Idéias de chatbot para todos os processos de negócios - 15 idéias interessantes de chatbot para 2021
Nesta era de tecnologia em rápida evolução e conexões instantâneas, os chatbots estão se tornando essenciais para os negócios. Inicialmente introduzidos para envolver os clientes, os chatbots agora executam uma série de funções essenciais, desde a geração de leads e vendas até a simplificação dos processos de RH.
Tecnicamente, um chatbot é um aplicativo de software movido a inteligência artificial que simula conversas humanas com humanos reais. Seja por meio de aplicativos de texto ou voz, os chatbots se integram facilmente a aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger ou WhatsApp, além de sites. No entanto, os chatbots de IA contemporâneos se adaptaram para ser muito mais do que uma ferramenta de comunicação. Idéias de chatbot para 2021.
A pesquisa sugere que até 2022, os chatbots podem ajudar as empresas a economizar tanto quanto $8 bilhões anualmente. Em setores onde a interação de alto volume com o cliente forma o núcleo do negócio, como saúde, bancos e seguros, os chatbots de IA são uma virada de jogo. Eles economize mais de 4 minutos em média por consulta do cliente quando comparados aos call centers, com taxas de sucesso de interação aumentando a cada dia.
Conforme a tecnologia do chatbot continua a evoluir e diferentes tipos de chatbots surgem no mercado, os especialistas prevêem que seus aplicativos se tornarão mais sofisticados.
Ideias interessantes de chatbots para o seu negócio em 2021
Given that bot applications are so diverse and expanding every year, we’ve put together 15 interesting chatbot ideas for you to experiment with chatbots in 2021.
1. Bots de atendimento ao cliente
Using chatbots to provide customer service is one of the most prevalent uses of this technology. AI chatbots can undertake an array of tasks, from self-service to answering FAQs like “What is this product?” or “What is the price?” instantly. Chatbot Ideas for 2021. A study from Mindbrowser descobriram que 95% de consumidores acreditavam que o atendimento ao cliente seria o maior beneficiário dos chatbots. Chatbots de atendimento ao cliente pode ser:
- Welcome Bots: Not all customers are comfortable with initiating a conversation, so being proactive on this front can set you apart. A welcome bot’s messaging service can be installed on your home page or other high-traffic pages for efficient engagement.
- Bots de resolução: Os chatbots podem responder 80% de consultas de clientes. Instale um bot de resolução para responder a perguntas frequentes e resolver dúvidas mais rápido do que nunca.
- Bots de navegação: A maioria dos clientes gosta de ser autossuficiente. Em vez de entrar em contato com um agente, capacite os clientes a encontrar produtos ou listas de preços por conta própria usando bots de navegação.
SendApp permite definir respostas automáticas para todas as perguntas gerais.
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