Dernière mise à jour : mars 2026
SendApp vs Spoki : Comparaison complète des solutions marketing WhatsApp avec les API Meta officielles
Les deux plateformes utilisent l'API officielle WhatsApp Business de Meta. La différence ne réside pas dans leur nature officielle (qui est identique), mais dans leur modèle de tarification, les fonctionnalités incluses et le type d'assistance proposé.
Le point clé : SendApp n'applique aucune majoration au prix des messages WhatsApp : vous ne payez que les tarifs Meta standard. L'application inclut un assistant IA disponible 24 h/24 et 7 j/7, une passerelle SMS gratuite et une assistance dédiée en italien, sans frais supplémentaires. Spoki, quant à lui, facture des frais de plateforme basés sur les conversations (à partir de 150 €/mois) auxquels s'ajoutent les tarifs Meta, ainsi que des frais d'inscription payants (299 €).
Comparaison des fonctionnalités
| Fonctionnalité | EnvoyerApp | Spoki |
|---|---|---|
| API officielles de WhatsApp Meta | Oui — Officiel et agent | Oui |
| Balisage supplémentaire par message | Aucun — seuls les taux Meta | Coût de la conversation inclus dans le forfait + frais Meta distincts |
| Conversations incluses dans le plan | Messages inclus dans le forfait (jusqu'à 100 000/mois) | À partir de 150 conversations/mois — supplément de +25% |
| Assistant IA (ChatGPT) | Inclus — formation au sein de votre entreprise | Disponible avec le forfait Service (à partir de 19 €/mois) |
| Passerelle SMS gratuite | Inclus dans tous les forfaits | SMS payants séparés |
| Service Clients | Gratuit, italien, dédié | Formule de base incluse – option payante. Frais d'inscription : 299 € |
| Agenda Google intégré | Jusqu'à 10 comptes (Agents) | Non-natif |
| Télégramme | Jusqu'à 10 comptes | Pas disponible |
| application mobile | Inclus (Officiel) | Pas disponible |
| Envois de masse / Campagnes | Oui | Oui (à partir du forfait marketing à partir de 39 €/mois) |
| chatbot automatique | Oui | Oui |
| Automatisations et flux de travail | Oui | Oui |
| Échéances et rappels | Oui | Oui |
| Multi-opérateur | Oui (Agent) | Oui — opérateurs illimités |
| Intégrations | WordPress, Shopify, WooCommerce, Prestashop, Zapier, Make, Pabbly, Google Sheets + API REST | Intégrations natives + Zapier/Make + API REST |
| Paniers d'achat abandonnés | Oui — via des plugins et des API | Oui (à partir du forfait commercial à partir de 55 €/mois) |
| essai gratuit | 7 jours, aucune carte de crédit requise | Formule gratuite limitée (chat en direct uniquement) |
| Prix publiés | Oui — transparent sur le site | Oui, d'après les conversations |
| Trustpilot | 4,4/5 (40 avis) | 3,7/5 (128 avis) |
| Site | Naples, Italie | San Vito dei Normanni (BR), Italie |
Comparaison des prix réels
Voici une comparaison directe des abonnements payants des deux plateformes. Les prix indiqués sont facturés annuellement.
EnvoyerApp
Professional
19 €/mois (TVA incluse)
- 1 000 contacts — 10 000 messages/mois
- Assistant IA + Chat en direct
- API officielle WhatsApp Meta + Telegram
- Passerelle SMS gratuite
- Assistance italienne gratuite
- Aucune marge sur les messages
Spoki
Commercialisation
49 €/mois (hors frais WhatsApp)
- 150 conversations incluses — supplément +25%
- IA disponible
- Métadonnées de l'API officielle de WhatsApp
- SMS payants séparés
- Assistance de base — intégration 299 €
- Les frais de méta sont distincts du forfait.
