Modelos para WhatsApp: como escrevê-los, obter aprovação e aumentar seu CTR
Os modelos de mensagens do WhatsApp são usados para enviar mensagens fora do período de 24 horas e para campanhas escaláveis. Neste artigo, veremos como criá-los, obtê-los aprovados e torná-los realmente funcionais, com instruções práticas sobre como gerenciá-los no SendApp (API oficial, Nuvem, Desktop, Agente).
O que é um modelo e quando usá-lo?
Um modelo é uma mensagem de WhatsApp pré-aprovada que você pode enviar mesmo que o cliente não tenha enviado nenhuma mensagem nas últimas 24 horas. É essencial para:
campanhas de marketing e reativação
notificações transacionais/de serviço
autenticação/OTP e lembrete
Com o SendApp Official, você trabalha com a API oficial e não paga taxas extras por mensagem além dos custos Meta, com plugins prontos para WordPress/PrestaShop/Shopify, para que você possa conectar facilmente e-commerce e CRM.
Estrutura vencedora de um modelo
Um bom modelo sempre tem quatro blocos claros:
Objeto/Gancho
Uma linha inicial que explica imediatamente o valor.
Exemplos:
• “Confirme a reserva para hoje às 20:00”
• “Novo menu: 2 por 1 hoje à noite para mesas ao ar livre”Conteúdo com variáveis
Texto curto com espaços reservados para personalização: nome, produto, data, quantidade.
Exemplo:
“Olá {{1}}, seu pedido {{2}} está pronto para retirada em {{3}}.”Chamada para ação
Botões ou links: “Abrir pedido”, “Confirmar horário”, “Reservar agora”.Conformidade e confiança
Links de cancelamento ou preferência: “Para parar de receber promoções, responda PARAR”.
Tipos mais comuns
Marketing: promoções, lançamentos, reativações.
Utilidade/Serviço: confirmações, atualizações, lembretes.
Autenticação: Códigos OTP, login seguro.
Alinhe o tom e a promessa com o tipo: em e-mails de marketing, a proposta de valor deve ser transmitida nas primeiras 1–2 frases; em e-mails de serviço, as informações críticas devem estar no início; em OTPs, coloque o código na primeira linha.
Como aumentar o CTR: 7 alavancas que funcionam
Objeto específico: não “Promoções Imperdíveis”, sim “-15% em {{1}} até hoje à noite”.
Tempo: enviar próximo ao horário da decisão (por exemplo, almoço/jantar para serviço de buffet).
Um CTA, uma ação: muitas opções reduzem os cliques.
Variáveis úteis: nome, produto, preço, hora; mais contexto = mais relevância.
Risco zero/teste: “cancele quando quiser”, “sem pagamento antecipado”.
Urgência real: prazos honestos e consistentes com o estoque.
Acompanhamento suave: se não fizer clique, lembre-se logo após 24–72 horas em um ângulo diferente.
Erros que causam falhas
Promessas enganosas, spam ou pressão excessiva
URLs encurtadas suspeitas ou inconsistentes
Variáveis desbalanceadas ou textos com erros
Falta de contexto para modelos de serviço
Utilização de dados sensíveis sem base legal
Antes de enviar, faça sempre uma pré-visualização com variáveis reais e verificar se links e botões funcionam.
Fluxo de trabalho operacional com SendApp
Cenário A — API oficial (SendApp Official)
Para equipes que buscam escalar marketing e notificações de forma estável, sem custos adicionais além dos custos do Meta. Integrações nativas com WordPress/PrestaShop/Shopify.
Fluxo típico: Crie modelos, envie para aprovação, mapeie variáveis, conecte catálogo/checkout, automatize a partir de CRM ou e-commerce.
Cenário B — SendApp Cloud
Para quem usa o WhatsApp no celular, não há cobrança por mensagem, com planos para 1 a 10 contas e até 100.000 envios por mês, incluindo APIs e plugins. Perfeito para transmissões, chatbots e agendamentos.
Cenário C — SendApp Desktop
Uma licença "eterna", sem assinaturas ou taxas por mensagem. Ideal para quem prefere uma solução única e gerenciamento local do envio.
Cenário D — Agente SendApp (IA)
Automatize respostas, qualifique leads e gere cliques com mensagens personalizadas; Planos Gratuito/Padrão/Premium.
Bônus — Plugin de comércio eletrônico
Se você usa o WooCommerce, o plugin de notificação do WhatsApp lida com carrinhos abandonados e atualizações de pedidos em minutos.
Procedimento recomendado: da ideia à submissão
Defina o objetivo
Vender, confirmar, lembrar, verificar? Escolha o tipo de modelo.Escreva 2 variações
Uma mais direta, outra mais descritiva. Basta mudar o gancho e o CTA.Defina as variáveis
Limite-os a 3–5 e sempre os torne significativos: {{nome}}, {{produto}}, {{data}}, {{link}}.Pré-validação
Revise os motivos do fracasso e compare-os com um caso real.Enviar para aprovação
No SendApp Official, envie o modelo e aguarde o resultado; no Cloud/Desktop, prepare a versão "modelo" para reutilizar em campanhas.Teste A/B em públicos aquecidos
Mesmo alvo, apenas altere o assunto ou o CTA. Mantenha a variante vencedora.Automatizar
Conecte gatilhos: novo pedido, carrinho abandonado, agendamento criado, tags de CRM. É instantâneo com plugins/integrações.Monitorar e dimensionar
Observe a taxa de cliques/respostas, a taxa de conversão pós-clique e a qualidade dos números. Copie apenas o que funciona.
Lista de verificação de “Aprovação fácil”
Texto claro e consistente com o uso
Sem afirmações exageradas
Variáveis limitadas e bem nomeadas
CTA específico e necessário
Links legíveis e seguros
Localização correta (linguagem correta para o público)
Por onde começar no SendApp
Se você quer o melhor escalabilidade e integração nativa de e-commerce/CRM: SendApp Oficial.
Se você quiser flexibilidade rápida com seu WhatsApp e muitas ferramentas incluídas: SendApp Cloud.
Se você preferir quantia fixa sem taxas: SendApp Desktop.
Se você precisar automação conversacional/IA: Agente SendApp.