Im Zeitalter des Conversational Marketing hat sich WhatsApp zu einer der beliebtesten Kommunikationsmethoden der Welt entwickelt. Menschen jeden Alters schließen sich diesem neuen Trend an, der hier zu bleiben scheint. Verkaufsstrategien whatsapp.
Der 85% von Verkäufern sagte, dass WhatsApp „sehr wichtig für den Verkaufsprozess“ sei (und dass es viel schwieriger wäre, ohne es abzuschließen). Dies bedeutet, dass es bereits einen großen Unterschied in der Verkaufsleistung von Unternehmen macht.
Teil 1: Marketing über WhatsApp ist der Schlüssel zu mehr Verkauf
Ti svelerò un piccolo segreto. Secondo un rapporto di Sirena, il 95% dei numeri di cellulare che gli acquirenti danno ai venditori sono già associati a un account WhatsApp personale. 😲
Das bedeutet, dass alle Ihre Kunden bereits dort sind.
So wie Sie versuchen, im Verkaufsraum einen guten Eindruck zu hinterlassen, können Sie mit diesen Tools Ihre Kunden beeindrucken. Und es generiert mehr Umsatz.
Aber WhatsApp ist kein Anruf, Besuch oder Verkauf ...
Das erste, was Sie verstehen müssen, ist, dass WhatsApp per se keine Verkaufsmethode ist. WhatsApp ist ein Glied in der Verkaufskette und Sie müssen es in Verbindung mit den anderen Tools optimal nutzen.
Wie wir in So erstellen Sie die perfekte Verkaufspräsentation gesehen haben, nutzen Top-Verkäufer immer den Kundenkontakt, um nach dem SNS (Sales Next Step) zu suchen. Genau das Gleiche passiert in einem Chat.
WhatsApp hilft Ihnen, den nächsten Schritt für den Verkauf zu finden
Versuchen wir es an einem Beispiel ...
Angenommen, ein Kunde meldet sich zuerst auf Ihrer Unternehmenswebsite an, klickt auf die WhatsApp-Schaltfläche und der Verkäufer antwortet sofort. Wenige Tage später folgt der Vertriebsmitarbeiter per WhatsApp und spricht mit dem Kunden über die Finanzierung. Anschließend ruft der Verkäufer sie erneut an und kann einen Termin vereinbaren. Und schließlich schickt ihnen der Verkäufer die Informationen per WhatsApp, um sie an den Termin zu erinnern.
Schauen wir uns dieses Beispiel eines Autoverkäufers an, wir könnten so etwas sehen:
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Im Laufe des Verkaufs kontaktierte der Verkäufer den Kunden viermal, um den Abschluss zu beschleunigen. Bei diesen 4 Gelegenheiten fand der Verkäufer den nächsten Verkaufsschritt, der ihn der endgültigen Lösung näher brachte: dem Verkauf (und natürlich seiner Provision).
Dieses Beispiel hilft uns zu verstehen, wie WhatsApp der Schlüssel ist, der es einem Verkäufer ermöglicht, den Verkaufsprozess zu rationalisieren und zum endgültigen Verkauf überzugehen. Das Wichtigste ist, nach dem Sales Next Step zu suchen, der Sie Ihrem Ziel näher bringt.
Ok, das war viel Theorie! Jetzt werden wir sehen, wie Sie sicherstellen können, dass Kunden Sie bevorzugen.
Teil 2: Kunden auf WhatsApp dazu bringen, sich in dich zu verlieben
Es gibt Styling-Details, die Ihren Kunden helfen, sich wohler zu fühlen, und auf der anderen Seite gibt es einige Fehler zu vermeiden. Das Ziel dieses Abschnitts ist es, einige Tricks zu lernen, damit Ihre Kunden Sie als beste Option für den Kauf sehen. Verkaufsstrategien mit whatsapp.
Regel Nr. 1: Versende niemals SPAM
Puoi ignorare qualsiasi altra regola. Ma non questo. 😉
WhatsApp ist wie jeder andere moderne Messaging-Dienst so eingerichtet, dass es jeden erkennt und blockiert, der Massenwerbung sendet. Wenn Sie allgemeinen Text, visuelle Werbeaktionen oder andere Nachrichten senden, die Ihr Kunde nicht möchte, werden Sie als Junk-Mail (auch als SPAM bezeichnet) betrachtet und blockiert.
