Kunden mögen es im Allgemeinen nicht, auf eine E-Mail-Antwort zu warten oder in der Warteschleife gehalten zu werden, wenn sie sich an ein Unternehmen wenden. Und das ist der Grund, warum Kunden immer nach dem einfachsten und schnellsten Weg suchen, mit ihnen in Kontakt zu treten. In der heutigen Welt der sofortigen Befriedigung wird WhatsApp zum besten Freund der Kunden, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Mit diesem Trend, der sich blitzschnell entwickelt, mehr als 5 Millionen Unternehmen nutzen WhatsApp bereits, um mit ihren Kunden zu interagieren. So erstellen und verwenden Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
In diesem Artikel erklären wir, was der Click-to-Chat-Link von WhatsApp ist, warum man ihn verwendet, wie man einen erstellt und wo man ihn für die besten Ergebnisse implementiert. Tauchen wir ein.
Was ist die Click-to-Chat-Funktion von WhatsApp?
Der Click-to-Chat-Link ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden und Website-Besuchern auf WhatsApp zu chatten. Sobald eine Person auf den Link klickt, öffnet sich ein Chat-Fenster auf ihrem Telefon oder im WhatsApp-Web, wo sie direkt mit dem Unternehmen chatten kann. Der größte Vorteil ist, dass weder das Unternehmen noch der Kunde eine Nummer auf seinem Telefon speichern müssen. Erstellen und verwenden Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
Click-to-Chat funktioniert sowohl auf Ihrem Telefon als auch im WhatsApp-Web, solange die Person, die auf den Link klickt, ein WhatsApp-Konto hat.
Hier ist ein Beispiel für einen in ein Bild eingebetteten WhatsApp-Link. Dies öffnet ein Chat-Fenster auf WhatsApp mit unserem WhatsApp-Chatbot.
Warum den Click-to-Chat-Link von WhatsApp verwenden?
- Problemlos - Kunden müssen Ihre Nummer nicht in ihrer Kontaktliste speichern, bevor sie Ihr Unternehmen kontaktieren.
- Ein Klick zum Chatten - Nur ein Klick initiiert die Konversation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden auf WhatsApp.
- Multiformfaktor - Kann als Hyperlink, QR-Code verwendet oder in ein Bild oder GIF integriert werden.
- Lead-Magnet - Die Links können prominent mit einem Angebotsbanner auf Ihrer Website verwendet oder im Chat-Widget verlinkt werden, um eine Konvertierung zu initiieren, Leads zu generieren und zu verkaufen. Mit Click-to-Chat-Link und Chat-Widget können kleine Unternehmen, die nur eine Website haben, direkt auf WhatsApp verkaufen, ohne viel in den Aufbau einer vollwertigen E-Commerce-Website investieren zu müssen.
Wie erstelle ich einen Click-to-Chat-WhatsApp-Link?
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen WhatsApp-Link zu erstellen. Die erste Möglichkeit besteht darin, die Telefonnummer und die Nachricht direkt in ein bestimmtes Format zu bringen, und eine andere Möglichkeit besteht darin, sie in der Business-App zu generieren. Werfen wir einen Blick auf jedes davon. Erstellen und verwenden Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
Erstellen Sie einen Link ohne Werkzeug
⚫︎ Erstellen Sie einen einfachen Link - Bei einem einfachen Link ohne benutzerdefinierte Nachricht beginnt die URL mit "https://api.whatsapp.com/send?phone= " gefolgt von Ihrer Telefonnummer im internationalen Format.
Zum Beispiel:
Meine Telefonnummer: 8818181080
Meine Landesvorwahl: +44
Ihr WhatsApp-Link lautet: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Beachten Sie hier, dass wir kein „+“ oder andere Sonderzeichen in die Telefonnummer aufgenommen haben. Achten Sie also beim Hinzufügen der Telefonnummer darauf, dass Sie keine Nullen, Klammern, Sonderzeichen oder Bindestriche eingeben.
⚫︎ Erstellen Sie einen Link mit einer vorausgefüllten Nachricht - Die vorausgefüllte oder benutzerdefinierte Nachricht ist die Standardnachricht, die der Benutzer sendet, um die Konversation zu initiieren. Wenn das Unternehmen beispielsweise „Hallo!“ hinzufügt. als benutzerdefinierte WhatsApp-Nachricht ist dies die erste Nachricht, die vom Benutzer kommt, um die Konversation zu initiieren. Auch wenn Sie Ihrem Link keine benutzerdefinierte Nachricht hinzufügen, wird der Chat initiiert, sobald der Benutzer Text im Chat sendet.
Raum: Verwenden Sie zum Hinzufügen von Leerzeichen in dem Text, den Sie erstellen möchten %20. Wenn Sie zum Beispiel schreiben möchten: „Hallo, wie geht es Ihnen?“, wird es so sein Hi%20how%20are20you?
