Por lo general, a los clientes no les gusta esperar una respuesta por correo electrónico o quedarse en espera cuando se comunican con una empresa. Y esta es la razón por la cual los clientes siempre buscan la forma más fácil y rápida de contactarlos. En el mundo actual de gratificación instantánea, WhatsApp se está convirtiendo en el mejor amigo de los clientes para ponerse en contacto con una empresa. Con esta tendencia emergiendo a la velocidad del rayo, más de 5 millones Las empresas ya han estado usando WhatsApp para interactuar con sus clientes. Cómo crear y usar el enlace Click-to-Chat de WhatsApp.
En este artículo, explicamos qué es el enlace de clic para chatear de WhatsApp, por qué usarlo, cómo crear uno y dónde implementarlo para obtener los mejores resultados. Sumerjámonos en ello.
¿Qué es la función de clic para chatear de Whatsapp?
El enlace de hacer clic para chatear permite a las empresas chatear con clientes y visitantes del sitio web en WhatsApp. Una vez que una persona haga clic en el enlace, se abrirá una ventana de chat en su teléfono o en la web de WhatsApp, donde podrá chatear directamente con la empresa. El mayor beneficio es que ni la empresa ni el cliente tienen que guardar ningún número en su teléfono. Cree y use el enlace Click-to-Chat de WhatsApp.
Hacer clic para chatear funciona tanto en su teléfono como en la web de WhatsApp, siempre que la persona que haga clic en el enlace tenga una cuenta de WhatsApp.
Aquí hay un ejemplo de un enlace de WhatsApp incrustado en una imagen. Esto abrirá una ventana de chat en WhatsApp con nuestro chatbot de WhatsApp.
¿Por qué usar el enlace de clic para chatear de Whatsapp?
- Sin complicaciones - Los clientes no tienen que guardar su número en su lista de contactos antes de comunicarse con su empresa.
- Un clic para chatear - Solo un clic inicia la conversación entre su negocio y los clientes en WhatsApp.
- Factor multiforma - Se puede usar como un hipervínculo, un código QR o se puede integrar en una imagen o un GIF.
- Imán de plomo - Los enlaces se pueden utilizar de forma destacada con un banner de oferta en su sitio web o se pueden incluir hipervínculos en el widget de chat para iniciar la conversión, generar clientes potenciales y vender. Con el enlace de clic para chatear y el widget de chat, las pequeñas empresas que solo tienen un sitio web pueden vender directamente en WhatsApp sin tener que invertir mucho en la creación de un sitio web de comercio electrónico completo.
¿Cómo crear un enlace de WhatsApp de hacer clic para chatear?
Hay dos formas de crear un enlace de WhatsApp. La primera forma es poner directamente el número de teléfono y el mensaje en un formato específico y otra forma es generarlo dentro de la aplicación Business. Echemos un vistazo a cada uno de estos. Cree y use el enlace Click-to-Chat de WhatsApp.
Crear un enlace sin ninguna herramienta
⚫︎ Crea un enlace simple - Para un enlace simple sin ningún mensaje personalizado, la URL comienza con "https://api.whatsapp.com/send?phone= " seguido de su número de teléfono en formato internacional.
Por ejemplo:
Mi número de teléfono: 8818181080
Mi código de país: +44
Su enlace de WhatsApp será: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Aquí, tenga en cuenta que no hemos incluido "+" ni ningún otro carácter especial en el número de teléfono. Por lo tanto, al agregar el número de teléfono, asegúrese de omitir ceros, corchetes, caracteres especiales o guiones.
⚫︎ Crea un enlace con un mensaje precargado - El mensaje precargado o personalizado es el mensaje predeterminado que el usuario enviará para iniciar la conversación. Por ejemplo, si la empresa agrega "¡Hola!" como un mensaje personalizado de WhatsApp, entonces este será el primer mensaje que provendrá del usuario para iniciar la conversación. Incluso si no agrega un mensaje personalizado en su enlace, el chat se iniciará tan pronto como el usuario envíe cualquier texto en el chat.
Espacio: Para agregar espacio en el texto que desea crear, use %20. Por ejemplo, si quieres escribir 'Hola, ¿cómo estás?', será Hi%20how%20are20you?
