Cómo usar Telegram para hacer negocios.
Cómo usar Telegram para hacer negocios:
Lo digital es una oferta continua y variada de beneficios herramientas de negocio, que se entrelazan con nuestro uso personal y cotidiano. Piense en las redes sociales, los blogs y las búsquedas de información, y en las aplicaciones de mensajería instantánea.
¿Un ejemplo específico? telegramaLa cada vez más popular aplicación de mensajería instantánea, utilizada para conversaciones personales, puede ofrecerte oportunidades de marketing y comunicación que deberías empezar a considerar en tu estrategia porque podrían resultar más beneficiosas de lo que crees.
¿Cómo usar Telegram para tu negocio? Aquí hay algunas sugerencias concretas.
Herramienta comercial y de marketing de Telegram
Es una aplicación excelentemente desarrollada: ofrece un sistema de mensajería seguro, permite compartir archivos de gran tamaño y hace posible la comunicación con grandes grupos de personas.
Y ofrece muchas oportunidades valiosas de marketing y negocios. ¡Aquí las tienes!
1. Telegram es una herramienta de conexión y comparación.
Telegram es una potente herramienta de conexión: los grupos que puedes crear a través de la plataforma pueden contar hasta 200 suscriptores, los supergrupos suben a 5.000 suscriptores, un número enorme.
Los grupos y supergrupos son diálogo, son compartir, son comparación y esto es exactamente lo que permitirá que puedas establecer una relación. relación directa y humana con tu público objetivo o con un segmento particular del mismo.
Además hay otra ventaja muy importante: es posible unirse a grupos de Telegram a través del enlace que genera la app, sin tener por tanto que utilizar necesariamente datos personales de contacto, como el número de teléfono (como ocurre, por ejemplo, en WhatsApp).
2. Telegram es una herramienta para compartir y promocionar contenido.
Una herramienta útil y valiosa de Telegram son los canales, que puede ser público o privado y al que puedes invitar a otras personas. A diferencia de los grupos y supergrupos, los canales se caracterizan por una comunicación unidireccional: solo quien los crea puede administrarlos, publicando mensajes y contenido.
Aquí, lo que publicas en los canales se convierte en una especie de boletín informativo, pero más práctico y rápido. Este es el lugar ideal para atraer y entretener a las personas interesadas en tu marca, para estimular su curiosidad con contenido específico, para... Comparte y promociona tus mensajes a un público objetivo preseleccionado.
¿Por qué? Porque el contenido es más rápido e inmediato y porque es más fácil leer un mensaje en el smartphone que un correo electrónico.
3. Telegram es una herramienta de comunicación interna
Telegram también es una herramienta de comunicación interna eficaz, porque acorta distancias y facilita la gestión del trabajo diario, un aspecto fundamental para la productividad de una marca, aunque a menudo subestimado.
Ya sea a través de la aplicación para teléfonos inteligentes o de la aplicación web (por lo tanto, accesible desde el escritorio), Telegram es una herramienta práctica que hace que la comunicación entre los miembros del equipo sea más fluida, rápida e inmediata.
Por ejemplo, las menciones se pueden utilizar para llamar la atención de una persona específica; los hashtags permiten categorizar todos los mensajes relacionados con un tema específico; se puede responder directamente a un mensaje en el feed de chat; y se pueden compartir archivos de hasta 1,5 GB de tamaño sin comprimirlos, lo que de otro modo resultaría en una pérdida de calidad, como sucede en WhatsApp.
4. Telegram es una herramienta de atención al cliente social
Desde hace algún tiempo, la atención al cliente se presta cada vez más a través de las redes sociales porque son más convenientes, más rápidas y más inmediatas que las herramientas de comunicación tradicionales.
Telegram también puede ser una herramienta útil y valiosa Herramienta de atención al cliente social, tanto porque los grupos garantizan una comunicación directa y rápida como porque, a través de un chat en vivo o un bot de Social Customer Care dedicado (como los configurados para responder automáticamente a preguntas frecuentes sobre la marca o el uso del producto o la política de devoluciones y reembolsos), puedes ofrecer asistencia precisa a tus clientes en tiempo real.
5. Telegram y los bots son una herramienta promocional
Un bot es un tipo de usuario no humano capaz de realizar acciones de forma automática e instantánea. En resumen, inmediatez, velocidad, eficiencia y oportunidad: los bots son todo esto. Por eso pueden ser una valiosa herramienta promocional para tu marca.
Pensar en chatbot, o bots que inician y mantienen conversaciones automáticamente, y que por tanto pueden facilitar e inducir a un usuario inseguro a comprar, apoyándolo y guiándolo en su elección.
los bots que envían alertas sobre noticias específicas de interés para el público objetivo y/o promociones creadas ad hoc para ellos.
Telegram para hacer negocios: conclusiones
Estos son solo algunos de los consejos que pueden ser útiles para usar Telegram en un entorno empresarial. Si tiene algo más que agregar, puede usar los comentarios y contarnos su experiencia al respecto.
¿Qué resultados has tenido? ¿Has creado un canal de Telegram para dar información a tus clientes? ¿O usas Telegram solo para comunicarte con tus contactos?
