Manuel d'utilisation de SendApp Agent

Importer des contacts depuis WhatsApp et .CSV

Comment importer le carnet d'adresses

1. Connectez votre compte WhatsApp avec SendApp.

Comment importer le carnet d'adresses

2. Cliquez sur l'icône Annuaire (deuxième icône en partant du haut, à gauche)

3. Créez un nouveau dossier - cliquez sur + ( icône en haut à gauche)

Pour importer des contacts WhatsApp dans SendApp :

1. sélectionner/créer un dossier
2. cliquez sur le bouton "Importer depuis WhatsApp"

Comment importer des contacts en .csv

1. Créez des fichiers CSV

Pour envoyer le message personnalisé, le fichier CSV doit inclure :

• préfixe
•  le numéro de téléphone
•  des informations supplémentaires telles que le nom, le prénom et plus encore.

Tous les champs doivent être séparés par des virgules.

2. Sélectionnez/créez un dossier

3. Cliquez sur le bouton "Importer"

4. Sélectionnez "Importer les contacts CSV"

Toutes les informations sont ajoutées dans les différents champs, ce qui vous permet de créer un message personnalisé avec nom, prénom et autres informations.

Comment importer des contacts en .txt

1. Créez des fichiers TXT

2. Sélectionnez/créez un dossier

3. Cliquez sur le bouton "Importer"

4. Sélectionnez "Importer les contacts TXT"

Attention:

Pour envoyer le message aux numéros importés, vous devez vous assurer que les numéros incluent l'indicatif régional.

S'il n'y a pas de préfixe, double-cliquez soit dans le champ Préfixe, soit devant le numéro et écrivez le préfixe manuellement.

Pour envoyer le message personnalisé il est nécessaire d'ajouter manuellement les informations dans les champs : # tag 1 ; #tag 2 ; #tag 3

Par exemple : double-cliquez sur la ligne dans #tag 1 et écrivez (ou copiez-collez) le nom du destinataire.

Lorsque le carnet d'adresses est prêt, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Comment envoyer un message.

Pour envoyer un message, utilisez les boutons en haut à droite.

1. Envoyer le test – le message est envoyé au numéro de test
2. Envoyer à sélectionné – le message est envoyé au contact WhatsApp sélectionné dans l'espace à gauche
3. Envoyer à tous – le message est envoyé à tous les contacts WhatsApp
4. Arrêter l'envoi - arrêter d'envoyer
5. Les numéros de téléphone – le message est envoyé aux contacts du dossier sélectionné (menu déroulant – bas)

Importer des contacts depuis Google Contacts

Comment importer des contacts Google

Envoyer l'application :

• Carnet d'adresses
• Cliquez sur l'icône + (coin supérieur gauche)
• Créer un nouveau carnet d'adresses dans Contacts - Google Contacts (exemple)
• Cliquez sur le bouton Importer - Sélectionnez : Importer les contacts Google

Importer des contacts depuis l'iPhone

Comment importer des contacts iPhone dans SendApp

Aller – Contacts iCloud

Sélectionnez tout ou partie des contacts en maintenant la touche Maj enfoncée sur le clavier

Menu - Action - Exporter vCard

Envoyer l'application :

• cliquez sur l'icône + (coin supérieur gauche)
• créer un nouveau carnet d'adresses - Contacts iPhone (exemple)

• Cliquez sur le bouton Importer
• Sélectionnez Importer les contacts iPhone

Comment configurer un message

Texte du message

Dans la case (première à gauche) écrivez le texte ou associez et collez le texte.

Pour personnaliser le message, utilisez #tag 1 ; #tag 2 et ##tag 3 sont d'accord avec les informations placées dans ces balises.

Le message est prêt.

Si vous devez enregistrer le message, cliquez sur l'icône + (au-dessus de la première case à gauche) et écrivez le titre / le nom du message.

 

Message photo

Cliquez sur Choisir le dossier (bouton au-dessus de l'espace pour l'image) - ajoutez une image de votre bibliothèque.

