Começando com WhatsApp? Excelente! Hora de desenvolver uma estratégia de WhatsApp e informar seus (potenciais) clientes que podem interagir com sua marca em seu canal de mensagens favorito. Aqui estão algumas das nossas práticas recomendadas para iniciar a conversa imediatamente! 5 maneiras de direcionar seus clientes para WhatsApp.
#1 - USE QR-CODES DO WHATSAPP ONLINE E OFFLINE
Crie seus próprios e exclusivos códigos QR do WhatsApp. Quando um código QR é digitalizado, uma conversa será iniciada automaticamente no aplicativo WhatsApp de seus clientes. Cada código QR pode incluir uma mensagem diferente e predefinida para tornar as conversas ainda mais fáceis! Os códigos QR podem ser usados online (no seu site, chat, ...) ou offline (para fins de marketing, cartões de fidelidade, embalagens, recibos, ...) Com os códigos QR, as possibilidades de iniciar uma conversa no WhatsApp são ilimitadas !
Inclua um link direto para seus aplicativos de mensagens com um código QR exclusivo
Use um código QR do WhatsApp em sua página inicial
Use um código QR exclusivo em seus cartões de fidelidade e inclua uma mensagem predefinida
#2 - DESLIGUE SUAS CHAMADAS PARA O WHATSAPP
Resolva suas filas de ligações nos horários de pico. Com IVR (Interactive Voice Response), você pode desviar chamadas para o WhatsApp. Os clientes podem optar por sair da fila enquanto ligam (pressionando um número) e prosseguir automaticamente para uma conversa no WhatsApp.
Seus clientes podem ser atendidos mais rapidamente, suas filas de chamadas serão mais curtas e seus agentes serão mais produtivos (porque podem lidar com mais conversas ao mesmo tempo).
#3 - ADICIONE BOTÕES DO WHATSAPP AO SEU SITE
Não se esqueça de divulgar seu canal do WhatsApp no site da sua empresa. Crie botões que vinculem diretamente a uma conversa no WhatsApp e inclua-os em todos os lugares do seu site onde os clientes tentam entrar em contato com você. Mostre a eles que o WhatsApp é seu principal canal de comunicação ou inclua outros aplicativos de mensagens para permitir que eles escolham sua forma de comunicação preferida.
Botões de mensagem em uma página “fale conosco”
Botões de mensagem no rodapé de um site
#4 - CRIAR ANÚNCIOS CLICANDO NO WHATSAPP
Crie anúncios no Facebook e Instagram com um link direto para o seu canal do WhatsApp. Quando seus (potenciais) clientes são acionados pelo seu anúncio, eles podem abrir uma conversa, apenas clicando em um botão. Você não apenas entrará em contato com seus clientes mais rapidamente, mas também impulsionará seu marketing e gerará vendas.
#5 - USE SUA ASSINATURA DE E-MAIL
Muitas vezes é esquecido, mas é fácil, tem um grande alcance e é gratuito: adicionar um link direto para o WhatsApp nos detalhes de contato da sua assinatura de e-mail. Você pode incluir um link wa.me na assinatura de e-mail pessoal do seu agente ou até mesmo no rodapé do seu boletim informativo mensal.
Pronto para iniciar a conversa?
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais você pode envolver os clientes para entrar em contato pelo WhatsApp. Cada setor ou empresa tem sua própria jornada exclusiva do cliente, e é crucial oferecer a seus clientes a chance de entrar em contato durante todos os pontos de contato. Levar seus clientes para o WhatsApp resultará em taxas de produtividade mais altas, custos mais baixos e aumento da satisfação do cliente. Então prepare-se para começar a conversa!
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Pontos incríveis. Excelentes argumentos. Mantenha o bom trabalho.
Bom artigo. Estou passando por alguns desses problemas também..
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