Generative KI und Marken: Wie man in der agentenbasierten Wirtschaft Sichtbarkeit erlangt
Generative KI Marken sind in der neuen digitalen Wirtschaft untrennbar miteinander verbunden. Generative KI verändert die Art und Weise, wie Menschen Produkte und Dienstleistungen entdecken, bewerten und auswählen, und verlagert die Entscheidungsmacht auf intelligente Agenten und generative Systeme.
Bis 2025 wird generative KI zum wahren, oft übersehenen Motor des E-Commerce und des digitalen Marketings. Es geht nicht nur um Geschwindigkeit, sondern auch um intelligentere Entscheidungen, personalisierte Empfehlungen und Kaufprozesse, die zunehmend von dialogorientierten KI-Agenten begleitet werden. Dies ist das Szenario, in dem… Geo (Generative Engine Optimization), die neue Grenze für Marken, die nicht nur für Menschen, sondern vor allem für Algorithmen sichtbar sein wollen.
Heute gilt eine neue Regel: Wenn das Modell Sie nicht kennt, wird es Sie nicht auswählen. Da bereits jeder vierte Verbraucher KI-Assistenten beim Einkaufen nutzt, müssen Marken lernen, genauso gut mit Maschinen zu kommunizieren wie mit Menschen. KI entwickelt sich zu einem echten “Erlebnisvermittler”, der Entscheidungen und Interaktionen so nahtlos steuert, dass der direkte Kontakt zwischen Verbraucher und Marke reduziert wird.
Die Suche nach Produkten und Kaufentscheidungen verlagert sich zunehmend auf dialogbasierte und automatisierte Schnittstellen. Führende Unternehmen integrieren generative Suchfunktionen und KI-Agenten in ihre digitalen Ökosysteme, um die Kundenbindung während der gesamten Customer Journey aufrechtzuerhalten. In der automatisierten Wirtschaft bedeutet die Gewinnung der Kundenzufriedenheit in erster Linie, die Algorithmen zu beherrschen, die diese Algorithmen steuern.
Generative KI und das Ende der traditionellen linearen Suche
Generative KI Neue Suchmaschinen überwinden die Logik linearer, ausschließlich auf blauen Links basierender Suche. Die Suche ist heute ein komplexes, dynamisches Ökosystem, in dem KI-gestützte Analysen, Chatbots und vertikale digitale Kanäle die Spielregeln neu definieren. Der Weg von der Suchintention zur Conversion ist nicht mehr geradlinig und vorhersehbar.
Nach mehr als einem Jahrzehnt nahezu uneingeschränkter Dominanz schwindet Googles Vormachtstellung bei der Online-Suche allmählich. Laut StatCounter, Der globale Marktanteil sank im Mai 2025 erstmals seit zehn Jahren unter 901.300.000, was auf das Wachstum neuer Marktteilnehmer, vertikaler Suchmaschinen und alternativer Entdeckungskanäle zurückzuführen ist.
Der Einsatz generativer KI für Shopping-Anfragen wird sich beschleunigen. Plattformen wie ChatGPT führen einerseits Shopping-spezifische Funktionen ein, mit Agenten, die Produkte empfehlen, Online-Formulare ausfüllen und Bestellungen verwalten können. Andererseits kündigt Google die Integration von Werbung in KI-Übersichten und einen neuen KI-Modus an, der Suchanfragen von der Inspiration bis zum Kauf begleiten soll.
KI-Agenten stellen die nächste große Evolutionsstufe im digitalen Kundenerlebnis dar. Googles KI-Modus ermöglicht Funktionen wie “Anprobieren” zum Testen von Produkten und automatisierte Kaufabwicklung. Der KI-Operator von ChatGPT kann digitale Bürokratie bewältigen, Formulare ausfüllen und Online-Einkäufe verwalten, während Amazons Agent sogar Einkäufe auf Drittanbieterseiten tätigen kann. Das Ergebnis ist eine zunehmend verbreitete Delegation alltäglicher Mikroentscheidungen an Algorithmen.
Generative KI, Suchverhalten und maschinenlesbarer Inhalt
L 'Generative KI Die Art und Weise, wie Menschen nach Informationen und Produkten suchen, verändert sich grundlegend. Suchanfragen werden zunehmend dialogorientierter, mit komplexen Fragen in natürlicher Sprache. Die visuelle Suche gewinnt dank Funktionen wie Lens und der Kamera-Integration in sozialen Apps an Bedeutung, während die Suchorte fragmentiert sind und sich auf allgemeine Suchmaschinen, E-Commerce-Plattformen, soziale Medien und Sprachassistenten verteilen.