Si vous avez besoin d'attacher une légende à l'image, vous devez créer un message dans la case centrale :

• écrivez votre texte ou associez et collez votre texte de légende.

si vous devez enregistrer le texte de la légende :

• cliquez sur l'icône + (au-dessus de la case centrale)
• écrire le titre / le nom

Envoi du rapport

Envoi du rapport

Section: Signaler Envoi de messages

Après avoir envoyé le message, vous pouvez obtenir le rapport d'envoi :

• message envoyé avec succès – fond vert avec confirmation : Envoyé
• message non envoyé – le fond rouge avec la confirmation : Erreur d'envoi (le numéro est erroné ou n'a pas de compte WhatsApp)
• message non envoyé – le fond gris avec la confirmation : Désabonné (le numéro a été désabonné)

Planification de livraison

Comment programmer l'envoi du message.

Rubrique planification.

Cliquez sur l'icône + (en haut à gauche) : Ajouter une planification

Double-cliquez sur la date - définissez la date et l'heure d'envoi.

Cliquez sur l'espace approprié et sélectionnez la liste de contacts, le message, (si nécessaire) : la légende et l'image.

Confirmez en cliquant sur le bouton Démarrer.

Attention : pour envoyer à la date et à l'heure fixées, l'application SendApp doit être ouverte le jour fixé pour l'envoi.

Réponse automatique

Section de réponse automatique.

Comment définir la réponse automatique à tous les messages entrants.

Rédigez un message générique qui sera utilisé comme réponse à tous les messages entrants dans la case du haut.

Cliquez sur l'icône + et donnez un nom au groupe de mots-clés.

Cliquez sur l'icône : Ajouter un mot-clé

La première rangée s'ouvre.

Double-cliquez sur la ligne - une fenêtre s'ouvre pour saisir le mot-clé et la réponse correspondante.

Comment obtenir le consentement des clients pour l'envoi de messages

Comment obtenir le consentement des clients pour l'envoi de messages. Pour obtenir le consentement des clients pour l'envoi de messages, nous créons un message de bienvenue avec la demande d'informations.

Cliquez sur l'icône : Cliquez pour créer un chat

• Sélectionnez le code du pays
• Ajoutez votre numéro de téléphone enregistré avec le compte WhatsApp
• Rédigez votre message de bienvenue
• Dans la deuxième partie de Custom Slag, vous pouvez personnaliser le lien
• Cliquez sur le bouton Créer un lien

Le message de bienvenue peut être utilisé comme lien, au format HTML ou comme image QR Code.

Publiez le lien généré sur les réseaux sociaux. En cliquant sur ce lien, les clients demandent automatiquement des informations en contactant via le compte WhatsApp.

Lorsque le client (ou toute personne) clique sur ce lien, il est transféré sur votre compte WhatsApp et envoie automatiquement le message prédéfini. Le message doit inclure une demande d'ajout à vos contacts, une demande d'informations, de nouvelles, etc. En contactant d'abord le client, il laisse automatiquement son consentement à être recontacté. Cela correspond aux termes et conditions d'utilisation de WhatsApp en matière de confidentialité.

Si le client a ajouté son nom à son compte WhatsApp, en important ce nouveau contact dans SendApp, le numéro de téléphone portable avec son nom sera ajouté au carnet d'adresses. De cette façon, il sera possible d'envoyer le message personnalisé à ce nouveau client.

Si vous avez configuré la réponse automatique, ce message du nouveau client recevra une réponse de bienvenue, ou une information, ou une publicité.

Comment configurer la réponse automatique : Fonctions – Instructions d'utilisation   - Réponse automatique

Comment créer une campagne SMS avec SendApp

Faire une simple inscription

Après l'inscription, un e-mail arrive avec les données de configuration et d'accès au serveur :

Salut XXX, Bienvenue dans le panneau d'administration de SendApp SMS Gateway. Votre inscription a été confirmée et vous avez maintenant accès au panneau d'administration de SendApp SMS Gateway. Votre identifiant : Serveurs : xxxxxxx Courriel : xxxxx@xxxxx Mot de passe : xxxxxxx Vous devez télécharger l'application Android à partir de https://sms.sendapp.live/download/sms-gateway/sendapp-sms-gateway.apk  et entrez les informations ci-dessus pour commencer. Si vous ne savez pas comment télécharger des applications, vous pouvez suivre le guide du lien suivant pour installer le fichier APK https://sendapp.live/en/enable-app-sources-unknown/ Si vous avez des questions, veuillez contacter info@sendapp.live. Salutations distinguées,

