Todas as funcionalidades
O que encontra aqui é o que encontra no produto: cada função indica o produto SendApp que a inclui.
A plataforma em ação
Inteligência artificial
- Chatbot de IA treinável com site, sitemap, PDF e textos
- Resposta na língua do cliente (multilingue mundial)
- Regras personalizadas e tons de resposta
- Escalada para operador humano no chat
- IA on/off global ou por conversa individual
- Blacklist de IA para contactos específicos
- Sendy: assistente de IA in-app que executa por si
- Gerador de IA de textos e imagens para as mensagens
Canais
- WhatsApp Cloud API oficial da Meta (Embedded Signup)
- WhatsApp a partir do seu número via código QR
- Instagram DM e respostas às stories
- Telegram e Facebook Messenger
- Email conversacional (IMAP) com respostas de IA
- SMS e SMS em massa com pacotes
- Widget de chat para o seu site (um único script)
- Multi-conta WhatsApp (até 15 números)
- TikTok: mensagens diretas e leads dos vídeos
- Voz: a IA atende chamadas e marca consultas
Campanhas e automações
- Campanhas em massa com texto, média e templates
- Templates WhatsApp: criação, aprovação Meta, sincronização do estado
- Segmentação por tags (incluir/excluir)
- Agendamento, limite diário, janela horária, pausas
- Relatórios de entrega/leitura com motivos de erro e reenvio
- Respostas automáticas por palavras-chave
- Flow builder visual
- Leads com formulários nativos WhatsApp Flows + webhooks
CRM e contactos
- Lista de contactos com tags, campos personalizados e segmentos
- Importação CSV inteligente (separadores e cabeçalhos automáticos)
- Eliminação de duplicados e tags automáticas por indicativo
- Exportação CSV e estatísticas
- Exportação de contactos para o Google Sheets
Inbox e equipa
- Inbox unificada em tempo real com filtros
- Inbox de chat partilhada com histórico, anexos e notas
- Operadores com acesso limitado às contas atribuídas
- Equipa multi-organização com funções
- Mensagens de voz com leitor de waveform
Agenda e marcações
- Lembretes pontuais ou recorrentes multicanal
- Marcações com sincronização Google Calendar
- Notificações de marcação em 3 fases (confirmação, 24h, 2h)
- Página de reservas pública
Commerce e fidelização
- Loja no chat com carrinhos e pagamentos Stripe
- Loyalty: pontos, prémios e cartão digital
- Funil de avaliações para Google/Trustpilot
- Stock de produtos ligado (WooCommerce ou endpoint)
- Catálogo de produtos e encomendas WhatsApp
Programadores e segurança
- API REST: mensagens, contactos, campanhas, templates, leads
- Webhooks de saída para os seus sistemas
- Login 2FA: app de autenticação (TOTP) ou OTP via WhatsApp
- Multi-tenant com isolamento de dados por conta
- Plataforma em 6 idiomas
Perguntas frequentes
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