Trotz dieser Veränderungen bleibt Content der entscheidende Faktor für alle Suchergebnisse, ob traditionell oder generativ. Allerdings ist ein Perspektivwechsel erforderlich: Suche sollte nicht länger als isolierter Kanal betrachtet werden, sondern als kanalübergreifendes Verhalten, das mehrere Touchpoints umfasst. Das bedeutet, dass die Anzahl der Touchpoints, die im digitalen Marketing berücksichtigt werden müssen, zunimmt und diese immer stärker miteinander vernetzt sind.
Marken müssen hochwertige, einzigartige, zuverlässige und vor allem maschinenlesbare Inhalte erstellen – also Inhalte, die von generativen Modellen und Suchmaschinen leicht interpretiert werden können. Das bedeutet, Informationen klar zu strukturieren, Auszeichnungssprachen und strukturierte Daten zu verwenden und für Konsistenz auf der Website, den Produktseiten, in Rezensionen, in sozialen Medien und auf dem Marktplatz zu sorgen. Nicht aufeinander abgestimmte Inhalte stiften Verwirrung – sowohl bei Nutzern als auch bei Algorithmen.
Die Auswirkungen für Marken sind deutlich: Kurzfristig ist mit einem Rückgang des direkten Website-Traffics zu rechnen, da Antworten zunehmend über Chats, KI-gestützte Übersichten und Assistenten bereitgestellt werden. Inhalte müssen daher über die Markenwebsite hinausgehen, um Konsumenten auf den von ihnen am häufigsten genutzten Plattformen zu erreichen. Die Erfolgskennzahlen werden sich verändern: Impressionen, Präsenz in KI-Suchergebnissen und der Anteil des Traffics von KI-basierten Suchmaschinen werden zu entscheidenden Indikatoren für die Sichtbarkeit.
Forschungsquellen wie zum Beispiel Kantar BrandZ Sie zeigen, dass die stärksten Marken diejenigen sind, die Relevanz, Differenzierung und Bekanntheit erfolgreich vereinen – Eigenschaften, die heute nicht nur von Nutzern, sondern auch von generativen Modellen erkannt werden müssen. In diesem Kontext wird die Fähigkeit, das Web kontinuierlich mit aktuellen, strukturierten und konsistenten Inhalten zu versorgen, zu einem Wettbewerbsvorteil.
Der neue Leitfaden für Marken im Zeitalter der generativen KI
L 'Generative KI Marken müssen neue Strategien entwickeln, um sichtbar und relevant zu bleiben. Diese Revolution stellt eine beispiellose Herausforderung dar, bietet aber auch die Chance, Positionierung, Kennzahlen und Kontaktpunkte neu zu überdenken und technologische Innovation mit authentischer menschlicher Verbindung in Einklang zu bringen. Es genügt nicht mehr, die Herzen der Konsumenten zu gewinnen; wir müssen auch die Köpfe der Maschinen gewinnen, die sie steuern.
Die erste Säule besteht darin, sich durch einen bedeutsamen Unterschied abzuheben. In einer Welt nahezu unendlicher Wahlmöglichkeiten (und Ergebnisse) bedeutet Anpassung, in den Vorschlägen von KI-Systemen zu verschwinden. Wir müssen einen Unterschied entwickeln, der wirklich zählt: auf reale Bedürfnisse eingehen, etwas bieten, was andere nicht bieten, und einen klar erkennbaren Mehrwert schaffen. Generative Modelle bevorzugen Marken, die sich mit wenigen, aber aussagekräftigen Assoziationen beschreiben lassen.
Zweite Säule: Präsenz und ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis. Selbst die begehrteste Marke wird nicht empfohlen oder gewählt, wenn sie nicht über den richtigen Kanal verfügbar ist oder der Preis als unangemessen empfunden wird. “Präsenz” bedeutet heute, in Suchmaschinen als zuverlässige Quelle genannt zu werden, auf von Agenten erstellten Einkaufslisten zu erscheinen und ein aufeinander abgestimmtes Produktsortiment, Verpackung, Vertrieb und Werbemaßnahmen zu bieten. Jeder Kontaktpunkt, online wie offline, prägt die Wahrnehmung der Marke durch die KI.
