Datenschutzerklärung

Verantwortlicher ist Everysoft S.r.l.s., Sitz in Via San Giovanni Battista della Salle, 2 – 80136 Napoli (NA), Italien, USt-IdNr. 09856651212, Registro delle Imprese di Napoli – REA NA-1063019. SendApp ist eine Marke der Everysoft S.r.l.s.

Diese Datenschutzerklärung betrifft die Daten, die wir als Verantwortlicher verarbeiten: wenn Sie die Website sendapp.live besuchen, uns schreiben oder ein Formular ausfüllen, ein SendApp Agent-Konto erstellen und verwalten, Support anfragen und wenn wir Ihnen den Dienst in Rechnung stellen.

Sie betrifft nicht die Daten, die Kunden in die Plattform SendApp Agent hochladen oder dort verwalten (Kontakte, Unterhaltungen, Dateien, Daten ihrer eigenen Kunden). Für diese Daten ist der Kunde Verantwortlicher oder handelt im Auftrag seines eigenen Verantwortlichen, und Everysoft verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) gemäß der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA). Für den Cloud-Dienst gelten die Datenschutzerklärung der Plattform (app.sendapp.ai/privacy-policy) und das DPA (app.sendapp.ai/data-processing-agreement).

• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, Herkunft des Besuchs. Cookies und Messinstrumente sind in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
• Daten, die Sie uns über Formulare, Chat oder E-Mail senden: Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen, Inhalt der Anfrage.
• Daten des SendApp Agent-Kontos: Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen, Zugangsdaten und Daten zur Nutzung des Dienstes.
• Rechnungsdaten: Firmenname oder Name, Adresse, USt-IdNr. oder Steuernummer, Beträge und Zahlungshistorie. Kartendaten werden direkt von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet und laufen nicht über unsere Server.
• Daten, die das SendApp Pixel auf unserer Website erhebt, nur nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner: aufgerufene Seiten, Aktionen auf der Website, Herkunft des Besuchs, Gerätetyp, Land.

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Erstellung eines Angebots oder einer Demo: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erstellung und Verwaltung des Kontos, Bereitstellung des Dienstes und des Supports: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Rechnungsstellung sowie steuerliche und buchhalterische Pflichten: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Sicherheit der Website und des Dienstes, Verhinderung von Missbrauch und Betrug, Verteidigung bei Streitigkeiten: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Statistiken zur Nutzung der Website und Messung unserer Werbekampagnen mit Cookies und Pixeln: im Banner erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 122 des italienischen Datenschutzgesetzes, Codice privacy), wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
• Werbliche Mitteilungen per E-Mail, WhatsApp oder SMS: gesonderte Einwilligung in Marketing (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Die Einwilligung in Cookies und die Einwilligung in den Empfang werblicher Mitteilungen sind zwei verschiedene Dinge. Wenn Sie im Banner Statistik- oder Werbe-Cookies akzeptieren, berechtigt uns das nicht, Ihnen über WhatsApp, SMS oder E-Mail zu schreiben. Nur wenn Sie uns auch die Einwilligung in Marketing erteilt haben, dürfen wir die vom SendApp Pixel erhobenen Nutzungsdaten verwenden, um diese Nachrichten relevanter zu gestalten.

Die Bereitstellung der Daten für Konto, Dienst und Rechnungsstellung ist erforderlich: Ohne sie können wir den Dienst nicht erbringen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.

• Anfragen über Formulare, Chat oder E-Mail: so lange, wie es für ihre Bearbeitung und eine von Ihnen gewünschte geschäftliche Weiterverfolgung erforderlich ist; danach löschen oder anonymisieren wir sie, sofern sie nicht zur Wahrung eines unserer Rechte benötigt werden.
• Kontodaten: für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses und nach dessen Ende so lange, wie es zur Behandlung etwaiger Streitigkeiten und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
• Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (in Italien in der Regel zehn Jahre).
• Auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitete Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder früher, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
• Cookies und Messinstrumente: für die in der Cookie-Richtlinie angegebenen Dauern.

Der Ablauf oder die Kündigung eines Tarifs führt für sich allein nicht zur automatischen Löschung der Daten. Die Löschfristen für die in die Plattform hochgeladenen Daten (Löschantrag mit einem 30-tägigen Verfahren, vorgesehene Löschung innerhalb von zwei Jahren nach Ablauf der letzten Verlängerung) sind im DPA geregelt und gelten für die Plattform, nicht für diese Website.

Dienstleister, die die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeiten: Hosting- und Infrastrukturdienste, der E-Mail-Versanddienst für die Formulare der Website (TurboSMTP), Support- und Kontaktverwaltungstools. Sie handeln nach unseren Weisungen und auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Stellen, die die Daten nach ihren eigenen Bedingungen als eigenständige Verantwortliche verarbeiten: die Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal) für die Tätigkeiten, die sie in ihrer eigenen Rolle ausüben, zum Beispiel Betrugsprävention und Pflichten zur Geldwäschebekämpfung; Meta Platforms, wenn wir mit Ihnen über WhatsApp kommunizieren; die Werbeplattformen (Google, Meta, Microsoft, OpenAI) für die mit ihren Tools auf der Website erhobenen Daten, gemäß deren Datenschutzerklärungen und wie in der Cookie-Richtlinie erläutert.

Behörden und Berater (zum Beispiel Steuer- und Rechtsberater), wenn dies gesetzlich vorgesehen oder zur Wahrung eines Rechts erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Die vollständige und aktuelle Liste der Dienstleister mit den ausgeübten Tätigkeiten, den verarbeiteten Daten, den Orten der Verarbeitung und den Garantien für Übermittlungen erhalten Sie auf Anfrage an die unter Punkt 2 genannte Adresse.

Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen und der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung widersprechen (Art. 15–22 DSGVO). Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen und eine bereits erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Für einige Rechte gelten gesetzlich vorgesehene Bedingungen und Grenzen: Zum Beispiel können wir keine Daten löschen, die wir aufgrund steuerlicher Pflichten aufbewahren müssen. Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an die unter Punkt 2 genannte Adresse: Wir können Sie um Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität bitten. Wir antworten unverzüglich und in der Regel innerhalb eines Monats; ist die Anfrage komplex oder gehen zahlreiche Anfragen ein, kann die Frist um weitere zwei Monate verlängert werden, und in diesem Fall informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe.

Sie haben das Recht, Beschwerde beim Garante per la protezione dei dati personali (italienische Datenschutzbehörde, www.garanteprivacy.it) oder bei der Aufsichtsbehörde des Landes einzulegen, in dem Sie leben oder arbeiten.