Les restaurants comptent sur WhatsApp pour gérer les réservations et les commandes à domicile.
WhatsApp pour les restaurants ? Oui, lisez la suite, le service WhatsApp l'automatisation des restaurants et des bars est désormais une réalité avec EnvoyerApp. Avec cet outil il est désormais possible de prendre des commandes et de garder le contrôle des ventes grâce à un panneau visuel, mais aussi de répondre automatiquement (ou manuellement) aux utilisateurs et d'effectuer des réservations. Et c'est que, ces dernières années, nous avons vu à quel point les demandes de commandes à domicile ont augmenté de façon exponentielle, élargissant le champ d'action des clubs et restaurants de toutes sortes. Cependant, le confinement a amené les bars, restaurants et clubs à innover dans la manière de vendre leurs produits. Comment se sont déroulées ces ventes ? Principalement de deux manières, WhatsApp et les appels téléphoniques, WhatsApp étant le canal qui s'est le plus développé pour traiter les commandes de collecte d'adresse. À tel point qu’il y a eu une augmentation de ce type de commandes entre40% et 50% selon données Juste manger .
Grâce à l'utilisation de l'application de messagerie, de nombreux restaurants de quartier et de zones moins centrales ont réussi à maintenir une partie du service pendant la période de confinement. Mais gérer manuellement ce type de communication était très fastidieux, ce qui a amené certains membres de l'équipe à Attente 24h/24 et 7j/7 de l'outil pour pouvoir répondre aux questions reçues. Maintenant que l'utilisation de ce canal est normalisée, il est temps de chercher des solutions plus efficaces qui amènent votre restaurant à profiter pleinement de cette application de messagerie. Dans cette optique, de quelles applications SendApp dispose-t-elle dans votre restaurant ? Nous voyons:
1. Gestion des questions fréquemment posées
À quelle heure ouvre le restaurant ? Quelle est l'adresse exacte ? Quel est le métro le plus proche ? Avez-vous des produits pour les coeliaques ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions que les utilisateurs peuvent vous poser par e-mail, Facebook Messenger ou par téléphone. Si vous automatisez cette série de questions via Sendapp, vous pouvez investir votre temps dans la création de nouvelles recettes ou de nouvelles façons de faire connaître votre établissement. Que pensez-vous?
2. Commande à retirer à domicile
Comme nous l’avons souligné précédemment, il s’agit sans aucun doute de l’un des services qui a connu la plus forte croissance ces dernières années. Dans cette optique, il est temps de commencer à repenser ce service, quel que soit le type de service et de nourriture que vous proposez. En fait, des restaurants étoilés Michelin comme DiverXO à Madrid ont déjà commencé à créer une ligne spéciale pour la livraison à domicile. Incroyable, non ?
SendApp vous permettra d'automatiser votre processus de gestion des commandes afin que vous puissiez concentrer toute votre attention sur le processus de préparation des aliments. Oubliez de décrocher le téléphone, WhatsApp devenez votre allié grâce à EnvoyerApp.
3. Réservation de table
Si vous n'avez pas encore automatisé le processus de réservation d'une table dans votre restaurant, avec SendApp vous pouvez le faire en deux clics. De cette façon, vous remplirez vos locaux chaque jour sans avoir à répondre aux appels, emails ou WhatsApps qui arrivent un à un pour réserver une table. Simple, hein ?
Préparez votre entreprise à la prochaine ère de service via WhatsApp et offrez une expérience innovante à vos clients en vendant davantage et en investissant votre temps pour améliorer la qualité de votre service.
