Chatbot en WhatsApp: En el contexto del marketing conversacional, el chatbot Representan una herramienta estratégica para automatizar y escalar las interacciones de los clientes en WhatsApp, garantizando respuestas rápidas y consistentes 24/7.
¿Qué es un Chatbot?
Un chatbot es un software que utiliza reglas predefinidas o inteligencia artificial para analizar los mensajes entrantes y proporcionar respuestas automáticas basadas en palabras clave o patrones de conversación.
Estos bots se pueden configurar de manera “sin código” directamente desde el panel de Sendapp, lo que permite que incluso aquellos sin habilidades de programación puedan crear flujos de conversación efectivos.
Ventajas de los chatbots en WhatsApp
- Respuestas instantáneas:Los clientes obtienen información en tiempo real sobre productos, precios y horarios, reduciendo los tiempos de espera.
- Calificación automática de clientes potenciales:Gracias a rutas conversacionales guiadas, el chatbot filtra y asigna los contactos más interesados al equipo de ventas.
- Reducción de costos operativosAl delegar solicitudes repetitivas al bot, el personal puede concentrarse en tareas de mayor valor agregado.
Integraciones de IA con Sendapp
Sendapp integra un módulo inteligencia artificial que le permite “entrenar” al chatbot utilizando conjuntos de datos personalizados (URL, PDF, texto o mapas del sitio), generando un token único al final del entrenamiento.
La IA de Sendapp aprende continuamente de conversaciones reales, adaptando las respuestas al contexto y las necesidades específicas de tu negocio, gracias a la integración con modelos como ChatGPT.
Cómo configurar el ChatBot en Sendapp
Para crear tu primer flujo, ve a la sección Chat-Bot En el panel de control, haga clic en “Agregar elemento” y defina el palabra clave lo que desencadenará la respuesta deseada.
Para habilitar la IA, recupera tu Clave API desde tu cuenta de Sendapp e ingrésala en la interfaz superior derecha; luego comienza a entrenar con tu contenido para obtener el token de acceso para el motor de IA.
Conclusión
Gracias a la API oficial de WhatsApp BusinessSendapp Official ofrece una plataforma completa para implementar chatbots inteligentes en WhatsApp en total cumplimiento con las políticas Meta, garantizando máxima confiabilidad, personalización e integración multicanal.
