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WhatsApp

COMMENT DÉFINIR LA RÉPONSE AUTOMATIQUE POUR WHATSAPP

Par 7 mai 2020#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:0012#28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00-10Europe/Rome28Europe/Rome202128 18am28am-28jeu, 18 Fév 2021 10 :51:12 +0100+01:0010Europe/Rome2828Europe/Rome2021282021jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +01005110512amjeudi=7133# !28Thu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00Europe/Rome2#février 18th, 2021#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:0012#/28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00-10Europe/Rome2828Europe/Rome202128#!28jeu, 18 Fév 2021 10:51:12 +0100+01:00Europe/Rome2#11 Comments

Dans cet article de blog, nous verrons comment configurer une fonction de réponse automatique pour WhatsApp.

Dans cet article, nous allons vous aider à comprendre la ruse des chatbots WhatsApp. Pour commencer, parlons du fonctionnement de la réponse automatique pour WhatsApp.

Il existe deux manières de configurer des répondeurs automatiques pour votre entreprise : en utilisant Whatsapp Entreprise et l'utilisation de API d'entreprise WhatsApp.

RÉPONSE AUTOMATIQUE À L'AIDE DE WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business est une plateforme conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle vous permet de configurer des messages d'absence lorsque vous n'êtes pas disponible ou en ligne.

Dans cet article, nous aborderons le processus de distribution de messages de réponse automatique pour votre entreprise.

Activer les messages automatiques WhatsApp La plupart des entreprises travaillent de 8 à 12 heures par jour. Par conséquent, même si vous n'êtes disponible que de 9 à 17 heures, vos clients interagiront avec les entreprises selon leur disponibilité. Ils passent ainsi à côté d'opportunités de revenus. Une entreprise qui n'interagit avec ses clients que huit heures par jour perd plus des deux tiers de son chiffre d'affaires potentiel. Un message d'absence vous permet d'informer vos clients de votre absence et de les encourager à progresser plus facilement dans le processus de vente.

message_éloignement

En utilisant WhatsApp Entreprise, vous pouvez mettre en place des réponses automatiques et les programmer selon les horaires que vous souhaitez.

La première étape consiste à déterminer qui reçoit quel message. Vous pouvez choisir d'envoyer un message d'absence unique à tous vos clients ou à des clients spécifiques.

La deuxième étape consiste à programmer l'envoi du message d'absence à une heure précise. L'activation recommandée est pendant les heures ouvrables.

Si un client vous contacte pendant ces heures "hors", les messages seront envoyés en fonction de vos préférences.

ÉTAPES POUR CONFIGURER LA RÉPONSE AUTOMATIQUE :

  1. Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite de votre application WhatsApp. Cliquez ensuite sur « Paramètres », puis sur « Paramètres ». Paramètres de l'entreprise et enfin sur MAbsence de message.
  2. Maintenant, activez le bouton bascule "Envoyer un message".
  3. Ensuite, saisissez votre message « absent » ou appuyez dessus pour modifier le message qui sera envoyé à vos clients en conséquence.
  4. Après avoir modifié le message, sélectionnez le type de planification pour savoir quand planifier la distribution des messages.
  5. Ensuite, sélectionnez les destinataires auxquels vous souhaitez envoyer le message.

PROGRAMMATION DE L'ENVOI DES MESSAGES :

  • Toujours planifier : sélectionnez cette option lorsque vous êtes hors de la ville et que vous ne pouvez pas parler à vos clients pendant plusieurs jours.
  • Calendrier personnalisé : cette option doit être sélectionnée lorsque vous souhaitez envoyer des messages uniquement pendant une certaine durée. Définissez une durée et si un client vous envoie un SMS dans ce laps de temps, vous activerez un message d'absence.
  • En dehors des heures de travail : cette fonctionnalité est basée sur les heures de travail que vous avez définies dans votre profil. Une fois configurée, les messages d'absence seront envoyés automatiquement si une réponse est reçue en dehors des heures de travail.
Configuration d'un message d'envoi pour WhatsApp

COMMENT SÉLECTIONNER LES DESTINATAIRES

  • Tous : Modèle unique pour tous les clients.
  • Tous sauf certains : Tous sauf certains clients.
  • Certains des contacts : seuls quelques clients reçoivent le message envoyé

Il est important de noter deux choses.

  1. Enregistrer toutes les modifications.
  2. Veuillez noter que vos messages d'absence ne seront envoyés que si vous disposez d'une connexion Internet active.

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