Du hast davon gehört WhatsApp, è probabile che tu lo stia già utilizzando per parlare con amici e parenti, il che non sorprende in quanto è una delle App di comunicazione personale più affidabili al mondo, Derzeit von über 2 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt genutzt e ancora in crescita. Roba abbastanza impressionante.
Per molti utenti, WhatsApp è visto come un’estensione digitale del soggiorno, un modo per “chattare” con persone fidate in un ambiente sicuro. Non sarebbe bello se le aziende potessero sfruttare tale potere; penetrare nella cerchia interna della fiducia, parlare con i clienti uno a uno e rimanere nella lista dei contatti come ospite gradito e apprezzato?
Per raggiungere quel punto di accettazione può essere una sfida, occorre un’attenta considerazione e una strategia di conversazione, qualcosa di molto diverso dalla normale messaggistica SMS che i consumatori possono rapidamente stancarsi e contrassegnare come spam.
Siamo lieti di dire che possiamo aiutarti ad accedere a quella cerchia di fiducia, possiamo anche darti indicazioni su come mettere insieme una strategia di conversazione per aiutarti a costruire la fiducia, rimanere pertinenti e mantenere il tuo posto lì.
L’API WhatsApp Business è attualmente in disponibilità limitata tramite fornitori di soluzioni selezionati a livello globale. Siamo orgogliosi di essere uno dei fornitori ufficiali: ci mette nella posizione perfetta per aiutarti a elevare la tua strategia di conversazione al livello successivo.
Cosa rende l’API di WhatsApp Business così speciale?
I consumatori oggi hanno grandi aspettative sul percorso del cliente, considerano la messaggistica cruciale nel loro processo di acquisto e si basano su di esso per offrire un’esperienza senza interruzioni. Una recente ricerca di Sentient Decision Science in einer von Facebook in Auftrag gegebenen Umfrage mostra quanto. Oltre il 70% degli 8000 intervistati utilizza la messaggistica in tutte le fasi del processo dell’acquirente:
- Vor dem Kauf - um eine allgemeine Anfrage zu stellen oder Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung anzufordern
- Käufer: um einen Kauf abzuschließen oder einen Termin zu vereinbaren
- Nach dem Kauf: um Unterstützung für Produkte / Dienstleistungen oder Kommentare zu einem Produkt zu erhalten
Se non sei in grado di soddisfare le esigenze di conversazione dei tuoi clienti con una piattaforma di messaggistica sicura e affidabile, puoi essere sicuro che la concorrenza sarà lì per raccogliere i pezzi.
Ecco perché l’API di WhatsApp Business è così speciale, non solo perché può incontrare i tuoi clienti nei luoghi in cui preferiscono fare affari, ma anche perché è una potente esperienza di marchio guidata che supporta i contenuti multimediali (foto, collegamenti ipertestuali, PDF), ha un numero di caratteri illimitato e mantiene tutte le chat archiviate nella stessa conversazione per un facile riferimento.
Es kommt darauf an, Gespräche zur richtigen Zeit am richtigen Ort in die Customer Journey zu integrieren, die Reibung auf ein Minimum zu beschränken und die Kunden an jedem möglichen Punkt ihrer Einkaufsreise zu begeistern.
Wie man anfängt
L’integrazione di WhatsApp Business nella tua strategia è un semplice processo in 6 fasi:
- Ordnen Sie den Weg Ihrer Kunden und alle Reibungspunkte entlang des Weges zu
- Individua le opportunità per ridurre qualsiasi attrito con notifiche tempestive
- Entscheiden Sie sich für einen Integrationsansatz: Binden Sie einen erfahrenen Lösungsanbieter wie Sinch ein
- Stellen Sie die erforderlichen Benachrichtigungsnachrichten ein
- Fördern Sie die Entdeckung und bitten Sie den Kunden an den richtigen Kontaktpunkten um Zustimmung
- Vereinbaren Sie Metriken und messen Sie die Ergebnisse
