Suite au récent lancement de notre livre blanc ; Guide de l'opérateur de réseau sur la différenciation à l'ère numérique : comment une politique et une tarification consolidées peuvent fournir un avantage concurrentiel, Le chef de produit, Victor Fernandez; discute des défis auxquels sont confrontés les opérateurs mobiles pour faire face à une transformation numérique.
La transformation numérique offre aux opérateurs de télécommunications l’opportunité de reconstruire leur position sur un marché standardisé, de reconstruire l’engagement client et de remodeler leur structure de coûts d’exploitation, ce qui pourrait se traduire par une amélioration de la valeur pour l’industrie.
Les clients pensent désormais en termes de services plutôt que de trafic. Ils veulent diffuser des vidéos et de la musique à la demande, ils veulent rester à jour avec les réseaux sociaux et jouer à des jeux en ligne en déplacement. Ils ne veulent pas s'inquiéter de la consommation de trafic en faisant cela.
Entreprenez une transformation numérique pour répondre aux besoins des clients présente aujourd'hui aux opérateurs mobiles des défis :
- La transformation numérique commence par un contrôle en temps réel. Permettre aux clients de décider, d'acheter et de configurer leurs services mobiles en fonction de leurs besoins spécifiques à tout moment implique un contrôle en temps réel indispensable. Les opérateurs mobiles qui souhaitent offrir une expérience numérique complète doivent répondre aux attentes de leurs clients et adapter leurs options d'abonnement en conséquence.
- La nécessité d’adapter votre offre est une conséquence d’une surveillance en temps réel et d’une meilleure connaissance de la manière dont les clients utilisent vos services.
La croissance fulgurante de la consommation de données nécessite une optimisation simplifiée du réseau. Pour offrir la qualité de service attendue pour chaque situation, service ou application pour laquelle les clients utilisent leurs appareils mobiles et garantir une expérience satisfaisante, il est nécessaire d'appliquer les bonnes politiques au bon client et au bon moment afin de maintenir l'optimisation du réseau. Les opérateurs mobiles investissent un pourcentage important de leur budget dans l’amélioration de la capacité et des capacités du réseau d’accès, et il est essentiel de mettre en place des outils qui rationalisent l’utilisation de la capacité et des capacités pour servir tous les clients de manière équitable et offrir une expérience de qualité, permettant aux opérateurs mobiles de garder une longueur d’avance sur la concurrence.
- Plus les fonctions PCC (PCRF, SPR, OCS) sont intégrées, plus l'exploitation est simple et plus les délais de mise sur le marché sont courts. La gestion d'un réseau mobile est une tâche vaste et complexe, et comme mentionné précédemment, les attentes et les exigences des clients augmentent chaque jour. Par conséquent, une mise sur le marché rapide des nouveaux produits et services, ainsi que des processus opérationnels rentables, sont essentiels pour générer de la valeur et réduire les coûts, la complexité et les risques. Les opérateurs mobiles doivent privilégier des fonctions réseau étroitement intégrées afin de minimiser les processus de configuration, réduisant ainsi non seulement les effectifs, mais aussi le besoin de compétences hautement qualifiées, parfois difficiles à trouver sur le marché.
Pour ces raisons, l'architecture PCC devient incontournable dans les réseaux des opérateurs mobiles.
Symsoft a franchi une étape supplémentaire en consolidant les fonctions principales de PCC (le système de recharge en ligne (OCS), le référentiel de profils d'abonnement (SPR) et la fonction de contrôle des politiques et des tarifs (PCRF)) en une seule entité réseau, réduisant ainsi les points de défaillance potentiels, les efforts d'intégration et le délai de mise sur le marché pour la mise en œuvre de nouveaux produits et services.
