Nell’era del marketing conversazionale, WhatsApp è diventato uno dei metodi di comunicazione più diffusi al mondo. Persone di tutte le età come entrare a far parte di questa nuova tendenza che sembra essere qui per restare. Strategie per vendere con whatsapp.
L’85% dei venditori ha affermato che WhatsApp è “molto importante per il processo di vendita” (e che sarebbe molto più difficile chiudere senza di essa). Ciò significa che sta già facendo un’enorme differenza per le prestazioni di vendita delle aziende.
Teil 1: Marketing über WhatsApp ist der Schlüssel zu mehr Verkauf
Ti svelerò un piccolo segreto. Secondo un rapporto di Sirena, il 95% dei numeri di cellulare che gli acquirenti danno ai venditori sono già associati a un account WhatsApp personale. 😲
Das bedeutet, dass alle Ihre Kunden bereits dort sind.
So wie Sie versuchen, im Verkaufsraum einen guten Eindruck zu hinterlassen, können Sie mit diesen Tools Ihre Kunden beeindrucken. Und es generiert mehr Umsatz.
aber WhatsApp non è una chiamata, una visita o una vendita …
La prima cosa che devi capire è che WhatsApp non è un metodo di vendita di per sé. WhatsApp è un anello della catena di vendita e devi usarlo in combinazione con il resto dei tuoi strumenti in modo ottimale.
Wie wir in So erstellen Sie die perfekte Verkaufspräsentation gesehen haben, nutzen Top-Verkäufer immer den Kundenkontakt, um nach dem SNS (Sales Next Step) zu suchen. Genau das Gleiche passiert in einem Chat.
WhatsApp hilft Ihnen, den nächsten Schritt für den Verkauf zu finden
Versuchen wir es an einem Beispiel ...
Supponiamo che un cliente acceda prima al sito web della tua attività, prema il pulsante WhatsApp e il venditore lo risponda immediatamente. Pochi giorni dopo, l’addetto alle vendite segue tramite WhatsApp e parla con il cliente del finanziamento. Successivamente, il venditore li chiama di nuovo ed è in grado di programmare un incontro. E infine il venditore invia loro le informazioni tramite WhatsApp per ricordare loro l’appuntamento.
Schauen wir uns dieses Beispiel eines Autoverkäufers an, wir könnten so etwas sehen:
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Im Laufe des Verkaufs kontaktierte der Verkäufer den Kunden viermal, um den Abschluss zu beschleunigen. Bei diesen 4 Gelegenheiten fand der Verkäufer den nächsten Verkaufsschritt, der ihn der endgültigen Lösung näher brachte: dem Verkauf (und natürlich seiner Provision).
Questo esempio ci aiuta a capire come WhatsApp sia la chiave che consente a un venditore di snellire il processo di vendita e passare alla vendita finale. L’importante è cercare quel Sales Next Step che ti spinga verso il tuo obiettivo.
Ok, das war viel Theorie! Jetzt werden wir sehen, wie Sie sicherstellen können, dass Kunden Sie bevorzugen.
Teil 2: Kunden auf WhatsApp dazu bringen, sich in dich zu verlieben
Es gibt Styling-Details, die Ihren Kunden helfen, sich wohler zu fühlen, und auf der anderen Seite gibt es einige Fehler zu vermeiden. Das Ziel dieses Abschnitts ist es, einige Tricks zu lernen, damit Ihre Kunden Sie als beste Option für den Kauf sehen. Verkaufsstrategien mit whatsapp.
Regel Nr. 1: Versende niemals SPAM
Puoi ignorare qualsiasi altra regola. Ma non questo. 😉
WhatsApp, come qualsiasi altro servizio di messaggistica moderno, è impostato per rilevare e bloccare chiunque invii pubblicità di massa. Se invii testi generici, promozioni visive o qualsiasi altro messaggio che il tuo cliente non desidera, ti considereranno posta indesiderata (nota anche come SPAM) e ti bloccheranno.
