Has oído hablar de WhatsApp, è probabile che tu lo stia già utilizzando per parlare con amici e parenti, il che non sorprende in quanto è una delle App di comunicazione personale più affidabili al mondo, utilizado actualmente por más de 2 mil millones de personas en todo el mundo e ancora in crescita. Roba abbastanza impressionante.
Per molti utenti, WhatsApp è visto come un’estensione digitale del soggiorno, un modo per “chattare” con persone fidate in un ambiente sicuro. Non sarebbe bello se le aziende potessero sfruttare tale potere; penetrare nella cerchia interna della fiducia, parlare con i clienti uno a uno e rimanere nella lista dei contatti come ospite gradito e apprezzato?
Per raggiungere quel punto di accettazione può essere una sfida, occorre un’attenta considerazione e una strategia di conversazione, qualcosa di molto diverso dalla normale messaggistica SMS che i consumatori possono rapidamente stancarsi e contrassegnare come spam.
Siamo lieti di dire che possiamo aiutarti ad accedere a quella cerchia di fiducia, possiamo anche darti indicazioni su come mettere insieme una strategia di conversazione per aiutarti a costruire la fiducia, rimanere pertinenti e mantenere il tuo posto lì.
L’API WhatsApp Business è attualmente in disponibilità limitata tramite fornitori di soluzioni selezionati a livello globale. Siamo orgogliosi di essere uno dei fornitori ufficiali: ci mette nella posizione perfetta per aiutarti a elevare la tua strategia di conversazione al livello successivo.
Cosa rende l’API di WhatsApp Business così speciale?
I consumatori oggi hanno grandi aspettative sul percorso del cliente, considerano la messaggistica cruciale nel loro processo di acquisto e si basano su di esso per offrire un’esperienza senza interruzioni. Una recente ricerca di Sentient Decision Science en una encuesta encargada por Facebook mostra quanto. Oltre il 70% degli 8000 intervistati utilizza la messaggistica in tutte le fasi del processo dell’acquirente:
- Pre-compra: para hacer una solicitud general o solicitar información sobre un producto o servicio
- Comprador: para completar una compra o concertar una cita
- Post compra: para obtener soporte para productos/servicios o comentarios sobre un producto
Se non sei in grado di soddisfare le esigenze di conversazione dei tuoi clienti con una piattaforma di messaggistica sicura e affidabile, puoi essere sicuro che la concorrenza sarà lì per raccogliere i pezzi.
Ecco perché l’API di WhatsApp Business è così speciale, non solo perché può incontrare i tuoi clienti nei luoghi in cui preferiscono fare affari, ma anche perché è una potente esperienza di marchio guidata che supporta i contenuti multimediali (foto, collegamenti ipertestuali, PDF), ha un numero di caratteri illimitato e mantiene tutte le chat archiviate nella stessa conversazione per un facile riferimento.
Todo se reduce a integrar conversaciones en el lugar correcto en el momento correcto en el viaje del cliente, manteniendo la fricción al mínimo y deleitando a los clientes en cada punto posible de su viaje de compras.
Cómo empezar
L’integrazione di WhatsApp Business nella tua strategia è un semplice processo in 6 fasi:
- Mapee la ruta de sus clientes y todos los puntos de fricción a lo largo de la ruta
- Individua le opportunità per ridurre qualsiasi attrito con notifiche tempestive
- Decida un enfoque de integración: contrate a un proveedor de soluciones con experiencia, como Sinch
- Establecer los mensajes de notificación requeridos
- Promueva el descubrimiento y solicite el consentimiento del cliente en los puntos de contacto correctos
- Acordar métricas y medir resultados
