Los operadores móviles son clave para desbloquear el potencial de ingresos de la mensajería SMS A2P; pero la pérdida de ingresos por el uso de rutas grises continúa arruinando gran parte de la industria. Hay dos razones principales. Explica Gavin Patterson, analista jefe de datos de Mobilesquared.
En primer lugar, los mensajes SMS distribuidos a través de rutas grises explotan las lagunas del marco móvil GSM, lo que incrementa las tarifas de terminación de SMS (donde el operador móvil obtiene ingresos). Esto significa que los mensajes SMS A2P empresariales pueden ofrecerse a un valor de mercado inferior, lo que priva de ingresos a los operadores móviles y a los agregadores de mensajería de primer nivel.
En segundo lugar, la calidad de la entrega de mensajes es extremadamente baja, ya que los SMS se enrutan a través de redes de operadores móviles, a menudo no reguladas y mal construidas, en lugares remotos del mundo. Por ejemplo, si bien una empresa puede verse atraída por los bajos precios ofrecidos, es probable que algunos de los mensajes que compra lleguen tarde, o incluso lleguen. Para las funciones de notificación, marketing o atención al cliente, que cada vez dependen más de los SMS empresariales, esta es una debilidad importante.
Investigación realizada por Mobilesquared; reveló que la pérdida de ingresos y la prevención del fraude se han convertido en el factor clave para que los operadores móviles implementen cortafuegos de SMS.
A finales de 2017, el operador móvil 48% había bloqueado eficazmente su red invirtiendo en un firewall SMS de última generación capaz de identificar el tráfico de ruta blanca y bloquear el tráfico de ruta gris. Creemos que para 2022, el operador móvil 82% habrá invertido en un firewall SMS de última generación.
"Tráfico SMS La ruta blanca A2P representó 52,31 TP3T del tráfico total de mensajería A2P en 2017 y se espera que aumente a 851 TP3T del tráfico total para 2022, a medida que los operadores móviles invierten en plataformas de garantía de ingresos por SMS de última generación para capitalizar la oportunidad de la mensajería SMS A2P.
Pérdida de ingresos
No obstante, esto implica que fluye una gran cantidad de tráfico de ruta gris no monetizado, y a corto plazo, este tráfico está impactando negativamente los ingresos potenciales por SMS A2P. Estimamos que si todos los mensajes de ruta gris se convirtieran instantáneamente a tráfico de ruta blanca a partir de 2017, esto generaría potencialmente ingresos adicionales acumulados por SMS A2P globales de 36.520 millones de dólares para finales de 2022.
Si bien el impacto de las pérdidas de ingresos en la industria de mensajería SMS A2P disminuirá durante el período de pronóstico, a medida que los operadores móviles implementen firewalls SMS de próxima generación, el tráfico de ruta gris se puede convertir en ingresos de ruta blanca antes.
Sin embargo, el impacto de la transición de los ingresos del mercado gris al mercado blanco en la cadena de valor global es inmenso. Los operadores móviles controlan la mayor parte de los ingresos por mensajería, y su control se intensificará a medida que se bloqueen más redes, lo que ejercerá una mayor presión sobre los agregadores activos en el mercado gris.
No solo disminuiría la cuota de mercado de los agregadores, sino también sus ingresos reales, lo que fomentaría una mayor consolidación del mercado. Esto se debe a que, si bien los mensajes de ruta gris se cobran a una fracción del costo de las rutas blancas, existe un volumen significativo de rutas grises que es enteramente atribuible a los agregadores.
Con la transición de la ruta gris a la blanca; los agregadores solo podrían operar al margen entre las tarifas mayoristas y de terminación autorizadas que cobran los operadores móviles, aumentando la presión en su lado de la cadena de suministro.
Prevención del fraude, aumento de la confianza
Si bien la atención sobre la pérdida de ingresos es obviamente central para los operadores móviles, la prevención del fraude y la confianza tácita que esto crea en la red son de igual importancia, si no mayor.
A medida que se bloquean más redes de operadores móviles y se reduce el número de rutas grises, las empresas que buscan explotar lagunas comerciales seguirán investigando las redes en busca de nuevas oportunidades de rutas grises.
Mientras tanto, otras compañías explorarán actividades más fraudulentas, como la interceptación de SMS, que ataca la red de señalización SS7 y expone a los clientes móviles a actividades de phishing al hacer que los mensajes de seguridad sean vulnerables a la interceptación.
Mobilesquared estima que el tráfico de SMS de autenticación de dos factores representó 18% del tráfico anual total en 2017.
“Son casi 300 mil millones de mensajes que podrían haber sido interceptados y explotados por una empresa deshonesta”.
Si bien los operadores móviles arriesgan la reputación de su marca, la pérdida de confianza de los clientes, el aumento de la rotación y la reducción de sus ingresos debido a este tipo de ataques, un firewall SS7 que monitorea el tráfico de señalización en tiempo real es una estrategia de venta interna difícil.
Mientras que los firewalls SMS previenen la actividad fraudulenta en la red y brindan un retorno directo de la inversión a partir de los ingresos por terminación de SMS A2P, un firewall SS7 solo protege los ingresos de SMS A2P mientras protege el tráfico existente.