Vous devez suivre ces instructions

• 1 envoyer vos informations d'identification sur votre téléphone Android par e-mail ou Whatsapp ou Skype
• 2 téléchargez l'application Sendapp SMS Gateway pour Android
• 3 installez l'application en utilisant le mode développeur
• 4 ouvrez l'application et acceptez toutes les conditions
• 5 entrez vos informations d'identification d'hôte, d'utilisateur et de mot de passe
• 6 ouvrez maintenant sendapp Desktop et accédez au panneau SMS en utilisant le même utilisateur, les informations d'identification du mot de passe

• Cliquez sur l'icône API (dernière icône à gauche)

• Copiez la clé API que vous trouvez en cliquant sur la dernière entrée dans l'administrateur SMS et collez-la dans le champ Clé API Sendapp
• Écrivez un message dans la case ci-dessus à droite.
• Appuyez sur le bouton Envoyer test (le message est envoyé au numéro dans la ligne à droite)

 

• Pour créer une campagne de SMS à destination de vos clients :
  • écrire un message
  • sélectionner la liste de contacts
  • appuyez sur le bouton Envoyer à tous

Désabonnement client

Pour désabonner un client, vous devez accéder à la liste Désabonnement - Désabonnement.
Collez (ou écrivez) ici le numéro de téléphone du client avec l'indicatif du pays.
Vous pouvez également ajouter quelques informations sur ce désabonnement.

SendApp Connect

SendApp Connect vous permet d'envoyer des messages de notification automatiques depuis votre plateforme WordPress aux clients et aux administrateurs.

• télécharger et installer SendApp connect
• connecter le téléphone
• aller à la section Web Connect

Utiliser pour accéder aux données de serveur, email et mot de passe reçu avec la licence d'activation Sendapp.

Pour tester la connexion, cliquez sur le bouton Tester la connexion.

Activation vocale : WhatsApp et SMS (tableau de gauche). Vous pouvez activer l'un ou les deux.

Pour tester l'envoi d'un message de test, cliquez sur le bouton Tester le message (en bas de la fenêtre)

le message sera envoyé au numéro de test.

Le rapport d'envoi est affiché dans l'espace à gauche.

Comment connecter Word Press avec SendApp

Téléchargez et installez gratuitement le plugin SendApp pour Word Press.

Plugin SendApp – Passerelle :

• entrez l'e-mail reçu avec la licence d'activation SendApp
• entrer le numéro de téléphone
• cliquez sur le bouton Test pour vérifier la connexion

Plugin SendApp – Notifications

Ici, activez la voix WhatsApp, SMS - afin que les clients et l'administrateur reçoivent des notifications.

L'un ou l'autre ou les deux peuvent être activés.

Écrivez un message au client.

Ce bloc est affiché dans la commande du client.

En activant l'un des deux (ou les deux), le client donnera son consentement pour recevoir des messages WhatsApp et SMS avec notifications.

Plugin SendApp – Notification

Dans le bloc de notification Admin, activez l'élément pour recevoir les notifications nécessaires.

Définissez des messages de notification.

Pour configurer le compte admin :

• WordPress – Utilisateurs
• Administrateur - Modifier

Définissez l'e-mail et le numéro de téléphone avec lesquels SendApp a été connecté.

SendApp – Notifications

Dans le bloc Notifications client, activez les notifications nécessaires pour les clients et définissez les messages par défaut pour chaque notification.

pour personnaliser le message, cliquez sur l'élément de liste Placeholder (à droite de la fenêtre)

Une autre fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez copier les éléments de personnalisation du message.

Attention : doit être copié de parenthèses à parenthèses :    {{wc-product-names}}

Comment transférer la licence d'activation

La licence d'activation SendApp est transférable.

Le logiciel peut être installé sur plusieurs ordinateurs à l'aide du transfert de licence.

Comment transférer la licence d'un ordinateur à un autre :

• cliquez sur l'icône = (en haut à droite) - ouvre le menu déroulant
• cliquez sur Transférer la licence

La fenêtre de confirmation du transfert de la licence SendApp vers cet ordinateur s'ouvre.

Pour confirmer l'opération, cliquez sur OK.

Désormais, SendApp peut être ouvert et activé sur un autre ordinateur.

Comment déconnecter WhatsApp avec SendApp