Dritte Säule: Innovation, um relevant zu bleiben. Stillstand ist extrem riskant, wenn sich Bedürfnisse, Technologien und Kultur rasant verändern. 711 % des Wachstums (TP3T) stammen von disruptiven Marken, 291 % (TP3T) hingegen von etablierten Marken, die sich neu erfinden können (Quelle: Kantar BrandZ, 100 wertvollste globale Marken, 2025). Disruption bedeutet nicht nur technologische Innovation: Sie bedeutet auch, sich an kulturellen Diskursen zu beteiligen, mit neuen Formaten zu experimentieren und strategisch mit Communities und Kreativen zusammenzuarbeiten.
Vierte Säule: Konsistenz für Vertrauen und Wiedererkennung. In Zeiten ständigen Wandels muss die Markenidentität klar und wiedererkennbar bleiben. Konsistenz ist nicht nur kreativ, sondern auch wirtschaftlich und erlebnisorientiert: Marken mit einheitlichen Customer Journeys generieren 331 Billionen US-Dollar mehr Umsatz (Quelle: Kantar BrandZ, 100 wertvollste globale Marken, 2025). Für Algorithmen bedeutet diese Konsistenz starke und stabile Signale, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, in Empfehlungen aufgenommen zu werden.
Schließlich muss Kreativität kanal- und communityübergreifend vernetzt werden. Konsumenten bewegen sich zwischen verschiedenen Plattformen, oft nicht linear. Eine integrierte Erzählung ist erforderlich, die einzelne Kontaktpunkte in ein kohärentes Ökosystem verwandelt, in dem Markenaufbau und Performance-Marketing-Kampagnen Hand in Hand gehen. Dieser Ansatz steigert den ROI, die Markenbekanntheit und liefert vor allem generative Modelle mit klaren Hinweisen darauf, wer die Marke ist und warum sie empfehlenswert ist.
Die Einbindung der Marke in die Führungsetage wird unerlässlich. Die zentrale Frage für Führungskräfte lautet: Wie lässt sich der Markenwert im Zeitalter generativer KI nachweisen? Die Antwort liegt in gemeinsamen Daten und KPIs: Marktanteil, zukünftiges Wachstum, Return on Marketing Investments und die wahrgenommene Bedeutung, Einzigartigkeit und Relevanz der Marke. Die Integration dieser Indikatoren in das Management-Dashboard macht Branding zu einem strategischen Hebel, den Marketing und Finanzen gemeinsam nutzen.
Generative KI: Auswirkungen auf Marketing und Wirtschaft
L 'Generative KI Es revolutioniert das digitale Marketing und die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenbeziehungen aufbauen und Mehrwert schaffen. Traditionelle Verkaufstrichter werden in Mikromomente zerlegt, die von KI-gesteuerten Agenten verwaltet werden. Diese filtern Inhalte, vergleichen Angebote und wählen Alternativen aus, noch bevor der Kunde die Website oder das Social-Media-Profil der Marke besucht.
Für Marketing bedeutet dies, auf zwei Ebenen zu arbeiten. Die erste Ebene richtet sich an Menschen mit nützlichen, empathischen und relevanten Inhalten. Die zweite Ebene richtet sich an Maschinen mit strukturierten, aktuellen und konsistenten Informationen über alle Kanäle hinweg. Im Zeitalter der generativen KI reicht die Optimierung für Suchmaschinen allein nicht mehr aus: Wir müssen sowohl für generative Systeme als auch für die Dialogsysteme optimieren, die das Kundenerlebnis steuern.
Das Kundenerlebnis wird nahtloser, personalisierter und reibungsloser. KI-gestützte Agenten begleiten Nutzer von der ersten Idee bis zum Kauf und darüber hinaus und kümmern sich um Kundendienst, Nachbestellungen und Upgrades. Marken, die diese Agenten in ihr Ökosystem integrieren, beispielsweise über offizielle APIs und Automatisierungsplattformen, können konsistente Dialogerlebnisse über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Websites, E-Commerce und eigene Apps hinweg bieten.
