WhatsApp Business A Melhor Ferramenta de Marketing 2021

O aplicativo WhatsApp Business é hoje um dos aplicativos de mensagens empresariais mais procurados na internet. WhatsApp Business A melhor ferramenta de marketing de 2021. Para países com muitos usuários ativos mensais do WhatsApp (MAU)O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta indispensável para muitos negócios locais. Neste guia, mostraremos como usar o aplicativo para alcançar e se conectar com mais clientes.

O que é o aplicativo WhatsApp Business?

As empresas começaram a usar o WhatsApp for Business muito antes do aplicativo WhatsApp Business. Muitas empresas estavam realmente usando contas pessoais do WhatsApp para enviar mensagens aos seus clientes, o que levou o WhatsApp a fazer algo a respeito.

O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens empresariais para pequenas empresas. Embora semelhante ao WhatsApp, ele oferece alguns recursos adicionais para ajudar as empresas a se comunicarem com os clientes. O aplicativo WhatsApp Business está disponível para Android e iOS.

Para configurar uma conta, você precisará de um telefone e um cartão SIM. Você não pode usar o mesmo cartão SIM que usa para o WhatsApp pessoal. Se você deseja ter sua conta do WhatsApp e do WhatsApp Business App no mesmo telefone, você precisará de um telefone dual sim.

É importante entender que o aplicativo WhatsApp Business é limitado a um usuário por dispositivo. Se você espera que muitos membros da equipe precisem de acesso, considere usar um arquivo. Conta da API do WhatsApp Business para seu negócio.

Como criar uma conta para o aplicativo WhatsApp Business

Para começar, baixe o aplicativo WhatsApp Business na Play Store ou Apple Store e verifique seu número. Em seguida, complete seu perfil comercial enviando uma foto de perfil e adicionando o nome, descrição, endereço, site, horário de funcionamento e muito mais.

Ao clicar no seu perfil comercial, os visitantes verão um pop-up informando que a conta não foi verificada. Infelizmente, não há espaço no aplicativo para solicitar a verificação de uma conta do WhatsApp Business.

Embora as Perguntas Frequentes do WhatsApp indiquem que grandes marcas serão verificadas, nunca vimos isso acontecer. Não esperamos que grandes marcas usem o aplicativo WhatsApp Business. Se você precisar de uma conta verificada, solicite uma Conta da API do WhatsApp Business em vez de.

WhatsApp Business App: Catálogo

Muitas pequenas empresas na Ásia e na América do Sul usam o WhatsApp como vitrine digital. Para facilitar ainda mais, o WhatsApp lançou o Catálogo do WhatsApp Business para ajudar as empresas a divulgar e compartilhar seus produtos e serviços.

Assim que seu catálogo estiver pronto, é hora de divulgá-lo usando o link do catálogo e o link do item. Qualquer pessoa com o link do seu catálogo pode navegar por todo o catálogo, enquanto o link do item é específico para o produto.

Os empreendedores têm três opções ao compartilhar esses links. Você pode enviá-lo no aplicativo para todos os seus contatos em uma conversa, copiar e colar o link em outros sites ou compartilhar o link em plataformas de mídia social.

O catálogo do aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta importante para pequenas empresas. Ele ajuda os clientes a obter as informações básicas de que precisam. Agora, vamos falar sobre como fazer com que seus clientes encontrem seu catálogo do WhatsApp.

WhatsApp Business App: Encontre seus clientes

Além dos recursos, o WhatsApp Business possui regras e limitações para o uso do aplicativo. Nesta seção, mostraremos algumas práticas recomendadas para convencer seus clientes atuais a enviar mensagens para você no WhatsApp e como atrair novos! WhatsApp Business: A Melhor Ferramenta de Marketing de 2021.

Se você tiver seus números de cliente em mãos, pode estar se perguntando se pode importar seus contatos. Embora não diretamente no aplicativo WhatsApp Business, você pode instalar o Contatos do Google no seu telefone, importe seus contatos e eles estarão disponíveis para enviar mensagens.

Depois de importar seus clientes existentes, você pode estar se perguntando como bater um papo com seus clientes em potencial. Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como conectar sua página do Facebook, usar links no seu site e códigos QR na loja.

