WhatsApp Business multi account: come funziona la nuova gestione
WhatsApp Business introduce il supporto multi account direttamente nell’app, senza più continui logout e login. WhatsApp Business multi account significa poter separare davvero vita privata e lavoro sullo stesso smartphone.
La funzione, in test sulle versioni beta (al momento in rollout iniziale per utenti iPhone), consente di aggiungere più numeri e passare da un profilo all’altro con un semplice tocco. Ogni account mantiene chat, impostazioni e media ben separati, trasformando WhatsApp in uno strumento ancora più potente per chi comunica per lavoro.
WhatsApp Business multi account: novità e limiti attuali
La novità WhatsApp Business multi account nasce per rispondere a un’esigenza concreta: la gestione parallela di comunicazioni personali e professionali. Fino a ieri, chi aveva più numeri doveva usare app duplicator, dispositivi diversi o fare login e logout continui, con grande perdita di tempo.
Con il nuovo sistema sarà invece possibile associare più numeri di telefono all’app e passare dall’uno all’altro in pochi secondi. La funzione è in fase di test nella versione beta iOS, e verrà estesa gradualmente agli altri utenti e piattaforme, compresi i dispositivi Android.
Meta sta rilanciando WhatsApp come piattaforma di comunicazione universale: la possibilità di usare più account in parallelo è un tassello chiave in questa strategia. Per chi fa business, significa avere in tasca un canale dedicato per clienti, lead e supporto, senza confondersi con gruppi di amici e chat familiari.
Come usare più account WhatsApp sullo stesso smartphone
Il cuore della funzione WhatsApp Business multi account è una nuova sezione nelle impostazioni dell’app. Da qui l’utente potrà aggiungere, modificare o rimuovere account collegati a diversi numeri di telefono, il tutto senza riavviare l’app o riconfigurare ogni volta.
Una volta impostati, gli account avranno:
- cronologie chat completamente separate
- impostazioni di notifica indipendenti
- preferenze multimediali dedicate (download automatici, qualità media, ecc.)
In pratica, ogni profilo funziona come un’istanza autonoma di WhatsApp sullo stesso dispositivo. Bastano pochi tocchi per passare dal profilo personale a quello aziendale e tornare indietro, minimizzando il rischio di inviare contenuti di lavoro in chat private o viceversa.
Questa organizzazione è particolarmente utile per freelance, consulenti e team commerciali che usano il proprio smartphone anche per lavoro. La separazione dei contesti di comunicazione riduce errori, distrazioni e problemi di privacy.
Le altre novità di WhatsApp che cambiano l’esperienza d’uso
La funzione WhatsApp Business multi account arriva insieme ad altri aggiornamenti che puntano a rendere l’app più personalizzabile e potente. Meta sta introducendo temi e sfondi generati con intelligenza artificiale, oltre a nuovi pacchetti di adesivi tematici come “School Days” e “Vacation”.
È stato migliorato anche il sistema di ricerca nei gruppi, così da trovare messaggi e file più rapidamente. Sul fronte produttività, sono stati introdotti nuovi strumenti per la scansione dei documenti, con particolare attenzione ai dispositivi Android, sempre più usati come strumenti di lavoro.
Un’altra novità in fase di sperimentazione sono i nomi utente, che permetterebbero di comunicare senza condividere il numero di telefono. Si tratta di un cambio radicale rispetto al modello storico di WhatsApp, che potrebbe avvicinare l’app alla logica di piattaforme come Telegram o ai classici username dei social network.
Queste evoluzioni si inseriscono in una strategia più ampia di Meta per rendere WhatsApp un hub centrale di comunicazione personale e professionale. Per un inquadramento generale su WhatsApp e la sua storia puoi vedere anche la voce dedicata su Wikipedia.
Perché il multi account è strategico per chi lavora con WhatsApp
La possibilità di utilizzare WhatsApp Business multi account ha un impatto concreto sull’organizzazione del lavoro quotidiano. Chi gestisce clienti, fornitori e collaboratori può finalmente dedicare un profilo esclusivo alle comunicazioni professionali, con notifiche e orari su misura.
