So vermeiden Sie, dass Sie durch E-Mail-Marketing in Spam geraten

Man mano che la Marketing Automation acquista popolarità tra le imprese, molte aziende utilizzano questo strumento per incrementare l’efficacia e l’efficienza delle loro campagne email.

Auch wenn wir nicht die Absicht haben, Spam zu versenden (wie es offensichtlich ist); Einige von uns gesendete Nachrichten werden möglicherweise blockiert, bevor sie die Mailbox des Empfängers erreichen, sodass sie sie nicht einmal sehen können.
E’ chiaro, a questo punto, che chi sceglie uno strumento software di Marketing Automation per gestire le campagne email e tenere traccia del riscontro ottenuto, deve identificare i punti deboli che rischiano di impedire il recapito di posta elettronica inviata con le migliori intenzioni.

Wie kann das passieren?

Es gibt zwei Hauptentitäten, die die Aufgabe haben, Spam zu identifizieren.
Der erste ist der Mail Service Provider (ISP), der das Postfach des Empfängers hostet. Google, Yahoo und alle anderen gängigen Anbieter verfügen über Filter, mit denen eine E-Mail als Junk gekennzeichnet werden kann, wenn die IP-Adresse des Absenders oder seine Webdomain als nicht vertrauenswürdig eingestuft wird oder wenn die Nachricht selbst einige Merkmale aufweist, die sie identifizieren. sehr wahrscheinlich als Spam.
Diese Art der Auswertung berücksichtigt Hunderte verschiedener Parameter. Wie beim Google-Suchalgorithmus, der die Ergebnisse in einer genauen Reihenfolge hervorhebt, ist an sich kein Faktor, der eine E-Mail blockiert. Allerdings kennt niemand genau die „Geheimformel“ des Filtersystems.

Die zweite Entität ist der Mail-Client oder -Leser. Tatsächlich identifizieren viele dieser Programme eine Nachricht häufig als Spam, wenn sie feststellen, dass sie irrelevant, unaufgefordert oder belästigend ist. Die Programme, die unsere E-Mails verwalten, werden jeden Tag mit einer Lawine von Inhalten bombardiert - von denen viele absolut nutzlos sind - und sollen lernen, das zu verwerfen, was nicht benötigt wird (und manchmal Fehler machen). Wenn beispielsweise eine bestimmte Art von Nachricht zu häufig ist, versucht Ihr Leser, Sie nicht zu stören, indem er sie in den Papierkorb wirft, bevor er sie Ihnen zeigt.
Glücklicherweise können die neuesten Marketing Automation-Tools das Auftreten ähnlicher Ereignisse hervorheben, sodass Sie auf das Problem achten und es lösen können.

Die häufigsten Fehler im E-Mail-Marketing

Um solche Verschwendung zu vermeiden und die Effizienz und Effektivität von E-Mail-Kampagnen zu verbessern, ist es wichtig, die Ursachen des Problems zu kennen und die Gründe zu ermitteln, aus denen möglicherweise per E-Mail gesendete Marketingnachrichten blockiert werden.
Es wird daher notwendig sein, Prozesse auf Schwachstellen zu überwachen, diese zu identifizieren und zu korrigieren, bevor sie unseren Ruf schädigen.
Nachfolgend sind fünf der häufigsten Fehler aufgeführt, die dazu führen können, dass unsere Marketing-E-Mails zu Spam führen.

1. Unzureichende Berechtigungen

Um E-Mails senden zu können, müssen Sie die Erlaubnis des Empfängers haben, der seine Bereitschaft zum Empfang regelmäßiger Marketingmitteilungen zum Ausdruck gebracht haben muss. Ohne diese Erlaubnis senden wir effektiv unerwünschte Nachrichten, was die Wahrscheinlichkeit, dass sie von einem Spam-Filter abgefangen werden, erheblich erhöht.

Mail-Dienstanbieter (einschließlich der von Marketing Automation-Tools verwendeten) haben kürzlich ihre Fähigkeit verbessert, festzustellen, ob Berechtigungen vorhanden sind oder nicht. Wenn Sie beispielsweise massiv E-Mails an eine Kontaktliste senden, die von einem Dritten gekauft wurde, wird jeder ISP misstrauisch.
Die Verwendung dieser Art von Listen ist daher häufig der beste Weg, um als identifiziert zu werden Spammer.

Ein weiterer Fall unzureichender Berechtigung tritt auf, wenn wir eine Nachricht an jemanden senden, der uns seine E-Mail-Adresse gegeben hat, aber nicht ausdrücklich angegeben hat (Opt-In), dass er Werbeaktionen oder Newsletter erhalten möchte. Dies geschieht häufig bei Kunden, die nur Mitteilungen über gekaufte Produkte oder ähnliche Waren senden dürfen.

Viele E-Mail-Marketing-Dienste erfordern jetzt einen "Double-Opt-In" -Prozess. Dies bedeutet, dass ein Benutzer, der sich für den Empfang von E-Mails registriert hat, eine erste Bestätigungsnachricht erhält, in der er auf einen speziellen Link klicken muss. Dies bedeutet, dass Sie keine weitere Mitteilung erhalten, wenn Sie diese Aktion nicht ausführen.

