Chatbot su WhatsApp: Nel contesto del marketing conversazionale, i chatbot rappresentano uno strumento strategico per automatizzare e scalare le interazioni con i clienti su WhatsApp, garantendo risposte rapide e coerenti 24/7.
Cos’è un Chatbot
Un chatbot è un software che utilizza regole predefinite o intelligenza artificiale per analizzare i messaggi in arrivo e fornire risposte automatiche basate su parole chiave o modelli di conversazione.
Questi bot si configurano in modo “no‑code” direttamente dalla dashboard di Sendapp, permettendo anche a chi non ha competenze di programmazione di creare flussi conversazionali efficaci.
Vantaggi del Chatbot su WhatsApp
- Risposte istantanee: i clienti ottengono informazioni su prodotti, prezzi e orari in tempo reale, riducendo i tempi di attesa.
- Qualificazione automatica dei lead: grazie a percorsi conversazionali guidati, il chatbot filtra e assegna i contatti più interessati al team commerciale.
- Riduzione dei costi operativi: delegando le richieste più ripetitive al bot, il personale può concentrarsi su compiti a maggior valore aggiunto.
Integrazioni AI con Sendapp
Sendapp integra un modulo di inteligencia artificial che consente di “addestrare” il chatbot utilizzando dataset personalizzati (URL, PDF, testo o sitemap), generando un token univoco al termine del training.
L’AI di Sendapp apprende continuamente dalle conversazioni reali, adattando le risposte al contesto e alle esigenze specifiche del tuo business, grazie all’integrazione con modelli come ChatGPT.
Come configurare il ChatBot in Sendapp
Per creare il tuo primo flusso, accedi alla sezione Chat-Bot nella dashboard, clicca su “Aggiungi Item” e definisci la palabra clave che attiverà la risposta desiderata.
Per abilitare l’AI, recupera la tua Clave API dal tuo account Sendapp e inseriscila nell’interfaccia in alto a destra; quindi avvia il training con i tuoi contenuti per ottenere il token di accesso al motore AI.
Conclusión
Grazie alle WhatsApp Business API ufficiali, Sendapp Official offre una piattaforma completa per implementare chatbot intelligenti su WhatsApp in piena compliance con le policy di Meta, garantendo massima affidabilità, personalizzazione e integrazione multicanale.
