Reservas de WhatsApp con IA

Reservas de WhatsApp con IA: cómo SendApp Agent completa tu agenda y actualiza Google Calendar

¿Por qué trasladar ahora las reservas a WhatsApp?

WhatsApp es ahora el canal de mensajería con mejor rendimiento en cuanto a conversión y tiempos de respuesta: diversos análisis de 2024-2025 indican tasas de apertura cercanas al 98 % y tasas de conversión promedio de entre el 45 % y el 60 % al utilizar flujos interactivos estructurados y plantillas. Esto, sumado al hecho de que más de la mitad de las respuestas llegan en menos de un minuto, convierte a WhatsApp en la opción ideal para que los usuarios pasen de estar interesados a reservar en un solo chat.

Qué hace SendApp Agent en la práctica

SendApp Agent transforma WhatsApp en un centro de reservas 24 horas: da la bienvenida a los clientes, sugiere franjas horarias disponibles, registra la reserva y envía confirmaciones y recordatorios. Todo ello con mensajes interactivos oficiales (listas, botones, CTA) aprobados por la API de WhatsApp, lo que reduce la fricción durante el proceso de selección.

El flujo ideal de la reserva conversacional

Compromiso:el cliente escribe en WhatsApp; el agente de SendApp reconoce la intención de "reserva".
Propuesta de ranura:La IA muestra los espacios de tiempo disponibles con plantillas interactivas (por ejemplo, “Elija día/hora”), evitando digresiones y preguntas abiertas.
Él confirma:con un toque, el cliente confirma; la IA recopila los datos esenciales (nombre, servicio, número de personas, notas).
Calendario:el evento se crea en Google Calendar con hora, duración, participante y recordatorio (vía WhatsApp).
Pre y post visita: recordatorios automáticos, enlace de mapa opcional, política de cancelación y seguimiento de reseñas o ventas adicionales.

Por qué Google Calendar es el motor adecuado

Google Calendar proporciona puntos finales fiables para crear y actualizar eventos. Las prácticas recomendadas incluyen una gestión rigurosa de la zona horaria y el control de la disponibilidad para evitar la sobreventa. Una integración robusta debe verificar las franjas horarias disponibles antes de ofrecerlas en el chat y usar Calendar como fuente de información fiable.

Evolución con la IA de tarjetas MyCards

Con Tarjeta de IA de Mis tarjetasLa experiencia se enriquece aún más: además de ser una tarjeta de visita digital con NFC y QR dinámico, Card AI integra Agente SendApp. Esto significa que con un grifo Por teléfono, el cliente no solo recibe sus contactos y materiales, sino que también puede Haz una reserva instantánea por WhatsAppCon IA gestionando el flujo y actualizando Google Calendar. Además, la tarjeta se convierte en un canal seguro y rastreable para lanzar campañas de marketing de WhatsApp, con el consentimiento recopilado directamente en el chat.

Lo que dice el mercado: por qué funciona

Tasas de apertura y conversión más altas al correo electrónico/SMS → más reservas con el mismo tráfico.
Clientes que desean tiempo real y chat nativo: el comercio conversacional mejora la probabilidad de cerrar el trato.
Plantillas interactivas:menos mecanografía, elecciones más guiadas, menos errores.

Cómo el agente de SendApp evita los duplicados

Consultar disponibilidad en tiempo real en el Calendario antes de mostrar los espacios.
Bloqueo de ranura temporal durante la confirmación del chat y luego la creación del evento.
Actualizaciones y cancelaciones Sincronizado: La IA recalcula la disponibilidad y notifica al cliente. Se recomiendan estos patrones en las integraciones de calendario para garantizar la coherencia.

Consentimiento y cumplimiento

En el chat, el agente de SendApp recopila la consentimiento explícito para notificaciones y recordatorios en WhatsApp con un mensaje claro y botón de confirmación. plantilla Los funcionarios ayudan a mantener las comunicaciones conformes y rastreables, con notas de exclusión voluntaria en el pie de página cuando es útil.

Casos de uso que impulsan el crecimiento

Estudios y salones profesionales: selección rápida de servicio y duración, recordatorios automáticos.
Catering y eventos:gestión de coberturas/franjas horarias con listas interactivas.
Consultas y demostraciones:Envía enlaces a reuniones y archivos adjuntos informativos en el calendario de eventos.