Con 200 millones de usuarios, WhatsApp se perfila como una de las mejores plataformas de comunicaciĆ³n para empresas. Formas de recopilar suscripciones de Whatsapp, aunque su uso continĆŗa aumentando a un ritmo fenomenal. WhatsApp es una plataforma de mensajerĆa efectiva que se mantiene fiel a su simplicidad y transparencia, una de las razones clave por las que los mensajes enviados a travĆ©s de WhatsApp tienen una tasa de apertura1 de 99%.
Esto convierte a Whatsapp en una opciĆ³n natural para las empresas que desean interactuar con sus clientes a travĆ©s de conversaciones personalizadas. Sin embargo, dado que WhatsApp siempre ha priorizado la experiencia del usuario, no deberĆa sorprender que la popular aplicaciĆ³n de mensajerĆa haya tomado varias medidas para asegurarse de que los usuarios no se vean abrumados con mensajes de spam. Maneras de recopilar la suscripciĆ³n de Whatsapp Por lo tanto, han hecho obligatorio que las organizaciones recopilen la suscripciĆ³n de WhatsApp antes de comenzar a interactuar con los clientes en esta plataforma.
ĀæQuĆ© es la suscripciĆ³n de WhatsApp?
La suscripciĆ³n de WhatsApp estĆ” logrando que sus clientes potenciales y clientes (tanto nuevos como existentes) acuerden proporcionar su nĆŗmero y recibir mensajes y notificaciones de su empresa a travĆ©s de WhatsApp. Maneras de recopilar suscripciones de Whatsapp Sin embargo, la aplicaciĆ³n exige que las empresas no puedan obtener esta suscripciĆ³n a travĆ©s de WhatsApp. Por lo general, se realiza a travĆ©s de canales como su sitio web, aplicaciĆ³n, correo electrĆ³nico, SMS, etc.
ĀæCĆ³mo funciona la suscripciĆ³n de WhatsApp?
Ahora sabemos que las empresas que deseen utilizar WhatsApp para la comunicaciĆ³n comercial requieren el consentimiento de los clientes antes de interactuar con ellos a travĆ©s de WhatsApp y este consentimiento debe recopilarse a travĆ©s de un canal de terceros.
Sin embargo, tambiĆ©n existen otros criterios especĆficos2 que debe cumplir el opt-in.
- debe ser una suscripciĆ³n activa activada por la acciĆ³n de un usuario.
- debe seguir este formato: "recibir [sustantivo], [logotipo y nombre], el [nĆŗmero]"
- podrĆa tener una interfaz de usuario especĆfica. El opt-in debe realizarse a travĆ©s de un elemento visual, debe tener el logotipo de WhatsApp y el usuario debe ingresar manualmente su nĆŗmero de telĆ©fono.
Consejo profesional:Ā La transparencia es de suma importancia cuando se utilizaĀ negocio de WhatsApp. Por lo tanto, debe almacenar sus suscripciones y asegurarse de que los clientes solo reciban lo que se registraron.
4 formas de cobrar el opt-in de WhatsApp
Puede guiar a sus clientes hacia la suscripciĆ³n de WhatsApp usando una o mĆ”s de las tĆ”cticas mientras se asegura de cumplir con las pautas de suscripciĆ³n de WhatsApp. Puede elegir una o una combinaciĆ³n de estas estrategias para una suscripciĆ³n exitosa de WhatsApp. Algunas formas simples de recopilar suscripciones de Whatsapp.
#1 Cree oportunidades de suscripciĆ³n de WhatsApp en su sitio web
ĀæQuĆ© mejor lugar para crear oportunidades de suscripciĆ³n que su sitio web, donde la mayorĆa de los clientes vienen a conocer sus productos y servicios? Puede usar una ventana emergente, pancartas flotantes o simplemente colocar un CTA en una ubicaciĆ³n estratĆ©gica en el sitio web, como su pĆ”gina "ContĆ”ctenos", para promocionar WhatsApp como uno de sus canales de comunicaciĆ³n.
TambiĆ©n puede configurar pancartas en las pĆ”ginas web mĆ”s visitadas, artĆculos de blog para captar la atenciĆ³n de los visitantes, clientes potenciales y clientes, y animarlos a cambiar a WhatsApp para una comunicaciĆ³n mĆ”s rĆ”pida.
#2 Construir pƔginas de destino dedicadas
La siguiente mejor estrategia de suscripciĆ³n es diseƱar una pĆ”gina de destino dedicada. Esta es una gran soluciĆ³n, especialmente cuando presenta WhatsApp como un canal de comunicaciĆ³n con sus clientes por primera vez. TambiĆ©n le brinda mucho espacio para ser creativo y compartir mĆ”s informaciĆ³n sobre el servicio de WhatsApp. AdemĆ”s, es fĆ”cil de promocionar.
