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respuesta automática

En esta publicación de blog, discutiremos cómo configurar una función de respuesta automática para WhatsApp.

En esta publicación, lo ayudaremos a comprender la astucia de los chatbots de WhatsApp. Para empezar, hablemos sobre cómo funciona la respuesta automática para WhatsApp.

Hay dos formas de configurar respuestas automáticas para su empresa: utilizando WhatsApp Business y el uso de API corporativa de WhatsApp.

RESPUESTA AUTOMÁTICA CON EL NEGOCIO DE WHATSAPP

WhatsApp Business es una plataforma diseñada para pequeñas y medianas empresas. Le permite configurar "mensajes de ausencia" para cuando no esté disponible o en línea.

En este artículo, hablaremos sobre el proceso de implementación de mensajes de autoresponder para su negocio.

Configurar mensajes automáticos en WhatsApp La mayoría de las empresas trabajan de 8 a 12 horas al día. Por lo tanto, si bien es posible que solo esté disponible de nueve a cinco, sus clientes interactuarán con las compañías según su conveniencia, quienes pierden oportunidades de generar ingresos. Una empresa que interactúa con sus clientes solo ocho horas al día pierde más de 2/3 de sus ingresos potenciales. Un mensaje de ausencia le permite informar a sus clientes que está ausente y los alienta a moverse dentro del embudo con mayor facilidad

 

Utilizando WhatsApp Empresas, puede configurar respuestas automáticas y programarlas de acuerdo con los tiempos deseados.

El primer paso para hacerlo es decidir quién recibe qué mensaje. Puede decidir si se envía un solo mensaje de ausencia a todos sus clientes o si se envía a clientes específicos.

El segundo paso es programar el mensaje de ausencia para que funcione en un momento específico. El tiempo de activación recomendado es durante las horas de cierre de la actividad.

Si un cliente se comunica con usted durante estas horas "ausentes", los mensajes se enviarán de acuerdo con sus preferencias.

PASOS PARA CONFIGURAR LA RESPUESTA AUTOMÁTICA:

  1. Toque los tres puntos verticales en la parte superior derecha de su aplicación WhatsApp. Desde allí, haga clic en Configuración, seguido de Configuraciones de la compañía y finalmente en MEnsayo ausente.
  2. Ahora, active el botón de encendido / apagado "Enviar mensaje".
  3. Luego, ingrese el mensaje "ausente" o tóquelo para editar el mensaje que se enviará en consecuencia a sus clientes.
  4. Después de modificar el mensaje, seleccione el tipo de programación para comprender cuándo programar los mensajes que se distribuirán.
  5. Luego, seleccione los destinatarios a quienes desea enviar el mensaje.

PROGRAMACIÓN DE MENSAJES DE ENVÍO:

  • Siempre programe: seleccione esta opción cuando esté fuera de la ciudad y no pueda hablar con sus clientes durante días.
  • Programa personalizado: esta opción debe seleccionarse cuando desee enviar mensajes de ausencia solo durante una determinada duración. Establezca una duración y si un cliente le envía un SMS durante este tiempo, activará un mensaje de ausencia.
  • Fuera del horario laboral: esta función se basa en lo que ha especificado como horario laboral en su perfil. Una vez configurados, los mensajes de ausencia se enviarán automáticamente si se recibe una respuesta fuera del horario laboral.
Configurar un envío de mensajes para WhatsApp

CÓMO SELECCIONAR LOS RECEPTORES

  • Todos: modelo único para todos los clientes.
  • Todos excepto algunos: todos los clientes, excepto algunos.
  • Algunos de los contactos: solo unos pocos clientes reciben el mensaje enviado

Es importante tener en cuenta dos cosas.

  1. Guarda todos los cambios.
  2. Tenga en cuenta que sus mensajes de ausencia solo se enviarán cuando tenga una conexión a Internet activa.