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Apfel

L'Apple Laden ist eine Kette eigener Geschäfte, die Computer und Unterhaltungselektronik verkaufen. Im August 2018 waren weltweit 511 Geschäfte in 16 Ländern geöffnet.

persönlich

In den Apple Stores wird der Kunde von auf bestimmte Aufgaben spezialisiertem Personal betreut:

  • Spezialist - Beantwortet Fragen zu Apple-Produkten und Zubehör von Drittanbietern. Spezialisten verwalten den Produktverkauf und beschreiben Store-Aktionen und -Services wie AppleCare, MobileMe und One to One. Die Spezialisten tragen ein tragbares Zahlungsgerät namens EasyPay (jetzt ersetzt durch iPod touch) mit sich, mit dem Kundenzahlungen getätigt werden.
  • Genius - Der Genius bietet technische Unterstützung für Apple-Produkte und führt Reparaturen oder den Austausch des Produkts durch. Bei Problemen mit einem Mac, iPod, iPhone oder einem Apple-Zubehör können Kunden einen Termin vereinbaren (auch über die Apple-Website), um die Hilfe eines Genies an der Genius-Bar zu erbitten.
  • Kreativ - Verwaltet Schulungen zu verschiedenen Themen für One-to-One-Kunden. Kreative helfen Benutzern mit ihren Macs und tragen zur Erstellung verschiedener Projekte bei (Fotoalben, Filme, Musik). Die meisten Kreativen sind auch von Apple zertifiziert, um Kunden über die komplexesten Anwendungen von Apple (Logic Studio, Aperture, Final Cut Pro) aufzuklären.

Genius-Bar

Die Stores sind mit einer Genius Bar ausgestattet, an der Kunden technische Beratung erhalten oder Reparaturen an ihren Produkten durchführen können. Die Genius Bar bietet Software-Support für macOS und Support-Services für Apple-Hardware, die nicht als obsolet eingestuft wurde. Ursprünglich wurde den Kunden der Genius Bar Evian-Wasser angeboten. Dieser Dienst wurde im Februar 2002 eingestellt.

Um der wachsenden Zahl von iPod-Kunden in der Genius Bar gerecht zu werden, haben einige neue Geschäfte einen speziellen iPod-Servicebereich namens iPod Bar eingerichtet.Die erste iPod-Bar wurde im Ginza Apple Store in Tokio eröffnet; Die Apple Stores in New York folgten, und iPod-Bars sind seitdem zu einem gemeinsamen Merkmal neu gebauter Apple Stores geworden.

Die meisten der neuen Apple Stores haben einen Ort namens „Studio“, ein Raum ähnlich der Genius Bar, wo Kunden Hilfe von einem „Kreativen“ beim Erstellen von Fotoalben oder Filmbearbeitungsprojekten erhalten können.