Künstliche Intelligenz im italienischen Bankensektor
Im digitalen Zeitalter wird die Rolle künstlicher Intelligenz (KI) im Bankensektor immer relevanter. Unter den fünf größten italienischen Banken nach Finanzierung liegt Intesa Sanpaolo mit dem häufigsten und ausgefeiltesten Einsatz von KI klar an der Spitze, gefolgt von UniCredit, Banco BPM, BPER Banca und MPS. Dieser Trend geht aus einer Studie von Excellence Consulting und Dataskills hervor, die rund 10.000 Artikel analysierte, die zwischen Juli 2020 und Juni 2023 in italienischen Wirtschafts- und Generalzeitungen veröffentlicht wurden.
Der Bericht zeigt, dass italienische Banken KI in verschiedenen Bereichen nutzen, von der Optimierung des Kundenerlebnisses über innovative Produkte und Dienstleistungen bis hin zur Verbesserung von Governance und Risikomanagement.
KI und die Entwicklung des Bankdienstleistungsmodells
Die Studie zeigt, dass künstliche Intelligenz für die Entwicklung des Bankdienstleistungsmodells von entscheidender Bedeutung ist. Insbesondere Intesa Sanpaolo nutzt KI in einer Vielzahl von Anwendungen, die von der Verbesserung des Kundenerlebnisses bis zur Optimierung von Marketingstrategien reichen. UniCredit und Banco BPM stehen sich nahe und wenden KI-Lösungen in drei der vier in der Studie untersuchten Bereiche an, auch wenn UniCredit in Italien nur in zwei aktiv ist. Im Gegenteil, BPER Banca hat begonnen, KI nur in einem Bereich einzusetzen, während MPS KI noch nicht in seinen Geschäftsplan aufgenommen hat.
Europäische Regulierung und die Zukunft der KI im Bankensektor
Mit der Verabschiedung der vorgeschlagenen KI-Verordnung (KI-Gesetz) durch die EU-Parlamentskommission im Mai 2023 und der Abstimmung des Europäischen Parlaments im Juni werden die regulatorischen Rahmenbedingungen klarer. Das KI-Gesetz wird im Dezember 2023 im European Journal veröffentlicht und stellt einen grundlegenden Schritt zur Standardisierung und Regulierung des Einsatzes von KI dar, auf den sich auch Banken einstellen müssen.
Künstliche Intelligenz als Makrotrend in der Finanzwelt
Maurizio Primanni, CEO von Excellence Consulting, stellt fest, dass künstliche Intelligenz zu einem Makrotrend in der Finanzwelt wird, ähnlich wie es bei der digitalen Transformation und neuerdings auch beim ESG-Umstieg der Fall war. Schlüsselwörter, die mit KI im Allgemeinen verbunden sind, sind „Forschung“, „Entwicklung“ und „Technologie“. Wenn es um KI im Bankensektor geht, tauchen auch Begriffe wie „digital“, „Wachstum“ und „Dienstleistungen“ auf, was darauf hindeutet, dass Banken zunehmend KI als Instrument zur Wachstumsförderung und Entwicklung neuer Dienstleistungen nutzen.
Auf dem Weg zu einer intelligenteren Bankzukunft
Zusammenfassend lässt sich sagen: Während einige Banken wie Intesa Sanpaolo KI bereits auf innovative Weise nutzen, müssen andere noch aufholen. Laut Primanni ist es wichtig, dass Banken organisch und umfassend auf kritische Erfolgsfaktoren reagieren, die von der Unternehmenskultur bis zur Governance, von der Expertise im Datenmanagement bis zur Compliance reichen. Mit der bevorstehenden Einführung des KI-Gesetzes haben Banken die Möglichkeit, sich auf eine Zukunft vorzubereiten, in der künstliche Intelligenz eine immer zentralere Rolle spielt.
Der italienische Bankensektor befindet sich daher in einer Phase tiefgreifender Veränderungen, die von technologischen Innovationen und der Einführung künstlicher Intelligenz vorangetrieben werden. Wie immer werden die Banken, die das Beste aus diesen Chancen machen, diejenigen sein, die sich in der neuen Finanzlandschaft als führend erweisen.