2. Senden von E-Mails mit gefährdeten Inhalten

Der gesamte Inhalt unserer E-Mails, einschließlich des Nachrichtentextes, der Links, Bilder und Überschriften, kann Elemente enthalten, die - wenn wir nicht vorsichtig sind - das Risiko eingehen, sie in die Spam-Kategorie aufzunehmen. Hier sind einige Fehler zu vermeiden:

• häufige Sonderzeichen, die von Spammern verwendet werden, um den Text zu "maskieren" (zum Beispiel: vendit @ pr0m0zi0n @ le)
• Links zu verdächtigen Internetadressen
• irreführender Betreff der Nachricht, der beispielsweise "Re" (Antwort, Antwort) oder "Fwd" (Weiterleiten, Weiterleiten) enthält, wenn die erste E-Mail gesendet wird
• "Verpfuschten" HTML-Code oder mit unnötig komplexer Formatierung
• zu viele Bilder in Bezug auf den Text oder kein Text
• zu viele Großbuchstaben - lassen Sie die Nachricht übermäßig "ermahnend" und daher verdächtig erscheinen

3. Verstöße und Ungenauigkeiten

Die Datenschutzrichtlinie (insbesondere in Italien) ist sehr restriktiv und legt die Regeln für das korrekte Versenden von E-Mails für kommerzielle Zwecke fest. ISPs neigen offensichtlich dazu, sich so weit wie möglich zu schützen, um mögliche rechtliche Risiken zu vermeiden und das Senden von Werbebotschaften zu blockieren, die gegen das Gesetz verstoßen könnten - ganz zu schweigen von dem Risiko (einschließlich des Images), das das sendende Unternehmen eingeht.
Hier sind einige wichtige Punkte zu überprüfen:

• Jede E-Mail muss die Option zum "Abbestellen" (Opt-out) haben, damit der Empfänger künftig keine ähnlichen Nachrichten mehr anfordern und erhalten kann
• Der Absender muss der Aufforderung des Empfängers zur Abmeldung umgehend nachkommen
• Die Adresse des Absenders muss korrekt sein
• Der Betreff der Nachricht muss relevant sein und mit dem Inhalt übereinstimmen
• Es ist gut, die Daten des sendenden Unternehmens einschließlich der Postanschrift anzugeben

4. Absender nicht authentifiziert

Dies ist ein Problem, das auftreten kann, wenn eine Agentur oder ein Unternehmen E-Mails über ihren Mailserver sendet. ISPs authentifizieren normalerweise die Identität des Absenders, um sicherzustellen, dass die Nachricht von einer legitimen Quelle stammt. Wenn das Senden über einen Dienst erfolgt, beispielsweise über ein Marketing Automation-Tool, das über die Cloud verwendet wird, führt derselbe Dienst die Authentifizierung durch.
Leider sind die Standards für die Authentifizierung wie DKIM und SPF nur schwer manuell festzulegen, und dies kann dazu führen, dass Nachrichten vom Unternehmensserver blockiert werden.

Es ist auch wichtig, Absenderadressen zu verwenden, die glaubwürdig sind und keine Zweifel aufkommen lassen.

5. Beiträge von geringer Relevanz

Nach einigen Untersuchungen erlauben zwei Drittel der Vermarkter ihren Kontakten nicht, die Art der E-Mail auszuwählen, die sie erhalten möchten, und nur ein Drittel erlaubt ihren Gesprächspartnern, anzugeben, wie oft sie kontaktiert werden möchten.

Wie bereits erläutert, sind die von den E-Mail-Dienstanbietern eingerichteten Filter nicht die einzigen Tools, mit denen unsere Korrespondenz in Spam umgewandelt werden kann. Das andere Element, das den Posteingang blockieren kann, sind die Empfänger selbst (Kunden, Interessenten, Leads, einfache Kontakte).
Um nicht abgelehnt zu werden, müssen Marketingbotschaften ihre Relevanz und ihren Wert beweisen und dem Empfänger das verständlich machen. Deshalb:

• Senden Sie keine Werbeangebote an diejenigen, die wir seit mehr als acht Monaten nicht mehr kontaktiert haben (nach langer Zeit müssen wir prüfen, ob noch Interesse besteht).
• Bestehen Sie nicht darauf, Mitteilungen an diejenigen zu senden, die sie systematisch in den Papierkorb werfen (d. h. niemals öffnen).
• Vermeiden Sie es, E-Mails zu häufig (drei- oder viermal pro Woche) zu senden - insbesondere, wenn in der Opt-In-Klausel "gelegentliches Senden" angegeben ist.
• Nutzen Sie das Feld "Thema" mit kurzen, klaren und prägnanten Texten

Es gibt viele Gründe, warum eine legitime und sogar gut gemachte E-Mail in Spam enden kann. Aus diesem Grund verwenden viele Unternehmen Marketing Automation-Tools für ihre E-Mail-Marketingkampagnen, um Nachrichten zu analysieren, Berechtigungen und Authentifizierungen zu überprüfen und Fehler zu vermeiden.

Die gute Nachricht ist, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass Sie blockiert werden, wenn Sie aussagekräftige und explizit angeforderte Mitteilungen senden. Anstatt Zeit und Energie zu verschwenden, um sicherzustellen, dass Sie glücklich im Posteingang landen, ist es besser, sich auf die Übermittlung hochwertiger Nachrichten zu konzentrieren, die unsere Leser interessieren und einbeziehen.