatsApp-Nutzungsdaten verarbeitet die Messaging-App täglich fast 65 Milliarden Nachrichten 41 Millionen Nachrichten pro Minute. Damit steht Whatsapp an der Spitze der Online-Aktivitäten, die weltweit die meisten Minuten pro Tag verbrauchen.

With WhatsApp clearly turning out to be the default ‘life app’ for people everywhere, sweeping opportunities exist for businesses that are thinking about expanding the boundaries of how they reach out to and grow their audiences. In this post, find curated sets of WhatsApp statistics we think everyone should know, especially if you are a business owner and a modern-day marketer who is looking to tap into WhatsApp for business purposes and needs a solid basis for making decisions to that end.

10 auffälligste WhatsApp-Statistiken (um 2020)

  1. Ab April 2020, WhatsApp ist die am vierthäufigsten heruntergeladene App der Welt.
  2. WhatsApp registriert sich jetzt 1 Million jeden Tag neue Benutzer. Im Januar 2020 schlug WhatsApp ein 5 Milliarden Installationen Im Google Play Store ist dies nur die zweite Nicht-Google-App, die diesen Meilenstein erreicht hat.
  3. Derzeit nutzen täglich 1 Milliarde Menschen auf der ganzen Welt WhatsApp. 70% verwendet WhatsApp mindestens einmal im Monat.
  4. 58% Von allen WhatsApp-Benutzern wird die App mehrmals täglich verwendet. Schätzungen zufolge überprüft ein aktiver Benutzer WhatsApp mindestens 23 Mal am Tag.
  5. WhatsApp zeichnet mehr als auf 5 Millionen täglich aktive Statusbenutzer.
  6. WhatsApp ist in über 40 verfügbar Sprachen auf dem iPhone und bis zu 60 auf Android.
  7. Nach Schätzungen von 2019 zur WhatsApp-Nutzung nach Ländern befindet sich die größte Anzahl von WhatsApp-Nutzern in Indien (400 Millionen), gefolgt von Brasilien (120 Millionen) und dann die USA (68 Million).
  8. Indien verzeichnet mit höchstens die höchste durchschnittliche Zeit, die in sozialen Medien verbracht wird 17 Stunden pro Woche. Ein großer Teil dieser Zeit wird für WhatsApp aufgewendet.
  9. Laut WhatsApp-Statistiken veröffentlicht von Staatsmann Im Jahr 2019 hat Saudi-Arabien den höchsten Bevölkerungsanteil auf WhatsApp (73%), gefolgt von Deutschland (65%) und Indonesien (40%) ab 2017.
  10. Laut WhatsApp-Nutzungsdaten veröffentlicht von eMarketer 2019 ist die WhatsApp-Marktdurchdringung in den Niederlanden mit 85,61 TP1T am höchsten, gefolgt von Italien (85,3%) und Spanien (84,3%).

Das Lange und Kurze von WhatsApp for Business

Facebook kaufte WhatsApp für $19.3 Milliarden im Jahr 2014; 19-mal so viel wie vor zwei Jahren für Instagram. Seitdem hat das soziale Netzwerk Goliath engagierte Anstrengungen unternommen, um die Anwendungsfälle von WhatsApp zu erweitern.

WhatsApp as a platform for supporting business was unveiled by Facebook in 2018 with the launch of WhatsApp Business App, a free-to-use platform designed with small business owners in mind. Later that same year, WhatsApp released its enterprise product – WhatsApp Business API. Unlike the Business App, WhatsApp API is a pay-per-messaging platform. It lets businesses respond to user messages for free for up to 24 hours but charges a fixed rate (by country) for every message sent thereafter. This is the only way WhatsApp currently makes money. And per the latest statistics, WhatsApp Business app has been downloaded on over 100 Millionen Android-Geräte in der Welt.

The announcement of the new app and enterprise-only capabilities was a Cambrian moment for businesses both big and small, and WhatsApp quickly started becoming the go-to-channel for [affordably] extending business reach, creating new revenue streams, and enhancing a business’s ability to offer 24×7 customer support.

Wichtige Statistiken zu WhatsApp Business App

  1. Innerhalb eines Jahres nach seiner Einführung 5 Millionen Unternehmen hatten begonnen, WhatsApp Business App zu verwenden.
  2. Heute gibt es 50 Millionen Unternehmen, die täglich in der WhatsApp Business App aktiv sind
  3. Indien (mit 15 Millionen MAU) und Brasilien (5 Millionen MAU) sind die größten Märkte für die WhatsApp Business App heute.
  4. 84% von KMUs in Indien glauben, dass WhatsApp ihnen hilft, mit Kunden zu kommunizieren.
  5. 80% von KMUs in Indien glauben, dass WhatsApp ihnen hilft, ihr Geschäft auszubauen.

WhatsApp-Bots: Die nächste große Sache im Kundenservice

Da sich die traditionelle Art des Kundendienstes der Reife oder Veralterung nähert, wenden sich Unternehmen zunehmend Messaging-Chatbots zu, einschließlich WhatsApp-Chatbot, um den Umfang ihrer Möglichkeiten im Kundendienst zu erweitern.

Moreover, with automation becoming a strategic priority for many businesses, in the light of the recent pandemic, messaging chatbots have emerged as a silver bullet solution for ensuring their customers have round the clock access to business information as well as customer support. Even WHO has opted into chatbots for dispensing useful information related to COVID-19 worldwide this year.

