A seguito del recente lancio del nostro white paper; La guida dell’operatore di rete alla differenziazione in un’era digitale:;in che modo la politica e la tariffazione consolidate possono fornire un vantaggio competitivo, il Product Manager, Victor Fernández; discute le sfide che gli operatori di telefonia mobile devono affrontare per affrontare una trasformazione digitale.
Digital Transformation offre agli operatori di telecomunicazioni l’opportunità di ricostruire la propria posizione in un mercato mercificato; ricostruire l’entusiasmo dei clienti e rimodellare la struttura dei costi operativi, il che potrebbe tradursi in un miglioramento del valore per il settore.
I clienti ora pensano in termini di servizi, piuttosto che di traffico. Vogliono trasmettere video e musica su richiesta, vogliono rimanere aggiornati con i social network e giocare ai giochi online in movimento. Non vogliono preoccuparsi del consumo di traffico mentre lo fanno.
Subire una trasformazione digitale per soddisfare le esigenze dei clienti di oggi presenta agli operatori mobili alcune sfide:
- La trasformazione digitale inizia con il controllo in tempo reale. Consentire ai clienti di decidere, acquistare e configurare i propri servizi mobili in base alle loro esigenze specifiche in un determinato momento; significa che il controllo in tempo reale è un must. Gli operatori mobili che desiderano offrire un’esperienza digitale completa devono reagire di conseguenza alle aspettative dei clienti, nonché reagire in modo appropriato alle caratteristiche dell’abbonamento.
- La necessità di adattare la propria offerta è una conseguenza del controllo in tempo reale e della maggiore consapevolezza di come i clienti utilizzano i propri servizi.
L’enorme crescita del consumo di dati richiede un’ottimizzazione della rete semplificata. Per essere in grado di fornire la qualità del servizio atteso per ogni singola situazione, servizio o applicazione per cui i clienti utilizzano i propri dispositivi mobili e per garantire un’esperienza soddisfacente, è necessario applicare le giuste politiche al cliente giusto al momento giusto per preservare l’ottimizzazione della rete. Gli operatori di telefonia mobile investono una grande percentuale del loro budget per migliorare le capacità e le capacità della rete di accesso ed è fondamentale abilitare strumenti che razionalizzano l’uso di capacità e capacità per servire tutti i clienti in modo equo e fornire un’esperienza di qualità, consentendo agli operatori di telefonia mobile di rimanere davanti alla concorrenza.
- Quanto più integrate sono le funzioni PCC (PCRF, SPR, OCS), tanto più conveniente è l’operazione, tanto più breve diventa il “time to market”. Non è un segreto che gestire una rete mobile sia un compito enorme e complesso. E, come già accennato nei punti precedenti, le aspettative e le richieste dei clienti aumentano ogni giorno. Pertanto, un breve time-to-market per nuovi prodotti e servizi, nonché processi operativi convenienti sono fondamentali quando si tratta di generare valore e ridurre costi, complessità e rischi. Gli operatori mobili dovrebbero cercare funzioni di rete strettamente integrate tra loro, per ridurre al minimo i processi di configurazione, riducendo non solo il personale, ma anche la necessità di competenze altamente qualificate che potrebbero essere difficili da trovare sul mercato.
Per questi motivi l’architettura PCC sta diventando un must nelle reti di operatori mobili.
Symsoft ha fatto un ulteriore passo in avanti consolidando le principali funzioni di PCC: il sistema di ricarica online (OCS), il Repository dei profili di sottoscrizione (SPR) e la funzione di controllo delle politiche e delle tariffe (PCRF) in un’unica entità di rete, riducendo potenziali punti di errore, sforzi di integrazione e time-to-market per implementare nuovi prodotti e servizi.
