Automatice Reservas con SendApp
Citas a través de SendApp: Enviar mensajes automáticos en el chat Este artículo responde a la pregunta de si es posible gestionar confirmaciones y recordatorios de visitas y reservas a través de SendApp. La respuesta es afirmativa. Veamos cómo integrar SendApp en un sistema de gestión de citas, analizando los horarios, conocimientos y costes necesarios.
La importancia de un sistema de gestión eficaz
Sin duda notará el coste de que los clientes no se presenten o cancelen sus reservas en el último momento. Esta falta de respeto puede tener un impacto significativo en restaurantes, peluquerías y agencias inmobiliarias. Por eso es importante contar con un sistema eficaz para gestionar las reservas y evitar pérdidas innecesarias.
Gestión de citas en SendApp: las diferencias
Siempre existirá la posibilidad de no acudir a una cita. Sin embargo, la frecuencia puede reducirse utilizando plataformas de mensajería en línea como SendApp, la opción preferida por el 92% de los italianos. Un sistema en SendApp ofrece numerosas ventajas, entre ellas: máxima información en un solo mensaje, control de las solicitudes de confirmación, confirmación de la hora de la cita y sensación de profesionalidad y organización.
Software de envío necesario
Es importante recordar que SendApp no se integra directamente con otras soluciones digitales. Se requiere un software de envío SendApp. Existen dos tipos de soluciones de software: proveedores empresariales con API oficiales de SendApp y software de envío no oficial. Ambos sistemas tienen sus pros y sus contras, por lo que es importante considerar cuidadosamente cuál es la mejor opción para usted.
Organizar citas en SendApp
Una vez asociado su número a una herramienta de envío SendApp, podrá crear un sistema de confirmación automática. El procedimiento específico depende de su situación de partida. Considere si está creando un sistema de gestión de citas desde cero, si ya utiliza programas digitales como Google Calendar, Calendly, etc., o si trabaja a partir de un software de gestión que envía correos electrónicos y/o mensajes.
Independientemente de su situación actual, puede optimizar su sistema de gestión de citas utilizando SendApp. Conectará con sus clientes de forma más rápida y eficiente, reduciendo la probabilidad de citas perdidas y ahorrando dinero a largo plazo.
Lo que se necesita es simplemente conectar dos elementos. Dependiendo de las herramientas utilizadas, puede existir la posibilidad de una conexión directa o la necesidad de utilizar software de integración como Zapier, Pabbly o Make para transferir los datos de la cita al programa de envío.
Aunque seas un simple usuario del software, existen dos métodos para integrar WhatsApp: o bien intervienes directamente en el programa (en cuyo caso es la empresa que te suministra el sistema la que tiene que hacer los cambios necesarios) o bien averiguas si es posible extraer los datos de la cita y convertirlos en un envío de WhatsApp.
Puede gestionar una cita por WhatsApp en dos o tres mensajes: una confirmación inmediata con un resumen de los datos, un recordatorio cercano al evento y, si lo desea, una solicitud de feedback posterior. Con un sistema avanzado, todos estos mensajes pueden automatizarse y personalizarse.
En caso de cancelación o aplazamiento de una cita, es importante que el sistema gestione correctamente el imprevisto. En un sistema profesional de gestión de citas por WhatsApp, si se cancela una cita, el cliente debe recibir una confirmación en el chat (posiblemente con una propuesta para reprogramar la reunión) y, si se proporcionan recordatorios automáticos, estos se eliminarán de la agenda y no se enviarán.
Algunas empresas ofrecen sistemas automatizados de WhatsApp, pero la mayoría son API de proveedores empresariales. Esto significa que para gestionar las citas por chat es necesario eliminar WhatsApp del teléfono. Sin embargo, hay soluciones que permiten enviar mensajes de confirmación de reserva y recordatorios, lo que permite seguir utilizando WhatsApp como de costumbre.
El coste de un sistema automático de gestión de citas con WhatsApp depende de varios factores, como la infraestructura de partida, la herramienta de envío y el trabajo que conlleva la puesta en marcha del sistema.
¿Está invirtiendo dinero, tiempo y energía en comercializar su empresa? Piénselo, podría conseguir mucho más.
