L’API WhatsApp Business si adatta alle tue esigenze di comunicazione.
Servizi come WhatsApp combinano l’immediatezza della messaggistica con contenuti ricchi come immagini, video, mappe e altro ancora. È fondamentale capire come i tuoi clienti utilizzano WhatsApp e come anche la tua azienda dovrebbe.
Nel mondo delle comunicazioni globali, dove ogni persona sul pianeta è apparentemente solo un testo o un DM, la scala è tutto. Ecco perché le recenti notizie su WhatsApp che hanno superato il miliardo di utenti globali sono un grosso problema.
Milioni di aziende utilizzano già WhatsApp; e altri servizi di comunicazione avanzati per inviare promemoria di : appuntamenti, conferme d’ordine, offerte speciali, tracciabilità delle spedizioni, consigli sui prodotti, sondaggi di feedback; avvisi di interruzione di corrente e risorse su cui le persone possono fare affidamento durante le emergenze.
Poiché WhatsApp è incentrato sulla privacy e privo di pubblicità, offre maggiore sicurezza,
libertà da messaggi non richiesti e livelli più alti di fiducia. Oltre alle conferme di lettura in tempo reale e alle funzionalità rich media, le comunicazioni degli account aziendali di WhatsApp sono legate ai profili aziendali con marchio anziché a stringhe casuali di numeri, consentendo ai clienti di sapere esattamente con chi stanno comunicando.
Ciò consente ai marchi di avere una presenza molto più forte e aumentare i loro tassi di conversione. In effetti, i principali operatori di rete mobile segnalano riduzioni a due cifre nell’abbandono dopo l’implementazione di ricchi servizi di comunicazione, a causa della natura più intima in tempo reale di ogni conversazione.
In qualità di fornitore di soluzioni aziendali WhatsApp , l’ API WhatsApp Business di Sinch consente alle aziende di connettersi con i propri clienti in modo semplice, sicuro, scalabile e affidabile. Questo canale di comunicazione aiuta le organizzazioni a minimizzare l’attrito, automatizzare le esperienze dei clienti e integrare queste conversazioni direttamente nel percorso del cliente.
Juniper Research prevede che entro il 2022 la spesa per aziende CPaaS come Sinch crescerà a quasi $ 7 miliardi. È la fase successiva dell’evoluzione del servizio clienti. Le organizzazioni che sottovalutano i potenziali benefici che app ricche di messaggistica come WhatsApp possono portare alla propria attività rischieranno di lasciarsi alle spalle un’importante opportunità.
È tempo di prestare attenzione ai canali di messaggistica mobile di prossima generazione mentre il modo in cui la tua azienda interagisce con i clienti e il pubblico e rivolgere la tua attenzione alle comunicazioni mobili in tempo reale. L’API WhatsApp Business di Sinch è un ottimo modo per iniziare.
