Mensajes de plantilla: qué son y cómo funcionan
Los mensajes de plantilla son mensajes predefinidos que las empresas pueden enviar a sus clientes a través de WhatsApp. Estos mensajes deben ser aprobados por WhatsApp antes de su uso y son particularmente útiles para envíos programados, notificaciones automáticas y comunicaciones masivas. Ya sea para confirmar una cita o enviar recordatorios o actualizaciones, las plantillas de mensajes son una herramienta esencial en el conjunto de herramientas de marketing digital de su empresa.
Las nuevas “categorías”
WhatsApp introdujo estas categorías de mensajes para facilitar una comunicación más organizada y específica. Estas incluyen:
– Mensajes de autenticación:para confirmar la identidad del usuario.
– Mensajes de utilidad: para comunicaciones de información no promocionales.
– Mensajes de marketing: para promociones y ofertas comerciales.
Mensajes de plantilla obligatorios
El uso de plantillas de mensajes en las API oficiales de WhatsApp es obligatorio para mantener altos estándares de calidad y evitar el spam. Este requisito garantiza que todos los mensajes enviados sean relevantes, útiles y bien recibidos por los destinatarios.
Diferencias clave
Es importante distinguir entre mensajes de plantilla, mensajes programados y mensajes automáticos:
– Mensajes de plantilla: mensajes preaprobados utilizados para comunicaciones proactivas.
– Mensajes programados: Mensajes enviados a una hora concreta, programados con antelación.
– Mensajes automáticos: Respuestas desencadenadas por acciones específicas del usuario.
Beneficios ocultos
Aunque puedan parecer limitantes, los mensajes de plantilla ofrecen varios beneficios "ocultos", que incluyen:
– Consistencia: asegúrese de que todos los mensajes enviados sean coherentes y profesionales.
– Personalización:Gracias a los campos variables, puedes personalizar los mensajes para cada destinatario.
– Eficiencia: permitir una gestión más eficiente de las comunicaciones masivas.
Eludir las limitaciones
Una estrategia para sortear las restricciones de los mensajes de plantilla consiste en usar campos variables para personalizar partes del mensaje. Este enfoque ofrece mayor flexibilidad y, al mismo tiempo, garantiza que los mensajes cumplan con las políticas de WhatsApp.
Alternativas a considerar
Para las empresas que consideran que los mensajes modelo son demasiado restrictivos, existen alternativas, como el software de envío de WhatsApp no oficial, que ofrece mayor libertad de comunicación pero conlleva sus propios riesgos y limitaciones.
SendApp surge como una solución innovadora en este panorama
Ofrece integración con la API oficial de WhatsApp y opciones no oficiales. Lo que distingue a Sendapp son sus capacidades en la nube, que garantizan una gestión eficiente, versátil y vanguardista de las comunicaciones empresariales en WhatsApp. Sendapp representa una opción única para las empresas que buscan maximizar la eficacia de su negocio. marketing en WhatsApp, ofreciendo una solución completa que cubre todas las necesidades de comunicación digital.
