Toutes les fonctionnalités
Ce que vous voyez ici est ce que vous trouvez dans le produit : chaque fonction indique le produit SendApp qui l'inclut.
La plateforme en action
Intelligence artificielle
- Chatbot IA entraînable sur site, sitemap, PDF et textes
- Réponse dans la langue du client (multilingue mondial)
- Règles personnalisées et tons de réponse
- Escalade vers un opérateur humain en chat
- IA on/off globale ou par conversation
- Liste noire IA pour des contacts spécifiques
- Sendy : l'assistant IA in-app qui exécute pour vous
- Générateur IA de textes et d'images pour vos messages
Canaux
- WhatsApp Cloud API officielle Meta (Embedded Signup)
- WhatsApp depuis votre numéro via QR code
- DM Instagram et réponses aux stories
- Telegram et Facebook Messenger
- E-mail conversationnel (IMAP) avec réponses IA
- SMS et SMS en masse avec forfaits
- Widget de chat pour votre site (un seul script)
- Multi-comptes WhatsApp (jusqu'à 15 numéros)
- TikTok : messages directs et leads depuis les vidéos
- Voix : l'IA répond aux appels et prend les rendez-vous
Campagnes et automatisations
- Campagnes en masse avec texte, médias et templates
- Templates WhatsApp : création, approbation Meta, statut synchronisé
- Segmentation par tags (inclure/exclure)
- Programmation, limite quotidienne, plage horaire, pauses
- Rapports livraison/lecture avec motifs d'erreur et relance
- Réponses automatiques par mots-clés
- Flow builder visuel
- Leads avec formulaires natifs WhatsApp Flows + webhooks
CRM et contacts
- Carnet de contacts avec tags, champs personnalisés et segments
- Import CSV intelligent (séparateurs et en-têtes auto)
- Déduplication des contacts et tags automatiques par indicatif
- Export CSV et statistiques
- Export des contacts vers Google Sheets
Inbox et équipe
- Inbox unifiée en temps réel avec filtres
- Inbox de chat partagée avec historique, pièces jointes et notes
- Opérateurs avec accès limité aux comptes assignés
- Équipe multi-organisations avec rôles
- Messages vocaux avec lecteur à forme d'onde
Agenda et réservations
- Rappels ponctuels ou récurrents multicanaux
- Réservations synchronisées avec Google Calendar
- Notifications de rendez-vous en 3 étapes (confirmation, 24 h, 2 h)
- Page de réservation publique
Commerce et fidélisation
- Boutique en chat avec paniers et paiements Stripe
- Fidélité : points, récompenses et carte numérique
- Funnel d'avis vers Google/Trustpilot
- Stock produits connecté (WooCommerce ou endpoint)
- Catalogue produits et commandes WhatsApp
Développeurs et sécurité
- API REST : messages, contacts, campagnes, templates, leads
- Webhooks sortants vers vos systèmes
- Connexion 2FA : authenticator (TOTP) ou OTP via WhatsApp
- Multi-tenant avec isolation des données par compte
- Plateforme en 6 langues
Questions fréquentes
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