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In questo post del blog, discuteremo come impostare una funzione di risposta automatica per WhatsApp.

In questo post, ti aiuteremo a capire l’astuzia dei chatbot di WhatsApp. Per cominciare, parliamo di come funziona la risposta automatica per WhatsApp.

Esistono due modi per impostare le risposte automatiche per la tua attività: l’utilizzo di WhatsApp Business e l’utilizzo delle API aziendali di WhatsApp.

RISPOSTA AUTOMATICA UTILIZZANDO WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business è una piattaforma pensata per le piccole e medie imprese. Ti consente di impostare “messaggi di assenza” per quando non sei disponibile o online.

In questo articolo, parleremo del processo di distribuzione dei messaggi di risposta automatica per la tua attività.

Impostazione dei messaggi automatici su WhatsApp La maggior parte delle aziende lavora 8-12 ore al giorno. Pertanto, mentre potresti essere disponibile solo dalle nove alle cinque, i tuoi clienti interagiranno con le aziende in base alla loro convenienza.Questi clienti perdono opportunità generatrici di entrate. Un’azienda che interagisce con i propri clienti solo otto ore al giorno perde più di 2/3 delle sue entrate potenziali.Un messaggio di assenza ti consente di dire ai tuoi clienti che sei assente e li incoraggia a spostarsi all’interno della canalizzazione con maggiore facilità.

Usando WhatsApp Business, puoi impostare risposte automatiche e pianificarle secondo i tempi desiderati.

Il primo passo per fare questo è decidere chi riceve cosa messaggio via. Puoi decidere se un singolo messaggio di assenza viene inviato a tutti i tuoi clienti o se viene inviato a specifici clienti.

Il secondo passo è programmare il messaggio di assenza affinché funzioni in un momento specifico. Il tempo di attivazione consigliato è durante le ore di chiusura dell’attività.

Se un cliente ti contatta durante queste ore “assenti”, i messaggi verranno inviati in base alle tue preferenze.

PASSAGGI PER IMPOSTARE LA RISPOSTA AUTOMATICA:

Tocca i tre punti verticali in alto a destra della tua applicazione WhatsApp. Da lì, fai clic su Impostazioni, seguito da Impostazioni aziendali e infine sul Messaggio Assente.
Ora, attiva il pulsante di attivazione / disattivazione “Invia messaggio”.
Successivamente, inserisci il messaggio “assente” o toccalo per modificare il messaggio che verrà inviato di conseguenza ai tuoi clienti.
Dopo aver modificato il messaggio, selezionare il tipo di pianificazione per capire quando programmare i messaggi da distribuire.
Quindi, selezionare i destinatari a cui si desidera inviare il messaggio.

PROGRAMMAZIONE DI INVIO MESSAGGI :

Pianifica sempre: seleziona questa opzione quando sei fuori città e non puoi parlare con i tuoi clienti per giorni e giorni.
Pianificazione personalizzata: questa opzione deve essere selezionata quando si desidera inviare i messaggi di assenza solo durante una determinata durata. Imposta una durata e se un cliente ti manda un SMS in questo lasso di tempo, attiverai un messaggio di assenza.
Al di fuori dell’orario di lavoro: questa funzione si basa su ciò che hai specificato come orario di lavoro nel tuo profilo. Una volta impostati, i messaggi di assenza verranno inviati automaticamente se viene ricevuta una risposta al di fuori dell’orario di lavoro.

Impostazione di un invio di messaggio per WhatsApp