Cómo usar Telegram para hacer negocios.
Cómo usar Telegram para hacer negocios:
Il digitale è un’offerta continua e variegata di utili herramientas de negocio, che si intrecciano con l’impiego personale e quotidiano degli stessi. Pensa ai Social Network, pensa ai blog e alla ricerca di informazioni e pensa alle app di messaggistica istantanea.
¿Un ejemplo específico? telegrama. La sempre più popolare app di messaggistica istantanea, utilizzata per le conversazioni personali, può riservarti opportunità di marketing e di comunicazione che dovresti cominciare a considerare nella tua strategia perché potrebbero rivelarsi più vantaggiose di quanto credi.
¿Cómo usar Telegram para tu negocio? Aquí hay algunas sugerencias concretas.
Herramienta comercial y de marketing de Telegram
è un’app sviluppata in maniera eccellente: offre un sistema di messaggistica sicuro, garantisce condivisioni di file di elevata dimensione, rende possibile la comunicazione con grandi gruppi di persone.
E ti riserva molte preziose opportunità di marketing e di business. Eccole!
1. Telegram è uno strumento di connessione e di confronto
Telegram è un potente strumento di connessione: i gruppi che puoi creare attraverso la piattaforma possono contare hasta 200 suscriptores, los supergrupos suben a 5.000 suscriptores, un número enorme.
I gruppi e i super-gruppi sono dialogo, sono condivisione, sono confronto e proprio questo ti renderà possibile instaurare un relación directa y humana con tu público objetivo o con un segmento particular del mismo.
C’è anche un altro vantaggio molto importante: ai gruppi di Telegram è possibile iscriversi tramite il link che l’app genera, quindi senza necessariamente dover utilizzare le informazioni personali di contatto, come il numero di telefono (come avviene, ad esempio, su WhatsApp).
2. Telegram è uno strumento di condivisione e di promozione dei contenuti
Una herramienta útil y valiosa de Telegram son los canales, che possono essere pubblici o privati e a cui puoi invitare le persone ad iscriversi. A differenza dei gruppi e dei super-gruppi, i canali si caratterizzano per una comunicazione mono-direzionale: è solo chi crea il canale a poterlo gestire, postando messaggi e contenuti.
Ecco che quel che posti sui canali diviene una sorta di newsletter, ma più pratica e più veloce. Questo è il posto ideale per attrarre e intrattenere le persone interessate al tuo brand, per stimolare la loro curiosità con contenuti ad hoc, per condividere e promuovere i tuoi messaggi ad un target già selezionato.
Perché? Sia perché i contenuti sono più veloci e immediati sia perché è più facile fruire di un messaggio sullo smartphone piuttosto che di un’email.
3. Telegram è uno strumento di comunicazione interna
Telegram è anche un efficace strumento di comunicazione interna, perché acorta distancias y facilita la gestión del trabajo diario, aspetto fondamentale per la produttività di un brand, eppure troppo spesso sottovalutato.
Che sia tramite l’app sullo smartphone o tramite l’app sul Web (quindi fruibile da desktop), Telegram è uno strumento pratico, che rende più fluide, veloci e immediate le comunicazioni tra i membri di un team.
Utilizzando le menzioni, ad esempio, è possibile richiamare l’attenzione di una persona in particolare; gli hashtag permettono di categorizzare tutti i messaggi relativi a un determinato argomento; è possibile rispondere direttamente ad un messaggio presente nel feed della chat; è possibile condividere file fino a 1,5 Gb di dimensione, senza che vengano compressi, così perdendo di qualità, come invece avviene su WhatsApp.
4. Telegram è uno strumento di Social Customer Care
Il servizio di Customer Care sempre più spesso e da diverso tempo oramai avviene attraverso i canali social perché sono più pratici, veloci e immediati rispetto ai tradizionali strumenti di comunicazione.
Anche Telegram può essere un utile e prezioso Herramienta de atención al cliente social, sia perché i gruppi garantiscono comunicazioni dirette e rapide sia perché, attraverso una live chat o tramite un apposito bot di Social Customer Care (come quelli impostati in modo da rispondere automaticamente alle FAQ relative al brand o all’utilizzo del prodotto o alla politica di resi e di restituzioni), potrai offrire un accurato servizio di assistenza ai tuoi clienti e in tempo reale.
5. Telegram y los bots son una herramienta promocional
Il bot è una sorta di utente non umano capace di compiere azioni in modo automatico e istantaneo. Insomma, immediatezza, velocità, efficienza, opportunità, tutto questo sono i bot. Ecco perché possono essere un prezioso strumento di promozione per il tuo brand.
Pensar en chatbot, ovvero i bot che avviano e intrattengono automaticamente delle conversazioni, e che quindi possono agevolare e indurre all’acquisto un utente incerto, supportandolo e guidandolo nella scelta.
los bots que envían alertas sobre noticias específicas de interés para el público objetivo y/o promociones creadas ad hoc para ellos.
Telegram para hacer negocios: conclusiones
Estos son solo algunos de los consejos que pueden ser útiles para usar Telegram en un entorno empresarial. Si tiene algo más que agregar, puede usar los comentarios y contarnos su experiencia al respecto.
¿Qué resultados has tenido? ¿Has creado un canal de Telegram para dar información a tus clientes? ¿O usas Telegram solo para comunicarte con tus contactos?
