L’app WhatsApp Business è oggi una delle app di messaggistica aziendale più cercate su Internet. WhatsApp Business Il miglior strumento di marketing del 2021. Per i paesi con molti usuários ativos mensais do WhatsApp (MAU), WhatsApp Business App è uno strumento indispensabile per molte attività commerciali locali. In questa guida ti illustreremo come utilizzare l’app per raggiungere più clienti e entrare in contatto con loro.
O que é o aplicativo WhatsApp Business?
Le aziende hanno iniziato a utilizzare WhatsApp for Business molto prima dell’app WhatsApp Business. Molte aziende stavano effettivamente utilizzando account WhatsApp personali per inviare messaggi ai propri clienti, il che ha spinto WhatsApp a fare qualcosa al riguardo.
L’app WhatsApp Business è un’app di messaggistica aziendale per le piccole imprese. Sebbene simile a WhatsApp, ha poche funzionalità aggiuntive per aiutare le aziende a chattare con i clienti. L’app WhatsApp Business è disponibile su Android e iOS.
Per configurare un account avrai bisogno di un telefono e di una scheda SIM. Non puoi usare la stessa scheda SIM che usi per WhatsApp personale. Se desideri avere il tuo account WhatsApp e WhatsApp Business App sullo stesso telefono, avrai bisogno di un telefono dual sim.
È importante capire che l’app WhatsApp Business è limitata a un utente su un dispositivo. Se prevedi che molti membri del team abbiano bisogno dell’accesso, dovresti prendere in considerazione un file Conta da API do WhatsApp Business para seu negócio.
Como criar uma conta para o aplicativo WhatsApp Business
Per iniziare, scarica l’app WhatsApp Business dal Play Store o dall’Apple Store e verifica il tuo numero. Successivamente, completa il profilo dell’attività caricando un’immagine del profilo e aggiungendo il nome dell’azienda, la descrizione, l’indirizzo, il sito web, gli orari di apertura e altro ancora.
Quando i visitatori fanno clic sul profilo della tua attività, vedranno un popup che mostra che l’account non è verificato. Sfortunatamente, nell’app non c’è spazio per chiedere la verifica di un account WhatsApp Business App.
Sebbene le FAQ di WhatsApp affermino che i grandi marchi saranno verificati, non abbiamo mai visto che ciò accada. Non ci aspettiamo che i grandi marchi utilizzino l’app WhatsApp Business. Se hai bisogno di un account verificato, richiedi un Conta da API do WhatsApp Business em vez de.
WhatsApp Business App: Catálogo
Molte piccole imprese in Asia e Sud America utilizzano WhatsApp come vetrina digitale. Per renderlo ancora più semplice, WhatsApp ha lanciato WhatsApp Business Catalog per aiutare le aziende a mostrare e condividere i propri prodotti e servizi.
WhatsApp Business_catalogue
Assim que seu catálogo estiver pronto, é hora de espalhar a palavra por meio do link do catálogo e do link do item. Qualquer pessoa com seu link Catálogo pode navegar em todo o catálogo, enquanto o link Artigo é específico apenas para o produto.
Os empreendedores têm três opções ao compartilhar esses links. Você pode enviá-lo no aplicativo para todos os seus contatos em uma conversa, copiar e colar o link em outros sites ou compartilhar o link em plataformas de mídia social.
Il catalogo delle app di WhatsApp Business è uno strumento importante per le piccole imprese. Aiuta i clienti a ottenere le informazioni di base di cui hanno bisogno. Ora parliamo di come induci i tuoi clienti a trovare il tuo catalogo WhatsApp in primo luogo.
WhatsApp Business App: Encontre seus clientes
Oltre alle funzionalità, WhatsApp ha regole e limitazioni sull’utilizzo dell’app WhatsApp Business. In questa sezione, ti guideremo attraverso alcune best practice per convincere i tuoi clienti esistenti a inviarti messaggi su WhatsApp e come attirarne di nuovi! WhatsApp Business The Best Marketing Tool 2021.
Se hai a portata di mano i numeri dei tuoi clienti, ti starai chiedendo se puoi importare i tuoi contatti. Anche se non direttamente nell’app WhatsApp Business, puoi farlo instalar o Contatos do Google no seu telefone, importe seus contatos e eles estarão disponíveis para enviar mensagens.
Depois de importar seus clientes existentes, você pode estar se perguntando como bater um papo com seus clientes em potencial. Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como conectar sua página do Facebook, usar links no seu site e códigos QR na loja.