Wichtige Statistiken zu Chatbots

  1. 67% von Verbrauchern weltweit nutzte im vergangenen Jahr einen Chatbot für die Kundenunterstützung.
  2. Business Insider Intelligence berichtet, dass die Annahme von Chatbots Unternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Bankwesen und Einzelhandel werden bis 2023 jährlich fast $11 Milliarden einsparen, da sie in der Lage sind, den Verwaltungsaufwand zu verringern.
  3. Durch die Verwendung von Chatbots sparen Unternehmen und Verbraucher eine Kombination 2.5 Milliarde Stunden bis 2023.

If you have never previously used a chatbot and want to get a first-hand feel of the technology before an org-wide adoption, we recommend starting with a WhatsApp chatbot. It’s a powerhouse of features and its varied scope allows you to try out multiple use cases – commerce to customer service – easily.

WhatsApp-Statistiken und WhatsApp-Nutzung
WhatsApp-Statistik: Auf einen Blick

WhatsApp-Nutzung: Präpandemie und jetzt

Bereits im Jahr 2015 wurde berichtet, dass ein WhatsApp-Benutzer ungefähr ausgegeben hat 195 Minuten jeden Tag in der App. In jüngerer Zeit ist die Nutzung in allen Regionen um mindestens 40% gestiegen.

Kommunikations-Apps wie WhatsApp und Messenger werden zunehmend zu einem tool de jour für eine Welt, die darum kämpft, Verbindungen und Gespräche aufrechtzuerhalten. Seit Beginn der Pandemie wurde die Nutzung auf allen Messaging-Plattformen verstärkt. die größte Beule in der Altersgruppe unter 35 Jahren. Vielleicht ein Hinweis auf das wachsende Interesse an intimer Eins-zu-Eins-Kommunikation über Rundfunk.

Nach einem aktuellen Kantar Berichten zufolge hat WhatsApp seit März 2020 einen Anstieg der Nutzung um 40% verzeichnet. In der frühen Phase der Pandemie stieg der Verbrauch um 27% und in der mittleren Phase um 41%. Für Länder in der späteren Phase der Pandemie gab es einen 51%-Anstieg bei der Verwendung von WhatsApp.

Wichtige Statistiken zur WhatsApp-Nutzung während der Pandemie

  1. 19% von US-Internetnutzern gab an, aufgrund der Pandemie mehr Zeit für Messaging-Dienste aufzuwenden.
  2. Seit März 2020 gibt der durchschnittliche Inder fast aus 5 Stunden auf einer VOIP-Chat-App wie WhatsApp.
  3. WhatsApp war das am zweithäufigsten bevorzugt Plattform für den Erhalt von Kundenunterstützung durch die Pandemie

In vielerlei Hinsicht ist jetzt der günstigste Zeitpunkt, um WhatsApp für Unternehmen zu nutzen. Die COVID-19-Pandemie hat die Verlagerung vom persönlichen Service zum digitalen Kundenservice beschleunigt. Nach den neuesten WhatsApp-Statistiken hat die Messaging-Plattform eine entscheidende Rolle bei der Katalyse dieses Trends gespielt. Aufgrund von Innovationen wie WhatsApp Store, Chatbots und automatisiertem Messaging sind Unternehmen über Kunden, die online aktiv nach Service, Support und Produktinformationen suchen, mit ihrem mobilen Internet in Verbindung geblieben. Ehrgeiziger ist, dass sich WhatsApp als eine der am einfachsten zu implementierenden fernarbeitenden Infrastrukturen erwiesen hat, insbesondere für kleine Unternehmen, die einen Großteil ihrer Serviceanforderung online stellen möchten.

Zu WhatsApp oder nicht

Es dauerte weniger als 3 Jahre, bis die kombinierte Benutzerbasis der Top-4-Messaging-Apps, einschließlich WhatsApp, erreicht war übertreffen das der führenden sozialen Netzwerke. Und selbst heute ist die Klebrigkeit einer Messaging-App wie WhatsApp, die täglich eine Million Benutzer aus Indien, Europa und Lateinamerika hinzufügt, höher als bei jeder anderen App, die auf einem Smartphone installiert ist. Manchmal so viel wie 1,9 mal in vielen Fällen.

Clearly, it’s a blasé thing to say that WhatsApp has won the love and admiration of people everywhere. Part of the lure of WhatsApp lies in the fact that it offers a simple, gimmick-free messaging environment. But its usefulness exceeds its ability to connect people; now connecting us to brands, businesses, and helpful bots for all ends and means.

Traditionell mussten sich Offline-Unternehmen, die (teilweise oder vollständig) online gehen möchten, mit komplizierten Infrastrukturen und Prozessen auseinandersetzen. Durch die Verwendung von WhatsApp für Unternehmen ist die Online-Zeit jedoch extrem schnell und die Vorteile werden noch schneller. Wenn Sie es Unternehmen einfach machen, über WhatsApp zu verkaufen, werden sie es tun. Und nach dem Aussehen der neuesten WhatsApp-Statistiken werden sie dies auch in den kommenden Jahren tun.

Wenn Sie WhatsApp-Automatisierung ausprobieren oder einen Chatbot einrichten möchten, lesen Sie dieser Beitrag.

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