Termos de serviço
1. Objeto e titular
Os presentes termos regulam a utilização do site e das plataformas SendApp (Agent), fornecidas pela Everysoft s.r.l.s., Via G. B. Salle, 2 – 80136 Napoli, NIF IT09856651212. Ao utilizar o serviço aceita estes termos; se não os aceitar, não utilize o serviço.
2. Conta e teste gratuito
Para utilizar o serviço deve registar uma conta fornecendo dados verdadeiros e atualizados, sendo responsável pela guarda das suas credenciais. Disponibilizamos um teste gratuito para avaliar a plataforma; no final do teste pode escolher um plano pago para continuar.
3. Subscrições, renovação e rescisão
Os planos pagos são de subscrição periódica e renovam-se automaticamente no vencimento, salvo cancelamento antes da renovação. Os pagamentos são geridos através de prestadores externos (Stripe, PayPal). Encontra os preços e as condições atualizados na página Preços. Os eventuais direitos de rescisão previstos na lei permanecem salvaguardados.
4. Preços, contraprestação, IVA e faturação
4.1 Preço do serviço
O preço publicado para cada plano, assinatura ou serviço constitui a contraprestação comercial estabelecida pela Everysoft S.r.l.s. pela respetiva prestação e é determinado no âmbito da sua própria política comercial.
Salvo indicação expressa em contrário, o preço do serviço representa a contraprestação acordada contratualmente entre as partes e mantém-se inalterado independentemente do regime fiscal aplicável à operação específica.
4.2 Tratamento fiscal
O tratamento fiscal da operação é determinado exclusivamente com base na legislação tributária em vigor, no país de estabelecimento do cliente e na sua situação fiscal no momento da faturação.
Em particular, para os sujeitos passivos estabelecidos noutros Estados-Membros da União Europeia com um número de IVA válido para efeitos de VIES, a faturação será efetuada segundo o regime de IVA previsto na legislação aplicável às prestações de serviços intracomunitárias.
4.3 Distinção entre contraprestação e regime de IVA
O cliente reconhece e aceita que:
- a contraprestação comercial do serviço constitui o preço da prestação oferecida contratualmente;
- o regime de IVA representa exclusivamente o tratamento tributário da operação previsto na lei;
- a aplicação de um regime de IVA diferente não implica automaticamente uma alteração da contraprestação comercial do serviço adquirido.
A diferente representação fiscal da contraprestação na fatura (por exemplo, evidenciando a base tributável e o imposto ou aplicando o regime previsto para as operações intracomunitárias) constitui exclusivamente uma formalidade fiscal e não determina, por si só, variações do preço do serviço.
4.4 Retificações fiscais
Caso, após a compra, se torne necessário corrigir ou retificar a documentação fiscal para a adequar ao regime de IVA correto, a Everysoft S.r.l.s. tratará das formalidades previstas na legislação em vigor.
Tal retificação tem finalidade exclusivamente fiscal e contabilística e, salvo disposição em contrário de normas legais imperativas ou acordo escrito expresso entre as partes, não implica qualquer alteração da contraprestação comercial do serviço adquirido.
4.5 Verificação do número de IVA comunitário
Para os clientes que declarem atuar na qualidade de sujeitos passivos de IVA estabelecidos noutro Estado-Membro da União Europeia, a aplicação do regime fiscal previsto para as operações intracomunitárias fica subordinada à verificação da validade do número de IVA comunitário no sistema VIES à data da operação.
Na ausência dos requisitos exigidos pela legislação em vigor, a Everysoft S.r.l.s. aplicará o regime fiscal previsto na legislação italiana.
4.6 Aceitação
Ao concluir o pedido, o cliente declara ter tomado conhecimento das presentes condições e aceitar que a contraprestação comercial do serviço e o respetivo tratamento fiscal constituem aspetos distintos e autónomos, regulados respetivamente pelas condições económicas aplicadas pela Everysoft S.r.l.s. e pela legislação tributária em vigor.
5. Utilização correta do serviço
Compromete-se a utilizar o serviço no respeito da lei e das políticas dos canais utilizados, incluindo os Termos de Utilização e as Business Policies do WhatsApp e da Meta. É proibido enviar mensagens a destinatários que não tenham dado o seu consentimento, enviar spam ou conteúdos ilícitos, enganosos ou lesivos de direitos de terceiros. É responsável pelos conteúdos que envia e pelo consentimento dos seus contatos.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca SendApp, os conteúdos e o grafismo da plataforma são propriedade da Everysoft s.r.l.s. ou dos respetivos titulares. É-lhe concedida uma licença de utilização pessoal, não exclusiva e não transferível, limitada à duração da subscrição. Os conteúdos que carrega permanecem seus.
7. Serviços de terceiros
O serviço integra-se com plataformas de terceiros (em particular a WhatsApp Business API da Meta e os prestadores de serviços de pagamento). A utilização desses serviços está sujeita aos respetivos termos e tarifas. A SendApp não aplica margens sobre o custo das mensagens, que são faturadas pela Meta de acordo com as tarifas Meta. Não respondemos por suspensões, alterações ou falhas de funcionamento imputáveis a esses terceiros.
8. Limitações de responsabilidade
O serviço é fornecido «tal como está». Nos limites permitidos pela lei, não garantimos que o serviço seja ininterrupto ou isento de erros e não respondemos por danos indiretos ou pela perda de lucros. Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade nos casos em que tal não seja permitido pela lei.
9. Alterações, lei aplicável e foro
Podemos alterar estes termos publicando a versão atualizada nesta página. Os presentes termos são regidos pela lei italiana. Para os litígios é competente o foro do local onde o titular tem a sua sede, sem prejuízo das proteções imperativas previstas para os consumidores.
Última atualização: agosto de 2026.