WhatsApp Marketing: segredos para evitar a proibição:
01: Use um número de telefone dedicado a whatsapp marketing
Nossa recomendação é usar um número de telefone exclusivo para marketing no WhatsApp. Se você instalar o aplicativo WhatsApp Business, também poderá usar e associar um número de telefone fixo, que pode até ser um número VoIP.
Há duas razões pelas quais você deve usar um número de telefone:
- Você poderá inserir o logotipo, nome e descrição da empresa;
- Se houver uma proibição do whatsapp, você não perderá o número pessoal com o qual se comunica com seus amigos e parentes.
02: Use a versão comercial do whatsapp
Use o WhatsApp Business (disponível para dispositivos Android e iOS): esta versão, sendo criada especificamente para empresas, negócios locais e números de IVA, certamente terá mais permissões, mesmo que o WhatsApp nunca tenha dado diretrizes sobre como o algoritmo funciona, sabemos apenas que ele é contra spam e, portanto, pró-cliente, portanto, destinatário, usuário.
03: Enviar mensagens para chats existentes
Outra dica é enviar mensagens para contatos com quem você já conversou, pois se você enviar mensagens para várias pessoas (mesmo que elas tenham dado consentimento de privacidade) com quem você nunca conversou, depois de um certo número de mensagens o WhatsApp certamente banirá seu número.
Recomendamos criar uma lista de acompanhamento e, em seguida, direcioná-la com as listas de acompanhamento do WhatsApp Responder. Após criar as listas, usaremos o widget do WhatsApp Responder e, ao executar uma campanha de SMS, o destinatário terá que clicar em um link que enviará uma mensagem com a palavra-chave de assinatura. Portanto, a primeira mensagem no chat será do cliente, que será automaticamente inscrito na sua lista. Dessa forma, você poderá contatá-lo novamente com muito mais tranquilidade, pois já conversou com a pessoa com quem está falando.
04: A frequência de envio
Recomendamos limitar as mensagens a uma ou duas por semana, pois notificações do WhatsApp chegando todos os dias e você não tendo conteúdo realmente importante para compartilhar podem ser irritantes e invasivas. Portanto, recomendamos enviar algumas mensagens com conteúdo interessante para evitar que as pessoas denunciem você.
Você precisa considerar que não é como usar e-mail: a taxa de abertura é muito baixa e o impacto no cliente é mínimo. Quem recebe e-mails com muita frequência nem verifica a caixa de entrada diariamente, então não é nada irritante.
05: Os destinatários da mensagem podem optar por cancelar ou não a assinatura. Um usuário insatisfeito denuncia você e não compra.
Nosso conselho é dar a opção de se remover das listas usando a palavra "cancelar inscrição" e, assim, não receber mais suas mensagens.
Outra dica, se não em todas as mensagens, pelo menos em cada duas mensagens, escreva no final da mensagem "se não deseja receber nossas comunicações, escreva a palavra cancelar inscrição", dessa forma eles não receberão comunicações subsequentes pelas listas de acompanhamento.
Por que é importante escrever isso?
Como um usuário insatisfeito pode denunciá-lo como spam ou bloqueá-lo, o algoritmo do WhatsApp indica que você está fazendo algo que os destinatários não gostam, o que pode levar a um banimento. Além disso, se alguém estiver insatisfeito, não comprará seus produtos e serviços, então não faz sentido ter essas pessoas em suas listas.
06: Divida suas remessas em diferentes horários do dia ou em vários dias
Outra dica é dividir seus e-mails em diferentes horários do dia ou em vários dias, criando assim várias listas de acompanhamento. Quanto mais você dividir seus e-mails, menos convites receberá ao mesmo tempo e, portanto, menores serão suas chances de ser banido do WhatsApp.
O conselho é escolher horários diferentes do dia, por exemplo, se tivermos que enviar 600 mensagens, dividiremos em 200 mensagens pela manhã, 200 à tarde e 200 à noite ou se não houver urgência em enviar todas no mesmo dia, dividiremos por dias, assim reduziremos a quantidade de convites enviados ao mesmo tempo e diminuiremos o risco de ser banido do WhatsApp.
07: Não faça spam
A dica final é dar valor a cada mensagem e evitar spam. Isso significa que, se você não sabe o que comunicar aos seus clientes, não envie nenhuma mensagem. Se precisar enviar uma mensagem pelo WhatsApp, que seja algo útil e valioso, como um lembrete, uma oferta, um cupom ou algo que eles ficariam felizes em receber. Dessa forma, você definitivamente evitará ser bloqueado ou denunciado pelo destinatário.