Y tu enlace de WhatsApp será:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Múltiples oraciones: Si desea escribir varias oraciones, para incluir un punto puede agregar %0A. Supongamos que desea escribirlo así: 'Hola Saurav. ¿Cómo estás?, entonces puedes escribirlo como Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Y tu código de WhatsApp será
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Crear un enlace dentro de la aplicación comercial de WhatsApp
Si ya está utilizando la aplicación comercial de WhatsApp, puede crear el enlace dentro de la propia aplicación. Este enlace tendrá una identificación única vinculada a su cuenta comercial e iniciará el chat solo con el número vinculado a su cuenta comercial de WhatsApp. Pero siempre puede crear enlaces para múltiples números de WhatsApp con los pasos mencionados anteriormente.
Para generar un enlace desde la aplicación Business, vaya a Configuración> Herramientas comerciales> Enlace corto
El formato del enlace creado en la aplicación Business será: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 y el texto después de "mensaje /" será su código único.
Dónde implementar los enlaces de WhatsApp para obtener mejores resultados
sitios web
Implementarlo en un sitio web es uno de los mejores lugares donde puede usar los enlaces de WhatsApp. Pero en lugar de usarlo solo como un enlace, las empresas deberían insertarlo en un banner que diga "Contáctenos en WhatsApp" o "Compre con nosotros en WhatsApp". La razón simple es que una imagen con buenas creatividades atraerá más atención que un simple enlace. Aquí hay un buen ejemplo de cómo ICICI Bank lo ha hecho en su sitio web.
Si quieres ser más creativo, también puedes usar los enlaces de WhatsApp con un GIF.
Las empresas también pueden usarlo como un código QR, que los visitantes del sitio web pueden escanear y chatear al instante. Si está utilizando la aplicación Business, puede obtener el código QR desde la propia aplicación. Y si está creando el enlace de WhatsApp manualmente, puede usar un generador de códigos QR para obtener el código. Cree y use el enlace Click-to-Chat de WhatsApp.
páginas de redes sociales
Hoy en día, casi todas las plataformas de redes sociales, incluida Instagram, le brindan la opción de agregar la dirección de su sitio web a las páginas. Este es un excelente lugar donde puede agregar los enlaces de clic para chatear de WhatsApp. Pero con las páginas de Facebook, ni siquiera tienes que hacer eso porque ya existe una opción para agregar un botón de WhatsApp en tu página sin usar ningún enlace. Para hacer eso, siga los pasos mencionados en la imagen a continuación.
publicación en redes sociales
Incluir el enlace de hacer clic para chatear en sus publicaciones en las redes sociales es una excelente manera de llegar a sus clientes y brindarles una forma rápida de chatear y comprarle.
En la siguiente publicación de redes sociales de Pantaloons, aunque les piden a sus clientes que digan 'Hola' en WhatsApp, las cosas serían mucho más fáciles para los clientes si simplemente hubieran agregado el enlace de clic para chatear. Porque entonces, los clientes se habrían evitado la molestia de guardar este número en su teléfono.
Widget de chat
Otra excelente manera de aprovechar los enlaces de WhatsApp en su sitio web es mediante el uso del widget de chat disponible en su sitio web. Los widgets de chat pueden llamar la atención del usuario al instante y pueden empujarlo a iniciar una conversación con su empresa.
Con el widget de chat de Freshchat, puede incrustar los enlaces de WhatsApp en la ventana emergente del chat e iniciar conversaciones en WhatsApp de inmediato. No solo eso con SendApp puede agregar un mensaje diferente en diferentes páginas y también puede configurar mensajes de seguimiento basados en el comportamiento del usuario en su sitio web.
Una gran experiencia del cliente se entrega cuando las empresas son empáticas con los problemas de los clientes. Y la mejor manera de lograrlo es brindándoles la solución adecuada, ¡rápido! El software de chat en vivo como Sendapp no solo abre la oportunidad para que su empresa interactúe con sus clientes en WhatsApp, sino también en otros canales de mensajería como Apple Business Chat y Facebook messenger. Con Sendapp, la oportunidad de hacer crecer su negocio es infinita. ¿Quieres saber qué puede hacer SendApp por ti?
Ok, gracias por la información