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Drip-Kampagne auf WhatsApp: automatische Sequenzen, die konvertieren

Eine Drip-Kampagne auf WhatsApp ist eine Sequenz automatischer Nachrichten, die tröpfchenweise nacheinander ausgespielt werden, je nach Zeit oder Aktionen des Kontakts. Sie ist das ideale Werkzeug, um eine Person vom ersten Kontakt bis zum Verkauf zu begleiten, ohne jede Nachricht von Hand zu schreiben. In diesem Leitfaden sehen wir, wie man drei typische Abläufe gestaltet (Onboarding, Follow-up und Reaktivierung) und wie man sie so einrichtet, dass sie menschlich klingen und nicht roboterhaft.

Was eine Drip-Kampagne ist und wann man sie nutzt

"Drip" bedeutet Tröpfeln: Statt einer einzigen Nachricht erhält die Person eine geplante Reihe von Mitteilungen, die zeitlich verteilt sind. Auf WhatsApp funktioniert das besonders gut, weil jede Nachricht fast sofort gelesen wird, aber genau deshalb muss sie kalibriert werden: wenige Nachrichten, gut verteilt und stets nützlich.

Ablauf 1 – Onboarding eines neuen Kontakts

Wenn jemand in die Liste kommt (über einen QR-Code, eine Anzeige oder die Kasse), begleitet ihn ein Willkommens-Ablauf durch die ersten Tage.

• Tag 0: Willkommensnachricht und was ihn erwartet
• Tag 2: konkreter Mehrwert, ein Leitfaden oder ein nützlicher Tipp
• Tag 5: Vorstellung des Produkts oder der Dienstleistung mit einem sanften Handlungsaufruf

Ablauf 2 – Follow-up der Leads

Wer Informationen angefragt, aber noch nicht gekauft hat, sollte behutsam wieder kontaktiert werden. Ein automatisches Follow-up verhindert, dass Leads durch Vergessen verloren gehen.

• Nach 1 Tag: "Hattest du Gelegenheit, unser Angebot zu prüfen?"
• Nach 3 Tagen: Antwort auf einen typischen Einwand oder eine Kundenstimme
• Nach 7 Tagen: befristetes Angebot oder Einladung, einen Anruf zu vereinbaren

Ablauf 3 – Reaktivierung schlafender Kunden

Kunden, die seit Monaten nicht kaufen, sind ein unterschätzter Schatz. Eine Reaktivierungssequenz bringt sie zurück in den Chat: "Wir haben lange nichts voneinander gehört, wir haben Neuigkeiten für dich", gefolgt von einem gezielten Vorteil und schließlich einem Dringlichkeitshebel. Indem du die Kontakte mit Tags segmentierst, kannst du unterschiedliche Nachrichten an jene senden, die einmal gekauft haben, und an jene, die häufige Kunden waren.

In SendApp kannst du eine Drip-Kampagne anhand des Tags eines Kontakts starten: Sobald du den Tag "neuer Lead" hinzufügst, startet der Onboarding-Ablauf, während der Tag "schlafender Kunde" die Reaktivierungssequenz auslöst. Der KI-Agent verwaltet die Antworten im Chat, sodass die Sequenz zu einem echten Gespräch wird.

Regeln, um nicht wie ein Spammer zu wirken

Der Unterschied zwischen einer wirksamen und einer nervigen Drip-Kampagne liegt in wenigen Regeln: Jede Nachricht muss Mehrwert bieten, die Frequenz sollte niedrig gehalten werden, und die Person muss jederzeit mit einem einfachen "Stopp" aussteigen können. Personalisiere mit Name und Kontext und stoppe die Sequenz, sobald der Kontakt die gewünschte Aktion ausführt (Kauf, Buchung, Antwort).

So machst du es mit SendApp

SendApp vereint CRM, Tags und automatische Kampagnen: Du erstellst die Templates mit Variablen wie {name}, verbindest sie mit deiner Nummer über die offiziellen Meta-APIs oder über WhatsApp Web mit QR-Code und richtest die Abläufe ein, die anhand der Tags starten. Der trainierte KI-Agent beantwortet die Fragen und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter. Die Tarife beginnen bei 19 Euro pro Monat, und die Cloud-API-Nachrichten werden direkt von Meta abgerechnet, ohne Aufschläge seitens SendApp.