Vermeiden Sie es, Ihren Kunden unerwünschte Nachrichten über WhatsApp zu schicken, sonst werden Sie schnell blockiert und Sie verpassen wertvolle Verkaufschancen. Verwenden Sie personalisierte Nachrichten, die Ihren Kunden einen Mehrwert bieten, und Sie werden den Unterschied sehen. Willkommen in der realen Welt.
⚠️ Das bedeutet nicht, dass Sie keine proaktiven Schritte unternehmen sollten, um auf WhatsApp zu verkaufen! Schließlich geht es darum.
Eine Besprechungserinnerung, Informationen zu einem Produkt oder eine einfache Begrüßung sind Schritte in Richtung eines Verkaufs. Wichtig ist, dass der Kunde es als etwas Persönliches wahrnimmt.
Apropos Persönlichkeit ...
Regel Nr. 2: Vermeiden Sie es, auf einen Roboter zu stoßen
Chats sind informelle und transparente Kommunikationsmittel.
Bedenken Sie Folgendes: E-Mail war wahrscheinlich das, was Sie früher mit Ihren Professoren kommuniziert haben, als Sie in der Schule waren. WhatsApp war das, was Sie früher mit Ihren Freunden und Klassenkameraden gesprochen haben. Sehen Sie den Unterschied?
Das bedeutet, dass Sie dem Kunden gegenüber herzlich und offen sein müssen, damit er Sie als jemanden wahrnimmt, der während seines Kaufs nützlich ist und einen Mehrwert bietet.
Der beste Weg, dies zu tun, ist, mit dem Kunden so zu sprechen, wie Sie mit jedem Ihrer Kontakte sprechen würden, und dabei immer respektvoll zu bleiben. Seien Sie freundlich, aber nicht zu lässig.
Denken Sie auch daran, dass die Leute nicht jedes Mal eine Enzyklopädie lesen wollen, wenn sie eine Nachricht von Ihnen erhalten! Dies ist ein Gespräch, bei dem die andere Person das Gefühl haben muss, dass Sie einen Mehrwert bieten. Senden Sie wie ein Freund kurze, relevante Nachrichten.
Oh, e quasi dimenticavo … per favore, evita errori da principiante: usa il tuo vero nome su WhatsApp (“SALDI MICHAEL” o “IL TUO MIGLIOR PREZZO” faranno correre i tuoi clienti per le colline 🏃). Un vero nome e cognome farà in modo che il tuo cliente non ti veda come un robot e sappia chi sei🤖.
La gente compra dalle persone. 😉
Regel Nr. 3: Verwenden Sie ein gutes Foto (ein Bild sagt mehr als tausend Worte)
Der vielleicht wichtigste Faktor bei der Auswahl eines Lieferanten gegenüber einem anderen ist das Image, das er dem Kunden präsentiert. So wie Sie beim persönlichen Verkauf einen guten Eindruck hinterlassen, gilt dies auch in der Online-Welt.
Übrigens… welches der folgenden Bilder würde Ihrer Meinung nach bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie einen Kunden über WhatsApp kontaktieren? Verkaufsstrategien mit whatsapp.
La tua foto verrà visualizzata sugli schermi dei tuoi clienti ogni volta che invii un messaggio. Ciò significa che è importante utilizzare un’immagine di alta qualità che sia amichevole e reale. Idealmente sorridere alla telecamera. 📸😁
Ein weiterer häufiger Fehler ist die Verwendung von Fotos von Autos, Haustieren oder Kindern. Auch wenn es nett ist, wenn Sie ein Verkäufer sind, tun Sie es bitte nicht. Eine Person, die im Begriff ist, etwas zu kaufen, möchte Ihr Gesicht sehen, damit sie Ihnen vertrauen kann.
A meno che tu non voglia perdere la tua commissione, hai bisogno che il tuo cliente sia in grado di riconoscerti, poiché quando arriverà al reparto vendite dovrà trovare te e non qualche altro venditore! 😉
Probieren Sie es aus, um eine Werbekampagne über WhatsApp zu erstellen und an alle Kontakte zu senden SendApp.
