Marketing Whatsapp : secrets pour éviter l'interdiction :
01 : Utiliser un numéro de téléphone dédié a marketing WhatsApp
Nous vous recommandons d'utiliser un numéro de téléphone dédié pour vos campagnes marketing WhatsApp. Si vous installez l'application WhatsApp Business, vous pouvez également utiliser et associer un numéro de téléphone fixe, qui peut même être un numéro VoIP.
Il y a deux raisons d'utiliser un numéro de téléphone :
- Vous pouvez entrer le logo, le nom et la description de l'entreprise ;
- En cas d'interdiction de WhatsApp, vous ne perdrez pas le numéro personnel avec lequel vous communiquez avec vos amis et votre famille.
02 : Utilisez la version professionnelle de WhatsApp
Utilisez WhatsApp Business (disponible pour les appareils Android et iOS) cette version, créée spécifiquement pour les entreprises, les entreprises locales et les numéros de TVA, aura certainement plus d'autorisations, même si WhatsApp n'a jamais donné de directives sur le fonctionnement de l'algorithme, nous savons seulement qu'il est contre le spam et donc pro-client donc destinataire, utilisateur.
03 : Envoyer des messages aux chats existants
Une autre astuce est d'envoyer des messages aux contacts avec lesquels vous avez déjà eu une conversation, car si vous envoyez des messages à plusieurs personnes (même si elles vous ont donné leur consentement de confidentialité) avec lesquelles vous n'avez jamais eu de conversation, après un certain nombre de messages, WhatsApp bannira sûrement votre numéro.
Nous vous recommandons de créer une liste de suivi, puis de la cibler avec les listes de suivi WhatsApp Responder. Après avoir créé ces listes, nous utiliserons le widget WhatsApp Responder et, grâce à une campagne SMS, le destinataire cliquera sur un lien qui lui enverra un message contenant le mot d'abonnement. Ainsi, le premier message du chat proviendra du client, qui sera automatiquement inscrit à votre liste. Vous pourrez ainsi le recontacter en toute sérénité, car vous aurez déjà discuté avec lui.
04 : La fréquence d'envoi
Nous vous recommandons de limiter vos messages à un ou deux par semaine, car recevoir des notifications WhatsApp quotidiennement et ne pas avoir de contenu vraiment important à partager peut être agaçant et intrusif. Par conséquent, nous vous recommandons d'envoyer quelques messages au contenu intéressant pour éviter d'être signalé.
Il faut savoir que ce n'est pas comme utiliser un e-mail : le taux d'ouverture est très faible et l'impact sur le client est minime. Les personnes qui reçoivent des e-mails très fréquemment ne consultent même pas leur boîte de réception quotidiennement, ce n'est donc pas gênant.
05 : Les destinataires des messages peuvent choisir de se désabonner ou non. Un utilisateur mécontent vous dénonce et n'achète pas.
Notre conseil est de donner la possibilité de se retirer des listes en utilisant le mot « se désinscrire » et ainsi ne plus recevoir vos messages.
Autre conseil, si ce n'est dans tous les messages, au moins un message sur deux, écrivez à la fin du message « si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications, écrivez le mot se désinscrire » de cette façon ils ne recevront pas de communications ultérieures via les listes de suivi.
Pourquoi est-il important d’écrire ceci ?
Étant donné qu'un utilisateur mécontent vous signalera comme spam ou vous bloquera, l'algorithme de WhatsApp suppose que vous faites quelque chose que les destinataires n'apprécient pas et qui pourrait entraîner un bannissement. De plus, si une personne est mécontente, elle n'achètera pas vos produits et services ; il est donc inutile de l'inscrire sur vos listes.
06 : Répartissez vos envois sur différents moments de la journée ou sur plusieurs jours
Une autre astuce consiste à répartir vos e-mails à différents moments de la journée ou sur plusieurs jours, créant ainsi plusieurs listes de suivi. Plus vous répartissez vos e-mails, moins vous recevrez d'invitations simultanément et, par conséquent, moins vous risquez d'être banni de WhatsApp.
Le conseil est de choisir différents moments de la journée, par exemple si nous devons envoyer 600 messages, nous les diviserons en 200 messages le matin, 200 l'après-midi et 200 le soir ou s'il n'y a pas d'urgence à les envoyer tous le même jour, nous les diviserons par jours, afin de réduire le nombre d'invitations envoyées en même temps et de diminuer le risque d'être banni de WhatsApp.
07 : Ne spammez pas
Le dernier conseil est de valoriser chaque message et d'éviter le spam. Autrement dit, si vous ne savez pas quoi communiquer à vos clients, abstenez-vous de leur envoyer des messages. Si vous devez absolument envoyer un message WhatsApp, privilégiez un message utile et pertinent, comme un rappel, une offre, un coupon ou un message qu'ils seraient ravis de recevoir. Ainsi, vous éviterez d'être bloqué ou signalé par le destinataire.