Aus betriebswirtschaftlicher Sicht eröffnet generative KI neue Möglichkeiten für Effizienz und Wachstum. Unternehmen können:
- Teile des Kundenservice automatisieren und gleichzeitig eine hohe wahrgenommene Qualität beibehalten;
- Angebote und Nachrichten in Echtzeit auf Basis von Kontext und Verlauf personalisieren;
- Optimierung der Medieninvestitionen dank präziserer Vorhersagemodelle;
- Neue Wertversprechen und Werbemittel lassen sich schnell an gezielten Zielgruppen testen.
Der Schlüssel liegt darin, generative KI in ein robustes Messsystem zu integrieren, das Sichtbarkeit (einschließlich der Präsenz in KI-Ergebnissen), Engagement, Konversionen und langfristigen Markenwert miteinander verknüpft. Aus dieser Perspektive werden dialogbasierte Kanäle wie WhatsApp zu strategischen Räumen, in denen KI-Agenten kommunizieren, beraten, Daten sammeln und kontinuierliche Lernprozesse anstoßen können.
Um mehr über die Funktionsweise generativer Modelle und ihre ethischen Implikationen zu erfahren, ist es außerdem hilfreich, den entsprechenden Eintrag zu konsultieren. Wikipedia und Berichte von Instituten wie dem OECD.AI, die die Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf Wirtschaft und Gesellschaft überwachen.
Wie SendApp bei generativer KI und Branding helfen kann
L 'Generative KI Noch wirkungsvoller wird es, wenn es in die Kanäle integriert wird, in denen Kunden die meiste Zeit verbringen, wie beispielsweise WhatsApp. Für Marken bedeutet dies, Konversationsanalysen direkt in Chats einzubringen, wo Anfragen, Entscheidungen und Käufe stattfinden. SendApp wurde genau dafür entwickelt, KI, Automatisierung und … zu verbinden. WhatsApp Business auf skalierbare und konforme Weise.
Mit SendApp Official, Unternehmen können die offizielle WhatsApp-API nutzen, um KI-Agenten und automatisierte Abläufe in ihre Konversationen zu integrieren. Sie können Transaktionsbenachrichtigungen, personalisierte Marketingkampagnen und intelligente Chatbots steuern, die häufig gestellte Fragen beantworten und Nutzer zur Conversion führen.
SendApp Agent Es ermöglicht die zentrale Verwaltung von WhatsApp-Konversationen zwischen Vertriebs- und Supportteams. In Kombination mit generativer KI wird es zu einem echten Assistenten für menschliche Mitarbeiter: Es schlägt Antworten und die jeweils beste nächste Aktion vor und ruft Informationen aus internen Systemen ab, wodurch der Verwaltungsaufwand reduziert und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird.
Für Unternehmen, die auf fortschrittliche Automatisierung setzen wollen, SendApp Cloud bietet eine skalierbare Plattform zur Orchestrierung komplexer Workflows auf WhatsApp. Sie können CRM-, E-Commerce- und Marketing-Automatisierungssysteme verbinden und personalisierte Customer Journeys erstellen, die generative KI nutzen, um:
- Kontakte automatisch anhand ihres Verhaltens segmentieren;
- für jedes Profil relevante Produktempfehlungen generieren;
- Intelligente Folgeaktionen nach wichtigen Interaktionen auslösen;
- Testen Sie verschiedene Nachrichten- und Angebotsvarianten, um die Ergebnisse zu optimieren.
SendApp ermöglicht es Marken, WhatsApp in einen strategischen Kanal für die agentenbasierte Wirtschaft zu verwandeln: Konversationen werden zu Daten, Erkenntnissen und Möglichkeiten für kontinuierliche Personalisierung. Durch die Integration von generativer KI und Automatisierung lassen sich dialogbasierte Erlebnisse schaffen, die den Markenauftritt widerspiegeln, die Sichtbarkeit durch Algorithmen erhöhen und den Kaufprozess für Endnutzer vereinfachen.
Um loszulegen, können Unternehmen die auf der offiziellen Website verfügbaren Lösungen erkunden. SendApp und fordern Sie eine individuelle Beratung an WhatsApp Business, KI und Automatisierung. Es ist an der Zeit, Ihre Markenpräsenz in dialogorientierten Kanälen zu überdenken und sich auf eine Zukunft vorzubereiten, in der Kundenentscheidungen zunehmend von intelligenten Agenten gesteuert werden.
