Após o recente lançamento de nosso white paper; O Guia do Operador de Rede para Diferenciação na Era Digital: Como Políticas e Preços Estabelecidos Podem Fornecer uma Vantagem Competitiva, o Gerente de Produto, Victor Fernández; discute os desafios que as operadoras de telefonia móvel enfrentam para enfrentar uma transformação digital.
A Transformação Digital oferece às operadoras de telecomunicações a oportunidade de reconstruir sua posição em um mercado mercantilizado; reconstruir o entusiasmo do cliente e remodelar a estrutura de custos operacionais, o que pode resultar em maior valor para o setor.
Os clientes agora pensam em termos de serviços em vez de tráfego. Eles querem transmitir vídeos e músicas sob demanda, querem se manter atualizados com as redes sociais e jogar jogos online em qualquer lugar. Eles não querem se preocupar com o consumo de tráfego enquanto fazem isso.
Faça uma transformação digital para atender às necessidades do cliente hoje apresenta às operadoras móveis alguns desafios:
- A transformação digital começa com o controle em tempo real. Permitir que os clientes decidam, adquiram e configurem seus serviços móveis de acordo com suas necessidades específicas em um determinado momento; significa que o monitoramento em tempo real é uma obrigação. As operadoras móveis que desejam oferecer uma experiência digital completa devem reagir de acordo com as expectativas do cliente, bem como reagir adequadamente às características da assinatura.
- A necessidade de adaptar a sua oferta é consequência do controlo em tempo real e de uma maior consciência de como os clientes utilizam os seus serviços.
O enorme crescimento no consumo de dados requer uma otimização simplificada da rede. Para poder fornecer a qualidade de serviço esperada para cada situação, serviço ou aplicativo para o qual os clientes usam seus dispositivos móveis e garantir uma experiência satisfatória, as políticas certas devem ser aplicadas ao cliente certo no momento certo para preservar otimização de rede. As operadoras móveis investem uma grande porcentagem de seu orçamento para melhorar as capacidades e capacidades da rede de acesso, e é fundamental habilitar ferramentas que racionalizem o uso da capacidade e capacidade para atender todos os clientes de forma justa e proporcionar uma experiência de qualidade, permitindo que as operadoras móveis fiquem à frente da competição.
- Quanto mais integradas forem as funções do PCC (PCRF, SPR, OCS), mais conveniente será a operação, menor será o "time to market". Não é nenhum segredo que gerenciar uma rede móvel é uma tarefa enorme e complexa. E, como já mencionado nos pontos anteriores, as expectativas e solicitações dos clientes aumentam a cada dia. Portanto, um curto time-to-market para novos produtos e serviços, bem como processos operacionais econômicos são fundamentais quando se trata de gerar valor e reduzir custos, complexidade e risco. As operadoras móveis devem buscar funções de rede fortemente integradas para minimizar os processos de configuração, reduzindo não apenas a equipe, mas também a necessidade de habilidades altamente qualificadas que podem ser difíceis de encontrar no mercado.
Por essas razões, a arquitetura PCC está se tornando obrigatória nas redes das operadoras móveis.
A Symsoft deu um passo adiante ao consolidar as principais funções do PCC: o Online Top Up System (OCS), o Subscription Profile Repository (SPR) e a função Policy and Rate Control (PCRF) em uma única entidade de rede, reduzindo possíveis pontos de falha , esforços de integração e time-to-market para implementar novos produtos e serviços.