Transforme o tráfego da página do Facebook em contatos do WhatsApp
Come parte della famiglia Facebook, l’app WhatsApp Business può essere collegata a una pagina Facebook per incanalare il traffico utilizzando un pulsante Invia messaggio WhatsApp, annunci Facebook o semplicemente visualizzando il tuo numero WhatsApp nella sezione Informazioni della tua pagina.
Una volta aggiunto, il pulsante WhatsApp apparirà direttamente sotto l’immagine di copertina della tua pagina Facebook. Tieni presente che il pulsante WhatsApp sostituirà il pulsante Invia messaggio di Facebook Messenger, se ne hai uno.
Use links curtos para direcionar o tráfego do site para o aplicativo WhatsApp Business
Collegamenti brevi o collegamenti diretti sono utili per le aziende con molto traffico sul sito web. L’aggiunta di un collegamento all’app WhatsApp Business a un sito Web crea un modo semplice per un visitatore del sito Web di entrare direttamente in una conversazione WhatsApp con la tua azienda.
Navigando in Impostazioni> Strumenti aziendali> Collegamenti brevi nell’app WhatsApp Business, sarai in grado di creare collegamenti brevi di WhatsApp. Oltre al collegamento, è possibile aggiungere un messaggio che verrà aggiunto alla barra di immissione quando l’utente WhatsApp fa clic sul collegamento. WhatsApp Business The Best Marketing Tool 2021.
Transforme o tráfego de pedestres em contatos do WhatsApp com códigos QR
Se hai un negozio con molto traffico pedonale, posizionare una stampa del codice QR dell’app WhatsApp Business nel tuo negozio fisico è un ottimo modo per i clienti per aggiungerti. Per trovare il codice QR del tuo account, vai a Strumenti aziendali> Link breve> Codice QR.
Tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è scansionare il codice QR e verranno immediatamente reindirizzati al tuo account. Inoltre, il tuo codice QR univoco non scadrà a meno che non lo reimposti o elimini il tuo WhatsApp Business App account.
WhatsApp Business App: funcionalidade de mensagens
La messaggistica sull’app WhatsApp Business è semplice e diretta come la messaggistica con WhatsApp normale. Tuttavia, WhatsApp Business App fornisce alcuni strumenti extra per aiutare le aziende con la loro produttività nella messaggistica.
Poiché WhatsApp Business App è realmente concepita per essere utilizzata da un solo utente su un dispositivo, è importante ottenere il massimo da queste funzionalità. Ecco come puoi farlo.
Mestre 1: 1 de mensagens com respostas rápidas
Dopo aver inviato messaggi a più contatti WhatsApp contemporaneamente, gestire una casella di posta occupata può essere opprimente. Per rispondere più rapidamente alle domande frequenti, puoi personalizzare fino a 50 risposte rapide dell’app WhatsApp Business e utilizzarle in chat 1: 1 con i tuoi clienti. WhatsApp Business The Best Marketing Tool 2021.
Em Ferramentas de negócios, clique no botão + para adicionar novas respostas rápidas. Em seguida, edite sua mensagem e adicione um atalho com até 3 palavras-chave com até 15 caracteres cada. Essas palavras-chave são úteis para ajudá-lo a localizar e classificar várias respostas rápidas.
Quando estiver em um bate-papo, visualize suas respostas rápidas digitando "/". Uma lista de respostas salvas será exibida, onde você pode selecionar a melhor resposta à sua solicitação. Essas respostas são editáveis caso você precise adicionar ou remover informações antes de enviar.
Sebbene le risposte rapide siano utili per abbreviare la finestra di risposta, devono essere eseguite manualmente mentre l’utente è online. Nel caso in cui tu non sia disponibile, WhatsApp ti consente di automatizzare i messaggi di saluto e i messaggi di assenza.
Automatize bate-papos com saudações e mensagens de distância
Como empresa, a capacidade de resposta do atendimento ao cliente é fundamental. Com saudações automatizadas e mensagens de ausência, seus clientes não ficarão se perguntando se você está por perto para responder a perguntas.
Quando ativada, as saudações são enviadas automaticamente aos visitantes e clientes que lhe enviam mensagens pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Para definir sua saudação, vá para Ferramentas de negócios, selecione Saudação, edite e salve suas alterações.
