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WhatsApp

COMMENT DÉFINIR LA RÉPONSE AUTOMATIQUE POUR WHATSAPP

Par 7 mai 2020#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:0012#28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00-10Europe/Rome28Europe/Rome202128 18am28am-28jeu, 18 Fév 2021 10 :51:12 +0100+01:0010Europe/Rome2828Europe/Rome2021282021jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +01005110512amjeudi=7133# !28Thu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00Europe/Rome2#février 18th, 2021#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:0012#/28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00-10Europe/Rome2828Europe/Rome202128#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00Europe/Rome2#11 Comments

Dans cet article de blog, nous verrons comment configurer une fonction de réponse automatique pour WhatsApp.

Dans cet article, nous allons vous aider à comprendre la ruse des chatbots WhatsApp. Pour commencer, parlons du fonctionnement de la réponse automatique pour WhatsApp.

Esistono due modi per impostare le risposte automatiche per la tua attività: l’utilizzo di Whatsapp Entreprise et l'utilisation de API d'entreprise WhatsApp.

RÉPONSE AUTOMATIQUE À L'AIDE DE WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business è una piattaforma pensata per le piccole e medie imprese. Ti consente di impostare “messaggi di assenza” per quando non sei disponibile o online.

In questo articolo, parleremo del processo di distribuzione dei messaggi di risposta automatica per la tua attività.

Activer les messages automatiques WhatsApp La maggior parte delle aziende lavora 8-12 ore al giorno. Pertanto, mentre potresti essere disponibile solo dalle nove alle cinque, i tuoi clienti interagiranno con le aziende in base alla loro convenienza.Questi clienti perdono opportunità generatrici di entrate. Un’azienda che interagisce con i propri clienti solo otto ore al giorno perde più di 2/3 delle sue entrate potenziali.Un messaggio di assenza ti consente di dire ai tuoi clienti che sei assente e li incoraggia a spostarsi all’interno della canalizzazione con maggiore facilità.

message_éloignement

En utilisant WhatsApp Entreprise, vous pouvez mettre en place des réponses automatiques et les programmer selon les horaires que vous souhaitez.

Il primo passo per fare questo è decidere chi riceve cosa messaggio via. Puoi decidere se un singolo messaggio di assenza viene inviato a tutti i tuoi clienti o se viene inviato a specifici clienti.

Il secondo passo è programmare il messaggio di assenza affinché funzioni in un momento specifico. Il tempo di attivazione consigliato è durante le ore di chiusura dell’attività.

Si un client vous contacte pendant ces heures "hors", les messages seront envoyés en fonction de vos préférences.

ÉTAPES POUR CONFIGURER LA RÉPONSE AUTOMATIQUE :

  1. Tocca i tre punti verticali in alto a destra della tua applicazione WhatsApp. Da lì, fai clic su Impostazioni, seguito da Paramètres de l'entreprise et enfin sur MAbsence de message.
  2. Maintenant, activez le bouton bascule "Envoyer un message".
  3. Successivamente, inserisci il messaggio “assente” o toccalo per modificare il messaggio che verrà inviato di conseguenza ai tuoi clienti.
  4. Après avoir modifié le message, sélectionnez le type de planification pour savoir quand planifier la distribution des messages.
  5. Ensuite, sélectionnez les destinataires auxquels vous souhaitez envoyer le message.

PROGRAMMATION DE L'ENVOI DES MESSAGES :

  • Pianifica sempre: seleziona questa opzione quando sei fuori città e non puoi parlare con i tuoi clienti per giorni e giorni.
  • Calendrier personnalisé : cette option doit être sélectionnée lorsque vous souhaitez envoyer des messages uniquement pendant une certaine durée. Définissez une durée et si un client vous envoie un SMS dans ce laps de temps, vous activerez un message d'absence.
  • Al di fuori dell’orario di lavoro: questa funzione si basa su ciò che hai specificato come orario di lavoro nel tuo profilo. Una volta impostati, i messaggi di assenza verranno inviati automaticamente se viene ricevuta una risposta al di fuori dell’orario di lavoro.
Configuration d'un message d'envoi pour WhatsApp

COMMENT SÉLECTIONNER LES DESTINATAIRES

  • Tous : Modèle unique pour tous les clients.
  • Tous sauf certains : Tous sauf certains clients.
  • Certains des contacts : seuls quelques clients reçoivent le message envoyé

È importante notare due cose.

  1. Enregistrer toutes les modifications.
  2. Veuillez noter que vos messages d'absence ne seront envoyés que si vous disposez d'une connexion Internet active.

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