L'API WhatsApp Business s'adapte à vos besoins de communication.
Des services comme WhatsApp combinent l'immédiateté de la messagerie avec un contenu riche comme des images, des vidéos, des cartes et plus encore. Il est crucial de comprendre comment vos clients utilisent WhatsApp et comment votre entreprise devrait également le faire.
Dans le monde des communications mondiales, où chaque personne sur la planète n'est apparemment qu'un texte ou un DM, l'échelle est primordiale. C'est pourquoi les nouvelles récentes concernant WhatsApp qui a dépassé le milliard d'utilisateurs mondiaux je suis un gros problème.
Des millions d'entreprises utilisent déjà WhatsApp ; et d'autres services de communication avancés pour envoyer des rappels de : rendez-vous, confirmations de commande, offres spéciales, suivi des expéditions, recommandations de produits, enquêtes de satisfaction ; alertes de panne de courant et ressources sur lesquelles les gens peuvent compter en cas d'urgence.
Parce que WhatsApp est axé sur la confidentialité et sans publicité, il offre plus de sécurité,
l'absence de messages non sollicités et des niveaux de confiance plus élevés. En plus des confirmations de lecture en temps réel et des fonctionnalités rich media, les communications des comptes professionnels de WhatsApp ils sont liés à des profils d'entreprise de marque plutôt qu'à des chaînes de chiffres aléatoires, permettant aux clients de savoir exactement avec qui ils communiquent.
Cela permet aux marques d'avoir une présence beaucoup plus forte et d'augmenter leurs taux de conversion. En fait, les principaux opérateurs de réseaux mobiles signalent des réductions à deux chiffres du taux de désabonnement après le déploiement de services de communication riches, en raison de la nature plus intime et en temps réel de chaque conversation.
Comme Fournisseur de solutions d'affaires WhatsApp , L' API WhatsApp Business par Sinch permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients de manière simple, sécurisée, évolutive et fiable. Ce canal de communication aide les organisations à minimiser les frictions, à automatiser les expériences client et à intégrer ces conversations directement dans le parcours client.
Juniper Research s'attend à ce que d'ici 2022, les dépenses pour les entreprises CPaaS comme Sinch atteindront près de $ 7 milliards. C'est la prochaine étape dans l'évolution du service client. Les organisations qui sous-estiment les avantages potentiels que les applications de messagerie riches comme WhatsApp peuvent apporter à leur entreprise risquent de laisser derrière elles une opportunité importante.
Il est temps de prêter attention aux canaux de messagerie mobile de nouvelle génération en tant que manière dont votre entreprise interagit avec les clients et le public et de porter votre attention sur les communications mobiles en temps réel. L'API WhatsApp Business de Sinch est un excellent moyen de démarrer.