Transforme o tráfego da página do Facebook em contatos do WhatsApp

Como parte da família Facebook, o aplicativo WhatsApp Business pode ser conectado a uma página do Facebook para direcionar tráfego usando um botão Enviar mensagem do WhatsApp, anúncios do Facebook ou simplesmente exibindo seu número do WhatsApp na seção Sobre da sua página.

Após a adição, o botão do WhatsApp aparecerá logo abaixo da foto de capa da sua página do Facebook. Observe que o botão do WhatsApp substituirá o botão "Enviar Mensagem" no Facebook Messenger, caso você tenha um.

Use links curtos para direcionar o tráfego do site para o aplicativo WhatsApp Business

Links curtos ou diretos são úteis para empresas com muito tráfego no site. Adicionar um link do aplicativo WhatsApp Business a um site cria uma maneira fácil para um visitante do site entrar diretamente em uma conversa do WhatsApp com sua empresa.

Navegando em Configurações > Ferramentas Comerciais > Links Curtos no aplicativo WhatsApp Business, você pode criar links curtos para o WhatsApp. Além do link, você pode adicionar uma mensagem que será adicionada à barra de entrada quando o usuário do WhatsApp clicar no link. WhatsApp Business: A Melhor Ferramenta de Marketing de 2021.

Transforme o tráfego de pedestres em contatos do WhatsApp com códigos QR

Se você tem uma loja com muito movimento, imprimir o QR code do aplicativo WhatsApp Business na sua loja física é uma ótima maneira de os clientes adicionarem você. Para encontrar o QR code da sua conta, acesse Ferramentas Comerciais > Link Curto > Código QR.

Tudo o que seus clientes precisam fazer é escanear o código QR e serão redirecionados instantaneamente para sua conta. Além disso, seu código QR exclusivo não expirará a menos que você o redefina ou exclua sua conta do aplicativo WhatsApp Business.

Aplicativo WhatsApp Business: Recursos de mensagens

Enviar mensagens no aplicativo WhatsApp Business é tão simples e direto quanto enviar mensagens no WhatsApp tradicional. No entanto, o aplicativo WhatsApp Business oferece algumas ferramentas adicionais para ajudar as empresas a aumentar a produtividade com suas mensagens.

Como o aplicativo WhatsApp Business foi projetado para uso individual em um único dispositivo, é importante aproveitar ao máximo esses recursos. Veja como.

Mestre 1: 1 de mensagens com respostas rápidas

Depois de enviar mensagens para vários contatos do WhatsApp ao mesmo tempo, gerenciar uma caixa de entrada lotada pode ser uma tarefa árdua. Para responder às perguntas frequentes com mais rapidez, você pode personalizar até 50 respostas rápidas no aplicativo WhatsApp Business e usá-las em conversas individuais com seus clientes. WhatsApp Business: A Melhor Ferramenta de Marketing de 2021.

Nas Ferramentas de Negócios, clique no botão + para adicionar novas respostas rápidas. Em seguida, edite sua mensagem e adicione um atalho com até três palavras-chave, cada uma com até 15 caracteres. Essas palavras-chave são úteis para ajudar você a localizar e classificar várias respostas rápidas.

Ao entrar no chat, visualize suas respostas rápidas digitando "/". Uma lista de respostas salvas aparecerá, onde você poderá selecionar a melhor resposta para a solicitação. Essas respostas são editáveis caso você precise adicionar ou remover informações antes de enviar.

Embora respostas rápidas sejam úteis para encurtar o período de resposta, elas devem ser feitas manualmente enquanto o usuário estiver online. Se você não estiver disponível, o WhatsApp permite automatizar saudações e mensagens de ausência.

Automatize bate-papos com saudações e mensagens de distância

Como empresa, a rapidez na resposta do atendimento ao cliente é crucial. Com saudações e mensagens de ausência automatizadas, seus clientes não ficarão se perguntando se você está disponível para responder às suas perguntas.

Se ativada, as mensagens de saudação serão enviadas automaticamente aos visitantes e clientes que enviarem mensagens pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Para configurar sua mensagem de saudação, acesse Ferramentas Comerciais, selecione Mensagem de Saudação, edite e salve as alterações.