Consejo profesional:Ā AsegĆŗrese de que la pĆ”gina de destino responda y estĆ© optimizada especialmente para dispositivos mĆ³viles.
#3 Aproveche los canales de terceros
La mejor manera de correr la voz es aprovechar los canales de comunicaciĆ³n existentes con los que sus clientes estĆ”n mĆ”s familiarizados. Esto incluye SMS, correo electrĆ³nico, IVR y redes sociales, por nombrar algunos.
SMS
Los SMS pueden parecer una forma fĆ”cil de obtener la suscripciĆ³n de sus clientes. Sin embargo, no permite incluir el logo completo de WhatsApp. Por lo tanto, en lugar de usarlo como una suscripciĆ³n directa, puede usarlo como una puerta abierta, para informar a los clientes sobre el nuevo servicio de WhatsApp. Puede incluir un enlace a la pĆ”gina de destino donde los clientes pueden dar su consentimiento inmediato para usar WhatsApp para la comunicaciĆ³n.
Consejo profesional:Ā Recuerde cumplir con las pautas de WhatsApp para participar.
El correo electrĆ³nico es otra excelente manera de lograr que sus clientes opten por los servicios de WhatsApp. De manera similar a las pĆ”ginas de destino, puede ser creativo utilizando diseƱos, imĆ”genes y gifs cautivadores en sus correos electrĆ³nicos. TambiĆ©n tienes el espacio para brindar informaciĆ³n detallada sobre los beneficios de usar WhatsApp para la comunicaciĆ³n empresarial. Simplemente inserte un formulario de consentimiento y listo: sus clientes pueden optar por participar con un solo clic. algunas formas simples de recopilar suscripciones de Whatsapp.
IVRS
Puede automatizar el proceso de suscripciĆ³n de WhatsApp utilizando IVRS (Sistema de respuesta de voz interactivo). Es un proceso bastante simple: todo lo que necesita hacer es configurar mensajes de voz automatizados para pedirles a los clientes que den su consentimiento haciendo clic o presionando una tecla especĆfica en su teclado de marcaciĆ³n. Una vez que lo hagan, puede enviar un mensaje de confirmaciĆ³n de suscripciĆ³n a travĆ©s de WhatsApp.
Medios de comunicaciĆ³n social
Ya sabrĆ”s que las redes sociales son una forma popular de transmitir a una amplia gama de audiencias. Una buena manera de obtener una suscripciĆ³n es mediante carruseles. Alternativamente, puede redirigir a los usuarios desde su publicaciĆ³n en las redes sociales a sus pĆ”ginas de destino, donde los clientes pueden dar su consentimiento para usar WhatsApp.
Consejo profesional:Ā Fije su disponibilidad de WhatsApp en sus canales sociales. De esta manera, puede lograr que los clientes opten por los servicios de WhatsApp y tambiĆ©n ayudar a resolver sus problemas en la plataforma de mensajerĆa.
#4 Enriquecer los flujos de trabajo existentes
Una de las aplicaciones clave del uso de WhatsApp Business es enviar actualizaciones como confirmaciĆ³n de compra, estado de entrega, boletos electrĆ³nicos, etc. Por lo tanto, solo tiene sentido pedirles a los clientes que opten por participar durante el proceso de pago. Sin embargo, no estĆ” limitado solo a tales casos. Otras oportunidades incluyen obtener la suscripciĆ³n durante el proceso de registro o cuando el cliente completa un formulario de contacto. El comercio electrĆ³nico, el comercio minorista, la logĆstica y los viajes son algunas de las industrias que mejor pueden beneficiarse de esta estrategia. Formas de recopilar suscripciones de Whatsapp.
Consejo profesional:Ā Si bien existen numerosos puntos de contacto en el viaje del cliente en los que puede solicitar una suscripciĆ³n, asegĆŗrese de especificar quĆ© tipo de mensajes recibirĆ”n sus clientes.
Pensamientos finales
La suscripciĆ³n de WhatsApp puede ser un asunto complicado. Sin embargo, si sigue las reglas, puede aumentar su tasa de participaciĆ³n. Independientemente de la estrategia, recuerde siempre comunicar el valor de usar el servicio de WhatsApp, diseƱe un modelo de suscripciĆ³n que sea fĆ”cil de navegar y minimice el esfuerzo del usuario, y encuentre una combinaciĆ³n de estrategias que se ajuste a sus procesos de comunicaciĆ³n existentes.
Y sĆ, Ā”no olvides el logo de WhatsApp!
ĀæConoce alguna estrategia de suscripciĆ³n de WhatsApp que le haya funcionado y que le gustarĆa ver incluida aquĆ?
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