Has oído hablar de WhatsApp, lo más probable es que ya lo estés usando para hablar con amigos y familiares, lo cual no es sorprendente, ya que es una de las aplicaciones de comunicación personal más confiables del mundo. utilizado actualmente por más de 2 mil millones de personas en todo el mundo y sigue creciendo. Cosas bastante impresionantes.
Per molti utenti, WhatsApp è visto come un’estensione digitale del soggiorno, un modo per “chattare” con persone fidate in un ambiente sicuro. Non sarebbe bello se le aziende potessero sfruttare tale potere; penetrare nella cerchia interna della fiducia, parlare con i clienti uno a uno e rimanere nella lista dei contatti come ospite gradito e apprezzato?
Alcanzar ese punto de aceptación puede ser un desafío, requiere una cuidadosa consideración y una estrategia de conversación, algo muy diferente de los mensajes SMS regulares de los que los consumidores pueden cansarse rápidamente y marcarlos como spam.
Nos complace decir que podemos ayudarlo a acceder a ese círculo de confianza, también podemos brindarle orientación sobre cómo armar una estrategia de conversación para ayudarlo a generar confianza, mantenerse relevante y mantener su lugar allí.
L’API WhatsApp Business è attualmente in disponibilità limitata tramite fornitori di soluzioni selezionati a livello globale. Siamo orgogliosi di essere uno dei fornitori ufficiali: ci mette nella posizione perfetta per aiutarti a elevare la tua strategia di conversazione al livello successivo.
¿Qué hace que la API empresarial de WhatsApp sea tan especial?
Los consumidores de hoy en día tienen grandes expectativas sobre el recorrido del cliente, consideran que los mensajes son cruciales en su proceso de compra y confían en ellos para brindarles una experiencia fluida. Una investigación reciente de Sentient Decision Science en una encuesta encargada por Facebook mostrar cuánto. Más de 8000 encuestados 70% utilizan la mensajería en todas las etapas del proceso de compra:
- Pre-compra: para hacer una solicitud general o solicitar información sobre un producto o servicio
- Comprador: para completar una compra o concertar una cita
- Post compra: para obtener soporte para productos/servicios o comentarios sobre un producto
Si no puede satisfacer las necesidades de conversación de sus clientes con una plataforma de mensajería segura y confiable, puede estar seguro de que la competencia estará allí para recoger los pedazos.
Ecco perché l’API di WhatsApp Business è così speciale, non solo perché può incontrare i tuoi clienti nei luoghi in cui preferiscono fare affari, ma anche perché è una potente esperienza di marchio guidata che supporta i contenuti multimediali (foto, collegamenti ipertestuali, PDF), ha un numero di caratteri illimitato e mantiene tutte le chat archiviate nella stessa conversazione per un facile riferimento.
Todo se reduce a integrar conversaciones en el lugar correcto en el momento correcto en el viaje del cliente, manteniendo la fricción al mínimo y deleitando a los clientes en cada punto posible de su viaje de compras.
Cómo empezar
L’integrazione di WhatsApp Business nella tua strategia è un semplice processo in 6 fasi:
- Mapee la ruta de sus clientes y todos los puntos de fricción a lo largo de la ruta
- Identifique oportunidades para reducir cualquier fricción con notificaciones oportunas
- Decida un enfoque de integración: contrate a un proveedor de soluciones con experiencia, como Sinch
- Establecer los mensajes de notificación requeridos
- Promueva el descubrimiento y solicite el consentimiento del cliente en los puntos de contacto correctos
- Acordar métricas y medir resultados