Também há a opção de escolher para quem enviar a saudação, incluindo ou excluindo determinados grupos de pessoas. A única desvantagem é que não é possível personalizar a saudação para cada grupo de destinatários para torná-la mais pessoal. WhatsApp Business: A melhor ferramenta de marketing de 2021.

Outra mensagem automatizada igualmente importante é a mensagem de ausência. Da mesma forma, a mensagem de ausência pode ser ativada ou desativada. No entanto, recomendamos deixá-la ativada caso alguém envie uma mensagem enquanto você estiver offline.

A mensagem de ausência pode ser configurada para ser enviada sempre, de acordo com uma programação personalizada, ou fora do horário de trabalho. Embora não tenhamos encontrado um propósito real para enviar uma mensagem de ausência sempre, as outras duas opções são úteis se você souber exatamente quando estará indisponível.

Clientes de mensagens em massa com transmissões

Além do bate-papo individual, o WhatsApp Business App Broadcast permite que os usuários enviem mensagens em massa e conteúdo multimídia para vários contatos simultaneamente, gratuitamente. As empresas podem usá-lo para atualizações de novos produtos, alterações no horário de funcionamento ou mudança de lojas.

Embora isso possa parecer útil, o WhatsApp introduziu algumas restrições para evitar spam. Somente contatos com o seu número salvo na agenda podem receber sua mensagem de transmissão, e há um máximo de 256 destinatários por lista de transmissão.

Para transmitir para mais de 256 contatos simultaneamente, você precisa criar outra lista de transmissão. Ferramenta de Marketing do WhatsApp Business 2021. Cada lista de transmissão pode ser rotulada e organizada em diferentes categorias, como novos clientes, novos pedidos, pagamentos pendentes e assim por diante.

Em termos de privacidade, qualquer mensagem transmitida aparecerá em um bate-papo privado com o destinatário. Assim como o BCC (cópia oculta) funciona em e-mails, ninguém mais na sua lista de transmissão poderá ver a resposta ou os detalhes de contato da outra pessoa.

WhatsApp Business Marketing Tool 2021.

A única característica que distingue uma mensagem individual de uma mensagem de transmissão em um chat privado é o ícone do alto-falante. Somente contas comerciais podem ver o ícone do alto-falante ao lado de uma mensagem de transmissão, enquanto ela aparece como uma mensagem normal para o contato.

Colabore com os clientes usando mensagens em grupo

Assim como as transmissões, as empresas também usam o aplicativo de mensagens em grupo do WhatsApp Business para se conectar com um grande público. A diferença é que os chats em grupo são mais colaborativos, permitindo que todos interajam e vejam os detalhes de contato uns dos outros. Ferramenta de Marketing do WhatsApp Business 2021.

Você pode convidar até 256 contatos da sua lista de contatos para um grupo. Alguns casos de uso comuns para chats de grupos empresariais incluem grupos de clientes ou de serviços, grupos de testes beta de produtos/serviços empresariais, grupos de campanhas de marketing e assim por diante.

Para convidar alguém para o seu grupo, você pode enviar o link do grupo de aplicativos do WhatsApp Business e o código QR. No entanto, você não pode limitar o acesso a qualquer pessoa com seu link, portanto, compartilhe-o apenas com pessoas em quem você confia. Como alternativa, você pode revogar o acesso público redefinindo o link. WhatsApp Business Marketing Tool 2021.

Está com problemas para monitorar conversas 24 horas por dia, 7 dias por semana? Você também pode desativar os privilégios de mensagens dos seus contatos para que o bate-papo em grupo fique parecido com uma lista de transmissão, exceto que todos no grupo podem ver as mensagens.

Como alternativa, você pode designar vários administradores de grupo do WhatsApp Business para ajudar. Os administradores de grupo têm o poder de adicionar ou remover pessoas, editar informações do grupo e permitir ou bloquear o envio de mensagens por membros.

Para contornar a política de um usuário, um dispositivo do aplicativo WhatsApp Business, ter administradores de grupo adicionais é outra maneira de ter um par extra de mãos ou telefone para ajudar você a atender seus clientes.

Para enviar mensagens em massa via Whatsapp para todos, use SendApp:

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