C’è anche un’opzione per scegliere a chi inviare il messaggio di saluto includendo o escludendo determinati gruppi di persone. L’unico inconveniente è che non puoi personalizzare i messaggi di saluto per ciascun gruppo di destinatari per renderlo più personale. WhatsApp Business Il miglior strumento di marketing del 2021.
Outra mensagem automatizada igualmente importante é a mensagem de ausência. Da mesma forma, a mensagem de ausência pode ser habilitada ou desabilitada. No entanto, recomendamos que você deixe-o ativado para o caso de alguém enviar uma mensagem de texto quando você estiver offline.
A mensagem de ausência pode ser configurada para ser enviada sempre, com base em uma programação personalizada ou fora do horário comercial. Embora não tenhamos encontrado nenhum propósito real para sempre enviar uma mensagem de ausência, as outras duas opções são úteis se você sabe exatamente quando não está disponível.
Clientes de mensagens em massa com transmissões
Oltre alla chat 1: 1, WhatsApp Business App Broadcast consente agli utenti di inviare messaggi di massa e contenuti multimediali a più contatti contemporaneamente gratuitamente. Le aziende possono utilizzarlo per aggiornamenti di nuovi prodotti, modifiche negli orari di apertura o trasferimento del negozio, ecc.
Anche se questo suona utile, WhatsApp ha introdotto alcune limitazioni per prevenire lo spam. Solo i contatti con il tuo numero salvato nella rubrica possono ricevere il tuo messaggio di trasmissione e c’è un numero massimo di 256 destinatari in ogni elenco di trasmissione.
Per trasmettere a più di 256 contatti contemporaneamente, è necessario creare un altro elenco di trasmissione. WhatsApp Business Marketing Tool 2021. Ogni lista di trasmissione può essere etichettata e organizzata in diverse categorie come nuovi clienti, nuovi ordini, pagamento in sospeso e così via.
Em termos de privacidade, qualquer mensagem transmitida aparecerá em um chat privado com o destinatário. Assim como funciona o BCC ou a cópia oculta em e-mails, ninguém mais em sua lista de transmissão pode ver a resposta e os detalhes de contato de outra pessoa.
O único recurso de diferenciação entre uma mensagem 1: 1 e uma mensagem transmitida em um bate-papo privado é o ícone do alto-falante. Apenas contas corporativas podem ver o ícone de alto-falante ao lado de uma mensagem de difusão, enquanto ele aparece como uma mensagem normal para o contato.
Colabore com os clientes usando mensagens em grupo
Come la trasmissione, anche le aziende utilizzano la messaggistica di gruppo di app WhatsApp Business per connettersi con un vasto pubblico. La differenza è che le chat di gruppo sono più collaborative in cui tutti possono interagire e vedere i dettagli di contatto degli altri. WhatsApp Business Marketing Tool 2021.
Você pode convidar até 256 contatos para um grupo da lista de contatos. Alguns casos de uso comuns para bate-papos em grupos corporativos incluem grupos de atendimento ao cliente ou de atendimento ao cliente, grupos de teste beta de produtos / serviços corporativos, grupos de campanha de marketing e assim por diante.
Per invitare qualcuno al tuo gruppo, puoi inviare loro il collegamento al gruppo dell’app WhatsApp Business e il codice QR. Tuttavia, non puoi limitare l’accesso a chiunque abbia il tuo link, quindi condividilo solo con persone di cui ti fidi. In alternativa, puoi revocare l’accesso pubblico reimpostando il collegamento. WhatsApp Business Marketing Tool 2021.
Está tendo problemas para rastrear conversas 24 horas por dia? Você também pode optar por desabilitar os privilégios de mensagens dos seus contatos para que o bate-papo em grupo seja agora semelhante a uma lista de difusão, exceto que todos podem ver as mensagens do grupo.
In alternativa, puoi assegnare più amministratori di gruppo dell’app WhatsApp Business per aiutarti. Gli amministratori del gruppo hanno il diritto di aggiungere o rimuovere persone, modificare le informazioni del gruppo e consentire o impedire ai membri di inviare messaggi.
Per aggirare i criteri per un utente e un dispositivo dell’app WhatsApp Business, avere amministratori di gruppo aggiuntivi è un altro modo per avere un paio di mani o un telefono in più per aiutarti a soddisfare i tuoi clienti.
Para enviar mensagens em massa via Whatsapp para todos, use SendApp:
Obrigado pelo bom artigo, espero que você continue trabalhando também.
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