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WhatsApp

COMMENT DÉFINIR LA RÉPONSE AUTOMATIQUE POUR WHATSAPP

Par 7 mai 2020#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:0012#28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00-10Europe/Rome28Europe/Rome202128 18am28am-28jeu, 18 Fév 2021 10 :51:12 +0100+01:0010Europe/Rome2828Europe/Rome2021282021jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +01005110512amjeudi=7133# !28Thu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00Europe/Rome2#février 18th, 2021#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:0012#/28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00-10Europe/Rome2828Europe/Rome202128#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00Europe/Rome2#11 Comments

In questo post del blog, discuteremo come impostare una funzione di risposta automatica per WhatsApp.

In questo post, ti aiuteremo a capire l’astuzia dei chatbot di WhatsApp. Per cominciare, parliamo di come funziona la risposta automatica per WhatsApp.

Il existe deux manières de configurer des réponses automatiques pour votre entreprise : en utilisant WhatsApp Business et l'utilisation de API aziendali di WhatsApp.

RÉPONSE AUTOMATIQUE À L'AIDE DE WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business è una piattaforma pensata per le piccole e medie imprese. Ti consente di impostare “messaggi di assenza” per quando non sei disponibile o online.

Dans cet article, nous parlerons du processus de distribution des messages de répondeur automatique pour votre entreprise.

Activer les messages automatiques WhatsApp La plupart des entreprises travaillent 8 à 12 heures par jour. Ainsi, même si vous n'êtes disponible que de 9h à 17h, vos clients interagiront avec les entreprises en fonction de leur convenance.Ces clients passent à côté d'opportunités génératrices de revenus. Une entreprise qui n'interagit avec ses clients que huit heures par jour perd plus des 2/3 de son chiffre d'affaires potentiel. Un message d'absence vous permet d'informer vos clients de votre absence et les encourage à descendre plus facilement dans l'entonnoir.

message_éloignement

En utilisant WhatsApp Entreprise, vous pouvez mettre en place des réponses automatiques et les programmer selon les horaires que vous souhaitez.

La première étape consiste à décider qui reçoit quel message via. Vous pouvez décider si un seul message d'absence est envoyé à tous vos clients ou s'il est envoyé à des clients spécifiques.

La deuxième étape consiste à programmer le message d'absence pour qu'il fonctionne à une heure précise. L'heure d'activation recommandée est pendant les heures de fermeture de l'activité.

Si un client vous contacte pendant ces heures "hors", les messages seront envoyés en fonction de vos préférences.

ÉTAPES POUR CONFIGURER LA RÉPONSE AUTOMATIQUE :

  1. Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite de votre application WhatsApp. De là, cliquez sur Paramètres, suivi de Paramètres de l'entreprise et enfin sur MAbsence de message.
  2. Maintenant, activez le bouton bascule "Envoyer un message".
  3. Ensuite, entrez le message "absent" ou appuyez dessus pour modifier le message qui sera envoyé à vos clients en conséquence.
  4. Après avoir modifié le message, sélectionnez le type de planification pour savoir quand planifier la distribution des messages.
  5. Ensuite, sélectionnez les destinataires auxquels vous souhaitez envoyer le message.

PROGRAMMATION DE L'ENVOI DES MESSAGES :

  • Toujours programmer : Sélectionnez cette option lorsque vous êtes hors de la ville et que vous ne pouvez pas parler à vos clients pendant des jours.
  • Calendrier personnalisé : cette option doit être sélectionnée lorsque vous souhaitez envoyer des messages uniquement pendant une certaine durée. Définissez une durée et si un client vous envoie un SMS dans ce laps de temps, vous activerez un message d'absence.
  • En dehors des heures de travail : cette fonctionnalité est basée sur ce que vous avez spécifié comme heures de travail dans votre profil. Une fois configurés, les messages d'absence seront envoyés automatiquement si une réponse est reçue en dehors des heures de bureau.
Impostazione di un invio di messaggio per WhatsApp

COMMENT SÉLECTIONNER LES DESTINATAIRES

  • Tous : Modèle unique pour tous les clients.
  • Tous sauf certains : Tous sauf certains clients.
  • Certains des contacts : seuls quelques clients reçoivent le message envoyé

Il est important de noter deux choses.

  1. Enregistrer toutes les modifications.
  2. Veuillez noter que vos messages d'absence ne seront envoyés que si vous disposez d'une connexion Internet active.

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