Und Ihr WhatsApp-Link lautet:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Mehrere Sätze: Wenn Sie mehrere Sätze schreiben möchten, können Sie einen Punkt hinzufügen %0A. Angenommen, Sie möchten es so schreiben: „Hallo Saurav. How are you', dann kannst du es so schreiben Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Und Ihr WhatsApp-Code wird sein
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Erstellen Sie einen Link innerhalb der WhatsApp Business App
Wenn Sie die WhatsApp Business App bereits verwenden, können Sie den Link direkt in der App erstellen. Dieser Link hat eine eindeutige ID, die mit Ihrem Geschäftskonto verknüpft ist, und initiiert den Chat nur mit der Nummer, die mit Ihrem WhatsApp-Geschäftskonto verknüpft ist. Mit den zuvor erwähnten Schritten können Sie jedoch jederzeit Links für mehrere WhatsApp-Nummern erstellen.
Um einen Link aus der Business-App zu generieren, gehen Sie zu Einstellungen > Business-Tools > Kurzlink
Das Format des in der Business-App erstellten Links ist: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 und der Text nach „Nachricht /“ ist Ihr eindeutiger Code.
Wo man WhatsApp-Links für bessere Ergebnisse implementiert
Webseiten
Die Implementierung auf einer Website ist einer der besten Orte, an denen Sie WhatsApp-Links verwenden können. Aber anstatt es nur als Link zu verwenden, sollten Unternehmen es in ein Banner mit der Aufschrift „Kontaktieren Sie uns auf WhatsApp“ oder „Kaufen Sie bei uns auf WhatsApp“ einbetten. Der einfache Grund ist, dass ein Bild mit guten Creatives mehr Aufmerksamkeit erhält als ein einfacher Link. Hier ist ein gutes Beispiel dafür, wie die ICICI Bank es auf ihrer Website gemacht hat.
Wenn Sie kreativer sein möchten, können Sie sogar die WhatsApp-Links mit einem GIF verwenden.
Unternehmen können es auch als QR-Code verwenden, den Website-Besucher scannen und sofort chatten können. Wenn Sie die Business-App verwenden, können Sie den QR-Code von der App selbst erhalten. Und wenn Sie den WhatsApp-Link manuell erstellen, können Sie einen QR-Code-Generator verwenden, um den Code zu erhalten. Erstellen und verwenden Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
Social-Media-Seiten
Heutzutage bieten Ihnen fast alle Social-Media-Plattformen, einschließlich Instagram, die Möglichkeit, Ihre Website-Adresse zu den Seiten hinzuzufügen. Dies ist ein großartiger Ort, an dem Sie die Click-to-Chat-Links von WhatsApp hinzufügen können. Aber bei Facebook-Seiten müssen Sie das nicht einmal tun, da es bereits eine Option gibt, einen WhatsApp-Button auf Ihrer Seite hinzuzufügen, ohne einen Link zu verwenden. Befolgen Sie dazu die im Bild unten aufgeführten Schritte.
Social-Media-Beitrag
Das Einfügen des Click-to-Chat-Links in Ihre Social-Media-Beiträge ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und ihnen eine schnelle Möglichkeit zu geben, mit Ihnen zu chatten und bei Ihnen einzukaufen.
Im untenstehenden Social-Media-Beitrag von Pantaloons, obwohl sie ihre Kunden bitten, auf WhatsApp „HI“ zu sagen, wäre es für die Kunden viel einfacher, wenn sie stattdessen einfach den Click-to-Chat-Link hinzugefügt hätten. Denn dann hätten sich die Kunden das lästige Speichern dieser Nummer auf ihrem Handy erspart.
Chat-Widget
Eine weitere großartige Möglichkeit, WhatsApp-Links auf Ihrer Website zu nutzen, ist die Verwendung des auf Ihrer Website verfügbaren Chat-Widgets. Chat-Widgets können die Aufmerksamkeit des Benutzers sofort erregen und ihn dazu bringen, ein Gespräch mit Ihrem Unternehmen zu beginnen.
Mit dem Chat-Widget von Freshchat können Sie die WhatsApp-Links in das Chat-Popup einbetten und sofort Unterhaltungen auf WhatsApp beginnen. Nicht nur das mit SendApp Sie können auf verschiedenen Seiten eine andere Nachricht hinzufügen und auch Folgenachrichten basierend auf dem Benutzerverhalten auf Ihrer Website einrichten.
Ein großartiges Kundenerlebnis entsteht, wenn Unternehmen Kundenproblemen gegenüber einfühlsam sind. Und der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, ihnen schnell die richtige Lösung bereitzustellen! Live-Chat-Software wie Sendapp eröffnet Ihrem Unternehmen nicht nur die Möglichkeit, mit Ihren Kunden über WhatsApp, sondern auch über andere Messaging-Kanäle wie Apple Business Chat und Facebook Messenger zu interagieren. Mit Sendapp sind die Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen, endlos. Möchten Sie wissen, was SendApp für Sie tun kann?
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