Evita di inviare messaggi indesiderati ai tuoi clienti tramite WhatsApp, altrimenti ti bloccheranno rapidamente e perderai preziose opportunità di vendita. Utilizza messaggi personalizzati che aggiungono valore per il tuo cliente e vedrai la differenza. Benvenuto nel mondo reale.
⚠️ Questo non significa che non dovresti intraprendere azioni proattive per vendere su WhatsApp! Dopotutto, è di questo che si tratta.
Eine Besprechungserinnerung, Informationen zu einem Produkt oder eine einfache Begrüßung sind Schritte in Richtung eines Verkaufs. Wichtig ist, dass der Kunde es als etwas Persönliches wahrnimmt.
Apropos Persönlichkeit ...
Regel Nr. 2: Vermeiden Sie es, auf einen Roboter zu stoßen
Chats sind informelle und transparente Kommunikationsmittel.
Considera questo: l’email era probabilmente ciò che usavi per comunicare con i tuoi professori quando eri a scuola. WhatsApp era quello che usavi per parlare con i tuoi amici e compagni di classe. Vedi la differenza?
Das bedeutet, dass Sie dem Kunden gegenüber herzlich und offen sein müssen, damit er Sie als jemanden wahrnimmt, der während seines Kaufs nützlich ist und einen Mehrwert bietet.
Der beste Weg, dies zu tun, ist, mit dem Kunden so zu sprechen, wie Sie mit jedem Ihrer Kontakte sprechen würden, und dabei immer respektvoll zu bleiben. Seien Sie freundlich, aber nicht zu lässig.
Denken Sie auch daran, dass die Leute nicht jedes Mal eine Enzyklopädie lesen wollen, wenn sie eine Nachricht von Ihnen erhalten! Dies ist ein Gespräch, bei dem die andere Person das Gefühl haben muss, dass Sie einen Mehrwert bieten. Senden Sie wie ein Freund kurze, relevante Nachrichten.
Oh, e quasi dimenticavo … per favore, evita errori da principiante: usa il tuo vero nome su WhatsApp (“SALDI MICHAEL” o “IL TUO MIGLIOR PREZZO” faranno correre i tuoi clienti per le colline 🏃). Un vero nome e cognome farà in modo che il tuo cliente non ti veda come un robot e sappia chi sei🤖.
La gente compra dalle persone. 😉
Regel Nr. 3: Verwenden Sie ein gutes Foto (ein Bild sagt mehr als tausend Worte)
Der vielleicht wichtigste Faktor bei der Auswahl eines Lieferanten gegenüber einem anderen ist das Image, das er dem Kunden präsentiert. So wie Sie beim persönlichen Verkauf einen guten Eindruck hinterlassen, gilt dies auch in der Online-Welt.
A proposito … quale delle seguenti immagini pensi che genererebbe risultati migliori quando contatti un cliente tramite WhatsApp? Strategie per vendere con whatsapp.
La tua foto verrà visualizzata sugli schermi dei tuoi clienti ogni volta che invii un messaggio. Ciò significa che è importante utilizzare un’immagine di alta qualità che sia amichevole e reale. Idealmente sorridere alla telecamera. 📸😁
Ein weiterer häufiger Fehler ist die Verwendung von Fotos von Autos, Haustieren oder Kindern. Auch wenn es nett ist, wenn Sie ein Verkäufer sind, tun Sie es bitte nicht. Eine Person, die im Begriff ist, etwas zu kaufen, möchte Ihr Gesicht sehen, damit sie Ihnen vertrauen kann.
A meno che tu non voglia perdere la tua commissione, hai bisogno che il tuo cliente sia in grado di riconoscerti, poiché quando arriverà al reparto vendite dovrà trovare te e non qualche altro venditore! 😉
Probieren Sie es aus, um eine Werbekampagne über WhatsApp zu erstellen und an alle Kontakte zu senden SendApp.