Immagina un consulente marketing che segue più brand: con più account può dedicare un numero WhatsApp a ogni attività, mantenendo distinte le conversazioni con clienti diversi. Allo stesso modo, un imprenditore può tenere separata la gestione del customer care da quella dei contatti personali, evitando di perdere messaggi importanti tra le notifiche.
Questa logica è in linea con le best practice di Meta per WhatsApp Business, che spingono verso un uso sempre più strutturato e professionale del canale.
WhatsApp Business multi account: Impatto su Marketing e Business
WhatsApp Business multi account apre scenari interessanti per marketing digitale, vendite e customer experience. Le aziende possono strutturare meglio i propri canali, dedicando un account al supporto clienti, uno alle campagne promozionali, uno ai partner o rivenditori.
Dal punto di vista del marketing, questo significa poter segmentare con più precisione la comunicazione. Un account può veicolare solo messaggi di assistenza post-vendita, mentre un altro può concentrarsi su promo, lanci di prodotto e campagne di remarketing, evitando di “stressare” chi non è interessato.
Per la customer experience, avere un account dedicato al supporto rende più chiaro ai clienti dove rivolgersi. Le risposte sono più rapide e coerenti, e il team può impostare orari di disponibilità, messaggi automatici e cataloghi prodotti dedicati a ogni profilo.
In ottica di automazione, il multi account facilita l’integrazione con piattaforme di marketing automation e CRM: ogni account può essere collegato a flussi specifici, funnel diversi o team separati. Ad esempio, un account può gestire il pre-vendita e la qualificazione lead, mentre un altro può seguire il post-vendita e la fidelizzazione.
Questa suddivisione si traduce in KPI più chiari: tassi di risposta, tempi medi di gestione e conversioni possono essere analizzati per singolo account, permettendo alle aziende di ottimizzare strategia e budget. Organizzazioni che già usano intensivamente WhatsApp per il business possono così fare un passo in più verso un uso realmente omnicanale.
Come SendApp Può Aiutare con WhatsApp Business multi account
Per sfruttare davvero il potenziale di WhatsApp Business multi account serve una piattaforma capace di orchestrare conversazioni, automatizzare processi e integrare i dati nel resto dell’ecosistema digitale aziendale. Qui entra in gioco SendApp, soluzione specializzata in automazione WhatsApp Business.
Con SendApp Official puoi accedere alle API WhatsApp ufficiali di Meta e collegare più numeri WhatsApp Business alla tua infrastruttura marketing e CRM. In questo modo, ogni account può avere flussi automatizzati diversi, template di messaggi approvati e regole specifiche per notifiche, campagne e assistenza.
Per la gestione operativa delle chat multi account, SendApp Agent offre una console centralizzata per team e agenti. Puoi assegnare conversazioni a reparti diversi (vendite, supporto, amministrazione), impostare permessi per account specifici e monitorare performance e tempi di risposta in un’unica dashboard.
Se vuoi spingere su automazione e scalabilità, SendApp Cloud ti permette di orchestrare campagne massime, chatbot e flussi condizionali su più account WhatsApp Business contemporaneamente. Puoi, ad esempio, usare un account per inviare notifiche transazionali e un altro per attività promozionali, coordinando contenuti, orari e segmenti con logiche avanzate.
L’integrazione di WhatsApp Business multi account con una piattaforma come SendApp consente di:
- centralizzare la gestione di tutti i numeri aziendali
- ridurre gli errori umani nella gestione delle chat
- automatizzare follow-up, reminder e risposte frequenti
- misurare in modo puntuale l’impatto delle conversazioni su vendite e retention
Per le aziende che vogliono trasformare WhatsApp in un vero canale di marketing e customer care, la combinazione tra le nuove funzionalità dell’app e l’infrastruttura di SendApp rappresenta un vantaggio competitivo concreto. Scopri come strutturare il tuo progetto WhatsApp Business multi account e richiedi una consulenza o una prova gratuita direttamente sul sito ufficiale di SendApp.
Per approfondire il contesto generale dell’uso di app di messaggistica nel business e la diffusione globale, puoi consultare anche le statistiche aggiornate su DataReportal, che mostrano perché WhatsApp resta uno dei canali più efficaci per raggiungere i clienti.
