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WhatsApp

5 façons de diriger vos clients vers WhatsApp

Par 25 février 2021#!31Mon, 22 Juil 2024 16:33:28 +0200+02:002831#31lun, 22 Juil 2024 16:33:28 +0200+02:00-4Europe/Rome3131Europe/Rome202431 22pm31pm-31lun, 22 Juil 2024 16 :33:28 +0200+02:004Europe/Rome3131Europe/Rome2024312024lun, 22 Juil 2024 16:33:28 +0200334337pmlundi=7133# !31Mon, 22 Juil 2024 16:33:28 +0200+02:00Europe/Rome7#juillet 22, 2024#!31Mon, 22 Juil 2024 16:33:28 +0200+02:002831#/31lun, 22 Juil 2024 16:33:28 +0200+02:00-4Europe/Rome3131Europe/Rome202431#!31lun, 22 Juil 2024 16:33:28 +0200+02:00Europe/Rome7#2 Comments

Commencer avec WhatsApp? Great! Time to develop a WhatsApp strategy and to let your (potential) customers know that they can engage with your brand on their favorite messaging channel. Here are some of our best practices to start the conversation right away!  5 ways to direct your customers to WhatsApp.

#1 – USE WHATSAPP QR-CODES ONLINE & OFFLINE 

Create your own and unique WhatsApp QR-codes. When a QR-code is scanned, a conversation will automatically launch on your customers WhatsApp app. Each QR-code can include a different and predefined message to make conversations even more effortless! QR-codes can be used online (on your website, chat, …) or offline (for marketing purposes, loyalty cards, packaging, receipts, …) With QR-codes, the possibilities for starting a WhatsApp conversation are limitless!

Comprend un lien direct vers vos applications de messagerie avec un code QR unique

 

Utilisez un code QR WhatsApp sur votre page d'accueil 

Utilisez un QR-code unique sur vos cartes de fidélité et incluez un message prédéfini

#2 – DEFLECT YOUR CALLS TO WHATSAPP  

Résolvez vos files d'attente d'appels pendant les heures de pointe. Avec IVR (Interactive Voice Response), vous pouvez renvoyer les appels vers WhatsApp. Les clients peuvent choisir de quitter la file d'attente lorsqu'ils appellent (en appuyant sur un chiffre) et procéder automatiquement à une conversation dans WhatsApp.

Vous pourrez répondre plus rapidement à vos clients, vos files d’attente d’appels seront plus courtes et vos agents seront plus productifs (car ils peuvent gérer plus de conversations à la fois).

#3 – ADD WHATSAPP BUTTONS TO YOUR WEBSITE 

Don’t forget to promote your WhatsApp channel on your company website. Create buttons that link directly to a conversation in WhatsApp and include them everywhere on your website where customers try to reach out and contact you. Show them that WhatsApp is your main communication channel or include other messaging apps to let them choose their preferred way of communication.

Message buttons on a “contact us” page 

Boutons de message sur le pied de page d'un site Web 

#4 – CREATE CLICK-TO-WHATSAPP ADS 

Créez des publicités Facebook et Instagram avec un lien direct vers votre chaîne WhatsApp. Lorsque vos clients (potentiels) sont attirés par votre annonce, ils peuvent ouvrir une conversation en cliquant simplement sur un bouton. Non seulement vous entrerez en contact plus rapidement avec vos clients, mais cela stimulera votre marketing et générera des ventes.

#5 – USE YOUR EMAIL SIGNATURE 

It’s often forgotten but it’s easy, has a large reach and is free of charge: adding a direct link to WhatsApp in the contact details of your email signature. You can include a wa.me link in your agents personal email signature or even in the footer of your monthly newsletter.

Prêt à entamer la conversation ? 

These are just a few of the ways in which you can engage customers to reach out on WhatsApp. Every industry or business has its own unique customer journey, and it’s crucial to offer your customers a chance to reach out during every touch point. Leading your customers to WhatsApp will result in higher productivity rates, lower costs and a rise of customer satisfaction. So get ready to start the conversation!

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