Attention aux coûts cachés : L'abonnement Marketing de Spoki à 39 €/mois inclut seulement 150 conversations. Si vous avez 1 500 conversations par mois, l'abonnement passe à 189 €/mois, et chaque conversation supplémentaire coûte 0,1575 €. Ce tarif inclut également le coût des messages facturés séparément à Meta. Avec SendApp, l'abonnement Professionnel à 16 €/mois inclut déjà 10 000 messages ; seuls les frais Meta sont à votre charge.
Assistance : gratuite ou payante
Un aspect souvent sous-estimé lors du choix d'une plateforme est le type de support proposé.
SendApp offre une assistance italienne gratuite et dédiée Ce service est offert à tous les clients, sans limite et sans frais supplémentaires. L'équipe d'assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 et accompagne les clients de la configuration initiale à l'utilisation quotidienne de la plateforme. De nombreux avis sur Trustpilot confirment la disponibilité et la rapidité de l'assistance.
Avec Spoki, l'assistance de base est incluse dans le forfait, Les niveaux d'assistance avancés sont payants. L'accompagnement à la prise en main (trois appels de 30 minutes) coûte 299 €. Plusieurs avis sur Trustpilot et Capterra font état de longs délais de réponse, de difficultés à joindre un conseiller humain et d'une assistance principalement assurée par des robots.
Intégrations : Les deux se connectent à tout.
Spoki revendique plus de 4 000 intégrations, mais la plupart passent par Zapier et Make, des outils d’automatisation qui connectent n’importe quelle plateforme à n’importe quelle autre.
SendApp offre les mêmes possibilités d'intégration Il est compatible avec Zapier, Make, Pabbly et sa propre API REST complète. De plus, il propose des plugins natifs prêts à l'emploi pour WordPress, WooCommerce, Shopify, PrestaShop et Google Sheets ; aucune configuration technique ni développeur n'est requis.
En pratique, tout système compatible avec Spoki via Zapier/Make/API peut également se connecter à SendApp de la même manière. La différence concernant le “ nombre d'intégrations ” annoncé relève donc du marketing et non d'une réelle capacité technique.
Quand choisir SendApp
- Tu veux coûts transparents sans balisage supplémentaire sur les messages WhatsApp
- Vous avez besoin d'un assistant IA formé qui répond aux clients 24h/24 et 7j/7
- Tu veux Réservations automatiques sur Google Agenda de WhatsApp
- Vous devez SMS gratuits Et Télégramme depuis la même plateforme
- Tu veux assistance gratuite en italien aucun frais d'intégration
- Vous êtes une PME, un professionnel ou une agence et vous souhaitez démarrer immédiatement ?
Quand choisir Spoki
- Vous travaillez déjà avec une agence qui utilise Spoki comme plateforme
- Vous avez besoin de fonctionnalités e-commerce avancées (paniers abandonnés, paiements par chat) et le budget n'est pas un problème.
- Privilégiez un modèle basé sur la conversation plutôt qu'un modèle basé sur les messages.
Comment migrer de Spoki vers SendApp
Il est possible de migrer votre numéro API WhatsApp Business de Spoki vers SendApp sans perdre votre numéro de téléphone. La procédure consiste à connecter le nouveau Business Manager et à reconfigurer votre numéro sur la plateforme SendApp. L'équipe SendApp offre un soutien dédié et gratuit pour l'ensemble du processus de migration. — aucun frais d'intégration.
7 jours gratuits, sans carte de crédit. Assistance en italien incluse.
Foire aux questions
SendApp et Spoki utilisent-ils tous deux les API Meta officielles ?
Que signifie “ zéro balisage sur les messages ” ?
Pourquoi le plan marketing de Spoki coûte-t-il plus cher ?
Le support Spoki est-il vraiment payant ?
Puis-je migrer de Spoki vers SendApp sans perdre mon numéro ?
Quelle est la différence entre SendApp Agent et SendApp Official ?
Les intégrations sont-elles vraiment identiques ?