Cómo usar Telegram para hacer negocios.
Cómo usar Telegram para hacer negocios:
Lo digital es una oferta continua y variada de beneficios herramientas de negocio, que se entrelazan con su uso personal y diario. Piense en las redes sociales, piense en bloguear y buscar información, y piense en aplicaciones de mensajería instantánea.
¿Un ejemplo específico? telegrama. La cada vez más popular aplicación de mensajería instantánea, utilizada para conversaciones personales, puede brindarle oportunidades de marketing y comunicación que debe comenzar a considerar en su estrategia porque pueden resultar más beneficiosas de lo que piensa.
¿Cómo usar Telegram para tu negocio? Aquí hay algunas sugerencias concretas.
Herramienta comercial y de marketing de Telegram
telegrama es una aplicación desarrollada de manera excelente: ofrece un sistema de mensajería seguro, garantiza el intercambio de archivos de gran tamaño, permite comunicarse con grandes grupos de personas.
Y tiene muchas oportunidades valiosas de marketing y negocios para usted. ¡Aquí están!
1. Telegram es una herramienta de conexión y comparación
Telegram es una poderosa herramienta de conexión: los grupos que puedes crear a través de la plataforma pueden contar hasta 200 suscriptores, los supergrupos suben a 5.000 suscriptores, un número enorme.
Los grupos y supergrupos son diálogo, son compartir, son confrontación y esto te permitirá establecer un relación directa y humana con tu público objetivo o con un segmento particular del mismo.
También hay otra ventaja muy importante: los grupos de Telegram se pueden registrar a través del enlace que genera la aplicación, por lo tanto, sin tener que usar necesariamente información de contacto personal, como el número de teléfono (como sucede, por ejemplo, en WhatsApp).
2. Telegram es una herramienta para compartir y promocionar contenidos
Una herramienta útil y valiosa de Telegram son los canales, que puede ser público o privado y al que puedes invitar a la gente a unirse. A diferencia de los grupos y supergrupos, los canales se caracterizan por una comunicación unidireccional: solo quienes crean el canal pueden gestionarlo, publicando mensajes y contenidos.
Aquí lo que publicas en los canales se convierte en una especie de newsletter, pero más práctico y rápido. Este es el lugar ideal para atraer y entretener a las personas interesadas en su marca, para estimular su curiosidad con contenido ad hoc, para comparte y promociona tus mensajes a un target ya seleccionado.
¿Porque? Tanto porque los contenidos son más rápidos e inmediatos como porque es más fácil disfrutar de un mensaje en el smartphone que de un correo electrónico.
3. Telegram es una herramienta de comunicación interna
Telegram es también una herramienta de comunicación interna eficaz, porque acorta distancias y facilita la gestión del trabajo diario, un aspecto fundamental para la productividad de una marca, pero demasiado a menudo subestimado.
Ya sea a través de la aplicación en su teléfono inteligente o a través de la aplicación en la web (por lo tanto, utilizable desde el escritorio), Telegram es una herramienta práctica que hace que las comunicaciones entre los miembros del equipo sean más fluidas, rápidas e inmediatas.
Usando menciones, por ejemplo, es posible llamar la atención de una persona en particular; los hashtags le permiten categorizar todos los mensajes relacionados con un tema específico; es posible responder directamente a un mensaje en el canal de chat; es posible compartir archivos de hasta 1,5 Gb de tamaño, sin que se compriman y pierdan calidad, como sucede en WhatsApp.
4. Telegram es una herramienta de atención al cliente social
El servicio de Atención al Cliente se realiza cada vez con más frecuencia y desde hace tiempo a través de los canales sociales porque son más prácticos, rápidos e inmediatos que las herramientas de comunicación tradicionales.
Telegram también puede ser útil y valioso Herramienta de atención al cliente social, tanto porque los grupos garantizan una comunicación directa y rápida como porque, a través de un chat en vivo o de un bot especial de Social Customer Care (como los configurados para responder automáticamente a las preguntas frecuentes relacionadas con la marca o el uso del producto o con las devoluciones y devoluciones), podrá ofrecer un servicio de asistencia preciso a sus clientes y en tiempo real.
5. Telegram y los bots son una herramienta promocional
El bot es una especie de usuario no humano capaz de realizar acciones de forma automática e instantánea. En definitiva, inmediatez, rapidez, eficacia, oportunidad, todo eso son bots. Es por eso que pueden ser una valiosa herramienta de promoción para su marca.
Pensar en chatbot, es decir, los bots que automáticamente inician y entretienen conversaciones, y que por lo tanto pueden facilitar e inducir a un usuario inseguro a comprar, apoyándolo y guiándolo en su elección.
los bots que envían alertas sobre noticias específicas de interés para el público objetivo y/o promociones creadas ad hoc para ellos.
Telegram para hacer negocios: conclusiones
Estos son solo algunos de los consejos que pueden ser útiles para usar Telegram en un entorno empresarial. Si tiene algo más que agregar, puede usar los comentarios y contarnos su experiencia al respecto.
¿Qué resultados has tenido? ¿Has creado un canal de Telegram para dar información a tus clientes? ¿O usas Telegram solo para comunicarte con tus contactos?
