Ideas de bots de chat para cada proceso empresarial: 15 ideas de bots de chat interesantes para 2021
En esta era de tecnología en rápida evolución y conexiones instantáneas, los chatbots se están convirtiendo en fundamentales para los negocios. Introducidos inicialmente para interactuar con los clientes, los chatbots ahora realizan una serie de funciones esenciales, desde la generación de clientes potenciales y las ventas hasta la optimización de los procesos de recursos humanos.
Técnicamente, un chatbot es una aplicación de software impulsada por inteligencia artificial que simula conversaciones similares a las de los humanos con humanos reales. Ya sea a través de aplicaciones de texto o voz, los chatbots se integran fácilmente en aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger o WhatsApp además de los sitios web. Sin embargo, los chatbots de IA contemporáneos se han adaptado para ser mucho más que una herramienta de comunicación. Ideas de chatbot para 2021.
La investigación sugiere que para 2022, los chatbots podrían ayudar a las empresas a ahorrar tanto como $8 mil millones anualmente. En industrias donde la interacción con el cliente de alto volumen forma el núcleo del negocio, como la atención médica, la banca y los seguros, los chatbots de inteligencia artificial están revolucionando el juego. Ellos Ahorre más de 4 minutos en promedio por consulta de cliente. en comparación con los centros de llamadas, con tasas de éxito de interacción que aumentan día a día.
A medida que la tecnología de los chatbots continúe evolucionando y los diferentes tipos de chatbots surjan en el mercado, los expertos predicen que sus aplicaciones se volverán más sofisticadas.
Ideas interesantes de chatbots para su negocio en 2021
Dado que las aplicaciones de bots son tan diversas y se expanden cada año, hemos reunido 15 ideas interesantes de chatbots para que experimente con los chatbots en 2021.
1. Bots de servicio al cliente
El uso de chatbots para brindar servicio al cliente es uno de los usos más frecuentes de esta tecnología. Los chatbots de IA pueden realizar una variedad de tareas, desde el autoservicio hasta responder preguntas frecuentes como "¿Qué es este producto?" o "¿Cuál es el precio?" instantáneamente. Ideas de chatbot para 2021. Un estudio de Navegador mental descubrió que el 95% de los consumidores creía que el servicio al cliente sería el mayor beneficiario de los chatbots. Chatbots de servicio al cliente puede ser:
- Bots de bienvenida: no todos los clientes se sienten cómodos iniciando una conversación, por lo que ser proactivo en este frente puede diferenciarlo. El servicio de mensajería de un bot de bienvenida se puede instalar en su página de inicio u otras páginas de alto tráfico para una participación eficiente.
- Bots de resolución: Los chatbots pueden responder 80% de las consultas de los clientes. Instale un bot de resolución para responder preguntas frecuentes y resolver consultas más rápido que nunca.
- Bots de navegación: A la mayoría de los clientes les gusta ser autosuficientes. En lugar de comunicarse con un agente, permita a los clientes encontrar productos o listas de precios por su cuenta utilizando bots de navegación.
SendApp permite establecer respuestas automáticas a todas las preguntas generales.
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